CitiService ofrece información y asesoría sobre sus operaciones financieras y consultas diarias como, por ejemplo:

• Información general sobre los productos y servicios Citi que usted emplea.
• Confirmación de transacciones e información sobre débitos y créditos.
• Envío de copias de estados de cuenta, notas bancarias, cheques y comprobantes de depósito.
• Elaboración y envío de Certificaciones / Referencias bancarias de sus cuentas.
• Anulación de pagos/cheques y transferencias.
• Investigaciones sobre pagos y cobranzas.
• Copias SWIFT.

Dependiendo del tipo de solicitud y la complejidad del trámite que se requiera este puede generar un costo. (Copias de planillas, estados de cuentas de años anteriores, etc.). Para tener claridad sobre los costos relacionados con su solicitud, por favor comuníquese con la línea de atención telefónica de CitiService.

Antes de efectuar su consulta, es conveniente que tenga disponible el mayor detalle sobre la misma, por ejemplo, número de cuenta, monto, fecha, etc. Así nuestros representantes podrán responderle de manera más eficiente.

Las personas autorizadas por el administrador de usuarios de CitiService, delegado en su empresa, podrá solicitar a través del buzón de CitiService o su canal telefónico la siguiente información sin tener que enviar carta.

Certificaciones de:

• Firmantes
• Banca Electrónica
• CitiService

Si ya está autorizado por el administrador de usuarios de CitiService delegado en su empresa, pero su correo no está autorizado o cambió de dominio, solicite a su administrador de usuario de CitiService que envíe la solicitud de inclusión o cambio según el caso al correo electrónico citiservicepanama@citi.com.

• Copias de Swift
• Estatus de su enmienda
• Estatus de sus pagos

Provincia de Coloón
Cristóbal al lado de Panamá Ports
Lunes a viernes 8:30am a 3:30pm
Sábados: No tiene servicio

TORRE DE LAS AMERICAS
Edificio Torre de las Américas, Torre B, Piso 12
Lunes a Viernes, de 8:30 a.m. a 3:30 p.m.

Ponemos a su disposición la plataforma de autoservicio CitiManager (www.citimanager.com/login) y el siguiente teléfono (507)210 5905 cuya atención es las 24 horas del día, los 7 días de la semana. En dicha central, el tarjetahabiente podrá realizar las siguientes consultas y operaciones:

• Consultar la disponibilidad de línea de su tarjeta.
• Reportar problemas con tarjetas.
• Solicitar bloqueo de tarjetas por pérdida o robo y reemisión de las mismas

Si requiere soporte sobre temas relacionados a comercio exterior puede comunicarse de lunes a viernes de 8:00am a 6:00pm (días hábiles) a la línea de atención (507) 3019400 Opción 1-1-3 o al Correo electrónico: LatamTSP@citi.com

Soporte línea proveedores para la plataforma de Online Payment Channel (Accesos y Notificaciones) días hábiles de lunes a viernes al teléfono: 507-3016484 opción 1-2.