Уважаеми картодържател на Citi,
Бихме искали лично да Ви приветстваме в клуба на търговските карти Citi. Вашата компания избра корпоративна карта Citi, тъй като тя ще повиши ефективността на организацията Ви и ще донесе бизнес ползи лично за Вас.
Корпоративната карта Citi ще Ви даде възможност да извършвате одобрени фирмени плащания уверено и защитено, давайки Ви сигурността, че можете да я използвате във всички точки на картов достъп. Моля, подпишете и активирайте картата си, веднага щом я получите.
Поемаме ангажимент да предоставяме последователно клиентско изживяване по целия свят и Ви приканваме да прочетете приложеното Начално ръководство, за да можете изцяло да разберете ползите от картата.
Поздрави,
Екип "Търговски карти Citi®"
Защо Ви е необходима Корпоративна карта Citi
Всички отговарящи на изискванията и одобрени фирмени плащания следва да се начисляват по търговската карта Citi. Дебитирането на одобрени фирмени плащания по картата ще донесе финансови ползи на Вашата организация, гарантирайки, че не е необходимо да използвате личните си средства, когато се начисляват бизнес разходи. Вие сте единственото лице, оторизирано да използва картата, и не трябва да я използвате за закупуване на стоки или услуги или за авансово плащане в брой за лични, семейни или домакински нужди. Картата Ви подлежи на разходен лимит, определен от Вашата компания и посочен в извлеченията Ви. Citi ще Ви информира какъв е първоначалният Ви разходен лимит (и за каквито и да са последващи промени във връзка с него) посредством извлечението. Вашата компания може също да Ви е дала право на достъп на пари в брой, като в този случай лимитът за теглене на пари в брой е определен от компанията Ви и от Citi.
Правото Ви на използване на Вашата карта и сметка може да Ви бъде отказано, ако това бъде изискано от компанията Ви, или в случай че споразумението между Citibank и Вашата компания бъде прекратено.
Когато е приложимо, картодържателите могат да теглят пари в брой чрез глобална мрежа от 2,1 милиона ATM машини. Citi ще начислява такса за всяка транзакция по авансово плащане в брой, извършена чрез ATM или институция, оторизирана за такива плащания на каса.
Също така, има различни видове защита, туристически и онлайн ползи, които правят употребата на търговската карта Citi възможно най-ефикасният продукт за Вашите местни и глобални бизнес разходи.
Преди да започнете да използвате своята карта, моля, положете подписа си на гърба на картата с чип и PIN код. След това влезте на www.citimanager.com/login,, за да я активирате, и следвайте инструкциите на екрана. Ако тази функция не е била активирана за Вашата компания, тогава можете да активирате своята карта, като използвате номера, посочен на гърба на картата Ви.
Ако подновявате или подменяте картата си, моля, унищожете старата си карта, като я разрежете на две.
Обобщение на ползите от Корпоративна карта Citi
Компенсации за неудобства при пътуване
Картодържателите получават компенсации за неудобства при пътуване с корпоративната карта Citi, които включват обезщетение за закъснения при пътуване, замяна на важни документи за пътуване и защита срещу загуба или забавяне на багажа.
Онлайн инструменти
Глобалният онлайн портал на Citi, CitiManager, дава възможност на картодържателите да разглеждат извлечения онлайн и да сверяват салдата по сметката от която и да е точка по света на своя настолен компютър или на мобилното си устройство. Ако още не сте се абонирали за CitiManager, моля, влезте на www.citimanager.com/login и следвайте инструкциите.
Достъп до движенията по сметката Ви
Преглеждайте всички извлечения и извършените наскоро транзакции онлайн. Извлеченията с давност 36 месеца са на разположение в CitiManager, а последните 6 извлечения са налични в CitiManager Mobile.
Настройка на сигнали
Изберете "Управление на сигнали" от раздела за бързи връзки в онлайн портала www.citimanager.com/login с цел добавяне, изтриване, промяна и записване за сигнали от Citi, които ще достигнат до Вас навсякъде по света. Изберете получаване на известия по имейл, чрез SMS или и по двата начина.
Онлайн извлечения
Ако още не сте се регистрирали за CitiManager, моля, влезте на CitiManager и следвайте инструкциите за абониране за онлайн извлечения.
Онлайн поддръжка
Използвайте инструмента за онлайн поддръжка, за да правите промени на пощенския си адрес, телефонните номера и имейл адресите си.
