Preguntas Frecuentes

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Tarjeta Sears Card®

¿Dónde puedo utilizar mi Tarjeta Sears Card®?
Donde todos los miembros de la familia de compañías Sears Holding Company, lo que incluye:
  • Sears
  • Kmart
  • Sears.com
  • Kmart.com
  • Sears Essentials
  • Sears Grand
  • Sears Hardware
  • Sears Auto Centers
  • Sears Hometown Stores
  • Lands' End
  • landsend.com

También puedes usar tu Tarjeta Sears Card® en Sears Repair and Home Services, Sears Dental, Sears Portrait Studios, Sears Optical, Sears flowers.com y Sears Travel.

¿Cuáles servicios están disponibles por teléfono?
  • Consultas de Balance/Saldo-Balance/Saldo de Cuenta
  • Crédito Disponible
  • Monto del Último Pago
  • Fecha del Último Pago
  • Pago Mínimo Actual
  • Fecha de Vencimiento de Pago
  • Solicitar Copia del Estado de Cuenta
  • Solicitar Información sobre Transacciones Recientes

Para localizar nuestro número telefónico, por favor ingresa en la ficha Preguntas Frecuentes o Contáctanos, o búscalo en el dorso de tu tarjeta de crédito.

¿Dónde puedo efectuar un pago?
  • En Internet a través de Account Online
  • Por correo. Para conocer nuestra dirección de pago, selecciona la ficha Contáctanos. Por favor, indica el número de tu cuenta Sears en el cheque para que el procesamiento se complete en forma rápida y exacta.
  • En una tienda Sears o Kmart

Tarjeta Sears MasterCard®

¿Qué hace que la Tarjeta Sears MasterCard® sea distinta de una Tarjeta Sears Card®?

La Tarjeta Sears MasterCard® ofrece los mismos excelentes beneficios que una Tarjeta Sears Card®, pero también puede utilizarse en millones de establecimientos donde se acepten tarjetas de crédito MasterCard®. También puede utilizarse para adelantos en efectivo en miles de cajeros automáticos y sucursales bancarias de todo el mundo, si tu cuenta tiene el servicio de adelantos en efectivo.

¿Cómo transfiero balances/saldos a mi Tarjeta Sears MasterCard®?

Si tu cuenta tiene una oferta de transferencia de balance/saldo disponible, simplemente inicia sesión en Account Online y selecciona "Completar un cheque de transferencia de balance/saldo en línea" en el Menú Herramientas y Servicios, luego elige la oferta disponible para tu cuenta y sigue las instrucciones. O bien, cuando llegue tu tarjeta, usa el teléfono de tu casa para llamar al número que se te proporciona con tu nueva tarjeta. Si calificas para una oferta, nos comunicaremos con tus otros prestamistas y transferiremos esos balances/saldos a tu nueva Tarjeta Sears MasterCard®, sujeto a la aprobación de crédito. Ten a mano los nombres y las direcciones de tus prestamistas, tus números de cuenta y los montos de tus balances/saldos cuando llames.

¿Qué tipos de balances/saldos puedo transferir?

Si tu cuenta califica, puedes transferir balances/saldos de tus tarjetas bancarias y tarjetas de crédito de tiendas a tu cuenta Sears MasterCard®. Adicionalmente, puedes transferir tus préstamos para compra de vehículo, préstamos estudiantiles y personales. No podemos transferir balances/saldos a una cuenta de cheques, cuenta de ahorros, otra persona, el IRS, o a otras cuentas emitidas por Citibank, N.A. o sus afiliados.

Cuenta Sears Commercial One®

¿Cómo beneficiaría una cuenta Sears Commercial One® a mi negocio?
Esta cuenta te permite:
  • Separar las transacciones comerciales y personales para tener archivos comerciales precisos.
  • Hacer todas las compras de tu empresa en Sears por teléfono, fax y en la tienda, con una cuenta conveniente.
  • Simplificar el rastreo de gastos, la contabilidad y más.
  • Rastrear compras con detalles de factura por artículo.
  • Acceder a la ayuda que ofrece el Sears Business Resource Center.
¿Podré simplificar el manejo de mis archivos con esta cuenta?

Sí. Recibirás un estado de cuenta mensual de todas las transacciones de la cuenta, así como el detalle de factura de las compras y los créditos actuales.

Si otros empleados tienen acceso a esta cuenta, ¿puedo hacer seguimiento a sus compras?

Sí. Los detalles de las compras actuales se proveen automáticamente. Sin embargo, recomendamos establecer cuentas de tarjetahabientes para rastrear la actividad de compras por empleado.

¿Cómo solicito una Cuenta Sears Commercial One®?
Hay dos maneras sencillas de presentar tu solicitud:
  • Visita www.SearsCard.com, selecciona el enlace correspondiente a Sears Commercial One® y descarga la solicitud correspondiente: empresa en general o administración de propiedades.

    Envía por fax las solicitudes completas al
    1-800-599-9709,
    o envíalas por correo postal a:

    Sears Commercial One®
    PO Box 6057
    Sioux Falls, SD 57117-6057

  • Pide a un asociado una solicitud mientras te encuentres en tu tienda Sears local o en la tienda de una afiliada de Sears.

Información General

¿Con quién me comunico si tengo problemas para iniciar sesión en el sitio?

Si tienes problemas para iniciar sesión en el website, llama al 1-800-815-7701.

¿Cómo cambio mi Identificación de Usuario y Contraseña?

Visita SearsCard.com y selecciona Buscar Identificación de Usuario o Restablecer Contraseña en la barra de navegación izquierda. Sigue las instrucciones para cambiar tu Identificación de Usuario o restablecer tu Contraseña.

Seguridad y Acceso

¿Cuáles exploradores de Internet son compatibles?
Actualmente el sitio admite los siguientes exploradores de Internet:
  • Microsoft IE 7 y posterior
  • Firefox 3.0 y posterior
  • Chrome 3 y posterior
  • Safari 4 y posterior

Ventajas de Account Online:

¿Cómo me inscribo en Account Online?

¡Es fácil! Puedes registrarte ya para tener acceso.

¿Cuáles son las ventajas de Account Online?

Al registrarte en Account Online, disfrutarás de acceso rápido a la información de tu cuenta en línea en cualquier momento.

  • Revisa tus estados de cuenta recientes
  • Programa tus pagos
  • Paga tu factura en línea
  • Actualiza el perfil de tu cuenta
  • Descarga informes fáciles de leer
¿Existe algún cargo por el uso de Account Online?

No. Account Online es un beneficio gratis.

Si me inscribo en Account Online, ¿continuaré recibiendo estados de cuenta impresos por correo postal?

Puedes recibir estados de cuenta en línea si actualizas tu perfil de estado de cuenta en Account Online.

Tarjetas Nuevas

¿Me enviarán automáticamente una tarjeta nueva cuando venza mi tarjeta?

El estatus de tu cuenta es revisado al momento del vencimiento. Si se encuentra abierta y está al día, te enviaremos automáticamente una nueva tarjeta si calificas. Te enviaremos las nuevas tarjetas antes de la fecha de vencimiento para que las tengas cuando venzan las tarjetas anteriores.