Vážený držiteli karty Citi,
Chtěli bychom Vás osobně uvítat mezi držiteli karet Citi Commercial Card. Vaše společnost vybrala kartu Citi Corporate Card, protože jí poskytne hodnotu a Vám přinese obchodní výhody.
Karta Citi Corporate Card umožní spolehlivě a bezpečně hradit výdaje schválené Vaší společností, mj. i díky její bezkonkurenční akceptanci. Jakmile kartu obdržíte, laskavě ji ihned podepište a aktivujte.
Chceme Vám poskytovat služby ve stejně vysoké kvalitě kdekoli na světě, a proto Vám naléhavě doporučujeme, abyste si přečetli tento Uvítací návod, který Vás seznámí se všemi výhodami karty.
S pozdravem
Tým Citi® Commercial Cards
Proč jste dostali kartu Citi Corporate Card
Veškeré oprávněné výdaje schválené Vaší společností by měly být účtovány na vrub karty Citi Commercial Card. Schválené platby hrazené kartou budou Vaší společnosti přinášet finanční prospěch a Vy nebudete muset užívat vlastní prostředky k úhradě služebních výloh. Jste jediná osoba oprávněná používat tuto kartu. Nesmíte ji však využívat k nákupu zboží nebo služeb ani k výběru hotovostních záloh pro vlastní potřebu nebo potřebu své rodiny či domácnosti. Pro Vaši kartu je stanoven limit na útratu, který nastavila Vaše společnost. Limit je uveden na účtovacích výpisech. Citi Vás bude informovat o Vašem počátečním limitu na útratu (a jakýchkoli jeho dalších změnách) prostřednictvím účtovacího výpisu. Můžete mít rovněž přístup k hotovosti a v takovém případě nastaví limit pro výběr hotovosti Vaše společnost a Citi.
Oprávnění používat kartu a účet může být zrušeno na základě požadavku Vaší společnosti nebo v případě, že dojde k ukončení dohody mezi Citibank a Vaší společností.
Jestliže to podmínky používání karty dovolují, držitelé karet mohou vybírat hotovost z některého z 2,1 mil. bankovních automatů na celém světě. Citi bude účtovat poplatek za každý výběr hotovostní zálohy z bankovního automatu nebo v prodejním místě, které je oprávněné poskytovat hotovostní zálohy.
Spolu s kartou získáváte mnoho dalších výhod včetně ochrany proti zneužití, cestovního pojištění a online nástrojů, které dokazují, že karta Citi Commercial Card umožňuje nejefektivnějším způsobem hradit výdaje spojené s tuzemskými nebo zahraničními služebními cestami.
Před použitím laskavě podepište čipovou nebo PIN kartu na zadní straně. Přihlaste se na www.citimanager.com/login, a kartu aktivujte. Dále postupujte podle pokynů na obrazovce. Pokud tato funkce nebyla pro Vaši společnost uvolněna, můžete kartu rovněž aktivovat na telefonním čísle uvedeném na zadní straně karty.
Jakmile obdržíte obnovenou nebo náhradní kartu, laskavě znehodnoťte stávající kartu přestřižením na dvě části.
Přehled výhod
Odškodnění za nepříjemnosti na cestách
Držitelé karet Citi Corporate Card obdrží odškodnění za nepříjemnosti na cestách, které zahrnuje krytí zpoždění na cestě, nahrazení důležitých cestovních dokladů a náhradu za ztracená nebo zpožděná zavazadla.
Online nástroje
CitiManager, celosvětový online portál Citi, umožňuje držitelům karet prohlížet výpisy online a potvrdit zůstatky na účtech z kteréhokoli místa na světě na počítači nebo mobilním zařízení. Pokud jste se ještě nezaregistrovali do CitiManager, laskavě se přihlaste na adrese www.citimanager.com/login. Dále postupujte podle pokynů.
Přístup k informacím o pohybech na účtu
Všechny výpisy a poslední transakce si můžete prohlédnout online. V CitiManager jsou k dispozici výpisy nejméně za 36 měsíců a v CitiManager Mobile naleznete posledních šest výpisů.
Nastavení upozornění
Zvolte "Správu upozornění" v části Rychlé odkazy na portálu CitiManager v níž můžete přidávat, mazat nebo upravovat celosvětově dostupná upozornění Citi anebo se přihlásit k jejich zasílání. Zvolte, zda upozornění mají být posílána e-mailem či SMS anebo oběma způsoby.
Online výpisy
Jestliže jste se ještě nezaregistrovali do CitiManager, laskavě se přihlaste na adrese CitiManager Dále postupujte podle pokynů k přihlášení k online výpisům.
Online údržba
Pokud chcete změnit svou poštovní adresu, telefonní čísla nebo e-mailové adresy, používejte k tomu nástroj pro online údržbu.