Получаване на суми по карта
Изисквайте получаване на суми по карта за каквото и да е кредитно салдо по сметката си.
Използване на Вашата карта
Когато извършвате покупка и картата Ви бъде поставена в сигурен терминал с чип и PIN технология в пункта за продажби и общата сума на Вашата покупка се покаже на екрана на клавиатурата, въведете своя PIN код чрез клавиатурата, така че никой друг да не види какво въвеждате — така, както бихте направили при използване на ATM. Вземете своята разписка, както обикновено, а по-късно я сверете с извлечението.
Полезна информация за чиповете и за PIN кода
Задали сте вашия ПИН, като част от заявката за вашата карта в CitiManager. Картата е готова за употреба веднага след нейното активиране.
За да видите своя PIN код, моля, влезте на www.citimanager.com/login, изберете опцията "Преглед на PIN код", след което следвайте инструкциите на екрана. Моля, имайте предвид, че само Вие ще можете да виждате своя PIN код. Тази информация няма да е на разположение на програмния администратор на дружеството, нито на персонала на Citi.
Ако забравите своя PIN код, моля, влезте на www.citimanager.com/login и изберете раздела "Преглед на PIN код".
Никога не разкривайте своя PIN код на когото и да било и никога не го предоставяйте устно или писмено. Когато въвеждате своя PIN код, ще имате право на 3 опита, за да го въведете правилно. Ако въведете PIN кода неправилно трикратно, картата Ви ще бъде деактивирана с цел защита. Ако това се случи, моля, свържете се с отдел "Обслужване на клиенти" на Citi.
В каква валута трябва да плащам, когато съм в чужбина?
Когато сте в чужбина, може да Ви бъде предоставена възможност да плащате във валутата на картата си (местна валута) или във валутата на страната, до която сте пътували (чуждестранна валута). Принципно е по-добре да изберете чуждестранна валута.
Сигурност
Трябва да внимавате, за да не допускате загуба, кражба или злоупотреба с картата Ви и с информация, свързана с безопасността. Не трябва да разкривате номера на картата или сметката си или информация, свързана с безопасността, на трети лица, освен когато това е необходимо във връзка с таксуване или когато подавате сигнал на предполагаема или действителна загуба, кражба или злоупотреба с картата или информацията, свързана с безопасността. Citi никога няма да се свърже с Вас, за да поиска да разкриете информация, свързана с безопасността.
Можете да уведомите Citi незабавно по телефон, използвайки номера, показан тук, ако картата е загубена, открадната, повредена или ако съществува риск от злоупотреба с картата или информация, свързана с безопасността. В случай на съмнение за такава загуба, кражба или злоупотреба, Citibank може да предостави на трети лица информацията, която смята за необходима. След като уведомите Citi за загубата, кражбата или злоупотребата, Вашата компания се освобождава от отговорността за плащания, направени посредством картата, освен ако не сте действали чрез измама.
Извлечения по картова сметка
- Citi регулярно (поне веднъж месечно) ще подготвя и предоставя извлечения, които показват всички направени плащания, приложими такси и други суми, начислени на сметката Ви в съответния период, и определят датата за плащане. Тези извлечения са достъпни в CitiManager. Ще получавате имейл известие всеки път, когато ново извлечение бъде публикувано в CitiManager. Свържете се с програмния администратор, ако нямате необходимите средства за преглед на извлеченията онлайн и за съхраняване на информацията от тях.
- Трябва да проверявате дали извлеченията са коректни и да уведомявате Citi незабавно в случай на грешки или ако имате въпроси. Ако не направите това в рамките на 60 дни от датата на издаване на извлечението Ви, Citi ще приеме, че информацията, съдържаща се в извлечението, е коректна.
- В случай на спор между Citi и Вашата компания по отношение на неоторизирана транзакция, Citi може да приложи временен кредит на сметката Ви, докато спорът не бъде разрешен. Когато Citi се съгласи, че е извършена неразрешена транзакция, кредитът ще остане в сметката.
- Трябва да положите всички усилия и да се уверите, че информация за разходите е изпратена в необходимия срок, за да се гарантира, че плащането ще достигне до Citi преди дата за плащане, посочена в извлечението Ви. Ако платежното нареждане не е изпълнено своевременно, ще бъде наложена такса за просрочване.
- Ако сте задали периодично плащане, таксуващо картата Ви периодично, което трябва да бъде анулирано, трябва да уведомите съответната институция или търговеца, с когото e уговорена транзакцията.