-
Citi pravidelně (alespoň jednou měsíčně) zpracuje a poskytne účtovací výpisy, které uvádějí veškeré vzniklé platby, účtované poplatky a jiné částky účtované k tíži Vašeho účtu za příslušné období a dále datum splatnosti platby. Tyto výpisy jsou k dispozici v CitiManager. Jakmile je nový výpis uložen do CitiManager, obdržíte upozornění elektronickou poštou. Nemáte-li možnost si prohlédnout účtovací výpisy online nebo ukládat informace z výpisu, kontaktujte programového administrátora.
-
Zkontrolujte správnost účtovacích výpisů a v případě jakýchkoli chyb nebo dotazů neprodleně informujte Citi. Neučiníte-li tak do 60 dnů od data účtovacího výpisu, Citi bude předpokládat, že jsou údaje uvedené v účtovacím výpisu správné.
-
Pokud v případě reklamace neautorizované transakce nedojde k dohodě mezi Citi a Vaší společností, Citi Vám může poskytnout dočasný kredit, dokud nebude reklamace vyřízena. Jestliže Citi potvrdí, že skutečně došlo k neautorizované transakci, kredit zůstane na účtu.
-
Měli byste předložit výdaje s dostatečným předstihem, aby Citi obdržela platbu ve lhůtě splatnosti uvedené ve výpisu. Nebude-li účtovací výpis neprodleně uhrazen, bude účtován poplatek za opožděnou platbu.
-
V případě, že jste nastavili opakovanou transakci účtovanou periodicky k tíži Vaší karty a nyní ji chcete zrušit, je třeba o tom informovat příslušnou prodejnu nebo obchodníka, s nímž jste takovou transakci nastavili.
