Proteger la información de sus cuentas es una de nuestras prioridades, por lo cual, para acceder al centro de atención a clientes CitiService, se requiere estar autorizado por el administrador de usuarios designado en su empresa.
Si su empresa no cuenta con el administrador designado, lo invitamos a completar los siguientes Formularios para la asignación del administrador de accesos.
Si requiere ayuda con el documento puede enviar un correo electrónico a Citiservicedominicana@citi.com indicando su nombre y número telefónico para que sea contactado O si prefiere llamar a la linea de atención: Santo Domingo (1) 809 4732484- Nacional (1) 809 2002484
Recuerde que todas las llamadas a nuestro sistema de audio-respuesta y agentes de servicio de nuestra Línea de atención no tienen costo
Nuestra banca electrónica ofrece múltiples opciones para el manejo eficaz y oportuno de reportes, le invitamos a consultar las siguientes guías:
ACH Automáticas (Transferencias Interbancarias) (Instruidas vía CitiDirect). | 8:00 AM / 1:00 PM |
Transferencias instruidas manualmente (incluyendo método de pago crossborder) | 11:00 AM |
Pagos Manuales (Transferencias vía LBTR) | 9:00 AM |
Cheques de Gerencia Instruidos vía CitiDirect® y Manuales (DOP y Giros USD) | **11:00 AM |
E-Tax Pago de Impuestos Instruidos vía CitiDirect (Método de pago Crossborder) | 10:00 AM |
E-Tax Pago de Impuestos Instruidos vía Carta, Fax o SWIFT (Manuales). | 9:00 AM |
Pagos al instante Automáticos (Transferencias vía LBTR, monto ilimitado) | 7:00 AM / 3:00 PM |
Pagos al instante Automáticos (Transferencias vía LBTR, RD$200,000,000.00 acumulativos) | 3:00 PM / 4:00 PM |
Pagos al instante Automáticos (Transferencias vía LBTR, RD$10,000,000.00 acumulativos) | 6:30 PM / 11:00 PM |
E-Tax Pago de Impuestos Instruidos vía Resource Center | ***5:00 PM |
*** La plataforma electrónica se mantiene disponible hasta las 9PM, sin embargo el servicio al cliente para atender cualquier excepción o soporte técnico es hasta las 5PM; con lo cual se recomienda no instruir el mismo día de vencimiento de su pago después de las 5PM.
**Las transacciones serán procesadas en 48 horas laborables.
Los pagos al instante Automáticos (LBTR) por encima de los umbrales indicados anteriormente se ejecutan al próximo día laborable.
CitiService ofrece información y asesoría sobre sus operaciones financieras y consultas diarias como, por ejemplo:
Dependiendo del tipo de solicitud y la complejidad del trámite que se requiera este puede generar un costo. (Copias de planillas, estados de cuentas de años anteriores, etc.). Para tener claridad sobre los costos relacionados con su solicitud, por favor comuníquese con la línea de atención telefónica de CitiService.
Antes de efectuar su consulta, es conveniente que tenga disponible el mayor detalle sobre la misma, por ejemplo, número de cuenta, monto, fecha, etc. Así nuestros representantes podrán responderle de manera más eficiente.
Si ya está autorizado por el administrador de usuarios de CitiService delegado en su empresa, pero su correo no está autorizado o cambió de dominio, solicite a su administrador de usuario de CitiService que envíe la solicitud de inclusión o cambio según el caso al correo electrónico citiservicedominicana@citi.com.
CitiFx Pulse es una plataforma global que brinda una amplia cobertura de divisas utilizando la red Citi a nivel mundial; La plataforma permite al cliente acceder permanentemente a los precios en los mercados de compra/ventas de divisas con rapidez y seguridad. La negociación es realizada a través de Internet, sin necesidad de instalar ninguna plataforma.
Nombre | Dirección | Localidad | Provincia | Horario de apertura | Horario de cierre |
Sucursal Acrópolis | Ave. Winston Churchill 1099 Citi Tower, Acrópolis Center |
Santo Domingo | Distrito Nacional | Lunes a Viernes 8:30 AM | Lunes a Viernes 5:00 PM |
Si requiere soporte sobre temas relacionados a comercio exterior puede comunicarse de lunes a viernes de 8:00am a 6:00pm (días hábiles) a la línea de atención (1-809)4732484 Opción 1-1-3 o al Correo electrónico: LatamTSP@citi.com
Soporte línea proveedores para la plataforma de Online Payment Channel (Accesos y Notificaciones) días hábiles de lunes a viernes a los teléfonos: 809-4732485 / 8299460202 opción 1-2.
El fácil acceso a nuestros representantes es una de las mayores ventajas del concepto CitiService, Una sola llamada, un solo contacto, un único número de referencia.
![]() | Teléfono Santo Domingo (1) 809 4732484 Nacional (1) 809 2002484 |
![]() | Correo Electrónico citiservicedominicana@citi.com |
![]() | Fax (1) 809 4732461 |