Servicio de Atención a Consultas y Reclamos
Contacto
Por Consultas
Si la consulta es sobre la cuenta de su empresa llámenos a CitiService®, al teléfono 2915 5050.
Si la consulta es sobre Banca Electrónica llámenos a CitiService, al teléfono 2915 5050 opción 2.
Si desea enviarnos una consulta, sugerencia o pedido de información por e-mail, click aquí.
También puede hacerlo en nuestra Casa Central, Cerrito 455.
Por Reclamos
Si desea enviarnos un reclamo formal por e-mail por nuestro servicio de Banca Corporativa, haga click aquí.
Si desea enviarnos un reclamo formal por e-mail por nuestro servicio de Banca Privada, haga click aquí.
También puede hacerlo en nuestra Casa Central, Cerrito 455.
Si su reclamo no puede ser respondido en forma inmediata, nuestro personal pondrá a su disposición un formulario para la presentación de un reclamo formal, el que también podrá imprimir haciendo click aquí.
Asimismo le informamos que nuestras Sucursales cuentan con buzones de sugerencias en los que podrá depositar sus reclamos por escrito, o si lo prefiere, enviarnos una carta a Cerrito 455, CP 11000 o a la Casilla de Correo 690.
Al momento de recibir su reclamo le informaremos el plazo estimado de respuesta, el que no será mayor a quince días corridos desde la fecha de realizado.
Si llegado el caso, necesitáramos un plazo mayor para dar respuesta al reclamo, le informaremos oportunamente los motivos de la prorroga y la nueva fecha estimada de respuesta. Si vencido los plazos antes referidos no hubiese recibido respuesta de nuestra parte, o en caso de respuesta negativa, podrá presentar su reclamo ante el Banco Central del Uruguay.
Citibank N.A. Sucursal Uruguay se encuentra supervisada por el Banco Central del Uruguay.
Por más información puede acceder en www.bcu.gub.uy