Centro de atención a Clientes Corporativos de Citibank®

CitiService®

Proteger la información de sus cuentas es una de nuestras prioridades, por lo cual, para acceder al centro de atención a clientes CitiService, se requiere estar autorizado por el administrador de usuarios designado en su empresa.

Si su empresa no cuenta con el administrador designado, lo invitamos a completar los siguientes Formularios para la asignación del administrador de accesos.

SAM Cuenta Local

SAM Cuenta Nueva York

Si requiere ayuda con el documento puede enviar un correo electrónico a accountservicespuertorico@citi.com indicando su nombre y número telefónico para que sea contactado.

Recuerde que todas las llamadas a nuestro sistema de audio-respuesta y agentes de servicio de nuestra Línea de atención no tienen costo

Nuestro horario de atención es:

Días hábiles de lunes a viernes de 8:30AM a 6:00PM

Guías de Referencia para Autoservicio

Conozca de forma ágil la obtención de información en el manejo de sus cuentas:

IVR

Sistema de Voz Interactivo


Herramientas de Auto Servicio CitiDirect BE®

Nuestra banca electrónica ofrece múltiples opciones para el manejo eficaz y oportuno de reportes, le invitamos a consultar las siguientes guías:


Horarios Transaccionales

Book to Book: 9:00 PM
Cross Border: 5:30 PM (Eastern Time)
Cheques: 12:00 PM

Sabia que......

Preguntas Frecuentes

Acerca de CitiService®

CitiService ofrece información y asesoría sobre sus operaciones financieras y consultas diarias como, por ejemplo:

  • Información general sobre los productos y servicios Citi que usted emplea.
  • Confirmación de transacciones e información sobre débitos y créditos.
  • Envío de copias de estados de cuenta, notas bancarias, cheques y comprobantes de depósito.
  • Elaboración y envío de Certificaciones / Referencias bancarias de sus cuentas.
  • Anulación de pagos/cheques y transferencias.
  • Investigaciones sobre pagos y cobranzas.
  • Copias SWIFT.
  • Consultas sobre el estado de sus cartas de crédito
Generació de Clave Telefónica

Dependiendo del tipo de solicitud y la complejidad del trámite que se requiera este puede generar un costo. (Copias de planillas, estados de cuentas de años anteriores, etc.). Para tener claridad sobre los costos relacionados con su solicitud, por favor comuníquese con la línea de atención telefónica de CitiService.

Antes de efectuar su consulta, es conveniente que tenga disponible el mayor detalle sobre la misma, por ejemplo, número de cuenta, monto, fecha, etc. Así nuestros representantes podrán responderle de manera más eficiente.

Si ya está autorizado por el administrador de usuarios de CitiService designado en su empresa, pero su correo no está autorizado o cambió de dominio, solicite a su administrador de usuario de CitiService que envíe la solicitud de inclusión o cambio según el caso al correo electrónico citiservice.pr@citi.com.

  • Estatus de su enmienda
  • Retorno de fondos
  • Detención de pagos
  • Estatus de sus pagos
  • Copias de Swift

CitiFX Pulse®

CitiFX Pulse es una plataforma global que brinda una amplia cobertura de divisas utilizando la red Citi a nivel mundial; La plataforma permite al cliente acceder permanentemente a los precios en los mercados de compra/ventas de divisas con rapidez y seguridad. La negociación es realizada a través de Internet, sin necesidad de instalar ninguna plataforma.

Si requiere soporte sobre el uso de CitiFx Pulse puede comunicarse de lunes a viernes de 8:00 am a 3:00pm (días hábiles) a la línea de atención 787-7663767

Oficinas Corporativas

Citibank NA –Puerto Rico Branch. opera a través de la siguiente sucursal ubicada en:

  • Dirección Ciudad Parque Las Américas 1, Suite 315 235 Federico Costa St.,
  • Horario de atención: Lunes a Viernes de 8:30 am – 4:30 pm
  • Teléfono: 787-282-2201

Comercio Exterior – Trade

Si requiere soporte sobre temas relacionados a comercio exterior puede comunicarse de lunes a viernes de 8:00am a 6:00pm (días hábiles) a la línea de atención (1-844) 646-6384 local o al Correo electrónico: LatamTSP@citi.com



El fácil acceso a nuestros representantes es una de las mayores ventajas del concepto CitiService, Una sola llamada, un solo contacto, un único número de referencia.

Punto de contacto

CitiService® Puerto Rico

Teléfono
(855) 207 9325		 Correo Electrónico
citiservice.pr@citi.com