Vrácení kreditu
Požadavek na vrácení jakéhokoli zůstatku kreditu na Vašem účtu.
Používání karty
Při platbě vložte kartu do bezpečného čipového a PIN terminálu v prodejně. Na displeji terminálu se objeví celková částka nákupu. Zadejte na klávesnici svůj PIN. Přitom se přesvědčte, zda jiná osoba nemůže vidět, jaké číslo zadáváte - stejně jako při použití bankovního automatu. Vezměte si účtenku, jak jste zvyklí, a později ji porovnejte s částkou na výpisu.
Užitečné informace o čipu a PIN
Nastavili jste kód PIN v rámci vaší žádosti o kartu v aplikaci CitiManager. Jakmile kartu aktivujete, bude připravena k použití.
Chcete-li zobrazit svůj PIN, laskavě se přihlaste do www.citimanager.com/login, a klikněte na volbu "Ukázat PIN". Dále postupujte podle pokynů na obrazovce. Dovolujeme si upozornit, že svůj PIN můžete vyvolat pouze Vy. Programový administrátor Vaší společnosti ani zaměstnanci Citi k němu nemají přístup.
Pokud jste zapomněli PIN, laskavě se přihlaste do www.citimanager.com/login a klikněte na záložku "Ukázat PIN".
V žádném případě byste neměli nikomu prozrazovat svůj PIN ani ho sdělovat ústně či písemně. Při zadávání čísla PIN se můžete splést nejvýše třikrát. Pokud zadáte nesprávný PIN i potřetí, Vaše karta bude z bezpečnostních důvodů deaktivována. V takovém případě laskavě kontaktujte Citi Customer Services.
Jakou měnou mám platit v zahraničí?
Pokud jste v zahraničí, máte na výběr - můžete platit v měně Vaší karty (v domácí měně), nebo v měně země, do níž jste přicestovali (v zahraniční měně). Zpravidla je vhodnější zvolit zahraniční měnu.
Bezpečnost
Musíte zajistit, aby nedošlo ke ztrátě, krádeži či zneužití Vaší karty nebo údajů o kartě. Nesmíte sdělovat třetí straně informace o své kartě, čísle účtu ani údaje o kartě. To neplatí v případech, kdy je to nutné ve spojení s platbou nebo oznámením o podezření, že mohlo dojít ke ztrátě, krádeži, zneužití karty či údajů o kartě anebo že skutečně došlo ke ztrátě, krádeži, zneužití karty či údajů o kartě. Citi Vás v žádném případě nebude žádat, abyste jí sdělili údaje o kartě.
Pokud dojde ke ztrátě, krádeži či poškození karty nebo jestliže může dojít ke zneužití karty či údajů o kartě, musíte ihned informovat telefonicky Citi na čísle uvedeném zde. V případě ztráty, krádeže nebo podezření na zneužití může Citibank poskytnout třetí straně jakékoli informace, které považuje za důležité. Jakmile informujete Citi o ztrátě, krádeži nebo zneužití, zbavíte tím Vaši společnost odpovědnosti za platby provedené kartou. To však neplatí v případě podvodného jednání z Vaší strany.
Účtování karty a výpisy
- Citi pravidelně (alespoň jednou měsíčně) zpracuje a poskytne účtovací výpisy, které uvádějí veškeré vzniklé platby, účtované poplatky a jiné částky účtované k tíži Vašeho účtu za příslušné období a dále datum splatnosti platby. Tyto výpisy jsou k dispozici v CitiManager. Jakmile je nový výpis uložen do CitiManager, obdržíte upozornění elektronickou poštou. Nemáte-li možnost si prohlédnout účtovací výpisy online nebo ukládat informace z výpisu, kontaktujte programového administrátora.
- Zkontrolujte správnost účtovacích výpisů a v případě jakýchkoli chyb nebo dotazů neprodleně informujte Citi. Neučiníte-li tak do 60 dnů od data účtovacího výpisu, Citi bude předpokládat, že jsou údaje uvedené v účtovacím výpisu správné.
- Pokud v případě reklamace neautorizované transakce nedojde k dohodě mezi Citi a Vaší společností, Citi Vám může poskytnout dočasný kredit, dokud nebude reklamace vyřízena. Jestliže Citi potvrdí, že skutečně došlo k neautorizované transakci, kredit zůstane na účtu.
- Měli byste předložit výdaje s dostatečným předstihem, aby Citi obdržela platbu ve lhůtě splatnosti uvedené ve výpisu. Nebude-li účtovací výpis neprodleně uhrazen, bude účtován poplatek za opožděnou platbu.
- V případě, že jste nastavili opakovanou transakci účtovanou periodicky k tíži Vaší karty a nyní ji chcete zrušit, je třeba o tom informovat příslušnou prodejnu nebo obchodníka, s nímž jste takovou transakci nastavili.