Deve certificar-se de que protege o seu cartão e a informação de segurança contra perda, furto ou utilização indevida. Não deve divulgar o seu cartão, número de conta ou informação de segurança a terceiros, exceto quando necessário relativamente a um débito ou quando proceder à participação de qualquer suspeita de perda ou perda efetiva, furto ou utilização indevida do cartão ou de informações de segurança. O Citi nunca o contactará a solicitar a divulgação de informações de segurança.
Deve informar imediatamente o Citi através do número de telefone indicado aqui em caso de perda, furto ou danos no cartão, ou em caso de risco de utilização indevida do cartão ou de qualquer informação de segurança. Em caso de suspeita de perda, furto ou utilização indevida, o Citibank pode disponibilizar a terceiros qualquer informação que considere relevante. Depois de informar o Citi sobre a perda, furto ou utilização indevida, a responsabilidade da sua empresa por débitos feitos com o cartão cessará a menos que tenha agido de modo fraudulento.