CitiService®
Proteger la información de sus cuentas es una de nuestras prioridades, por lo cual, para acceder al centro de atención a clientes CitiService, se requiere estar autorizado por el administrador de usuarios designado en su empresa.
Si su empresa no cuenta con el administrador designado, lo invitamos a completar los siguientes Formularios para la asignación del administrador de accesos.
Si requiere ayuda con el documento puede enviar un correo electrónico a accountservicescostarica@citi.com indicando su nombre y número telefónico para que sea contactado, llama a la línea de atención: 595-21-620-2060
Recuerde que todas las llamadas a nuestro sistema de audio-respuesta y agentes de servicio de nuestra Línea de atención no tienen costo
Nuestro horario de atención es:
Días hábiles de lunes a viernes de 8:00AM a 6:00PM
Guías de Referencia para Autoservicio
Conozca de forma ágil la obtención de información en el manejo de sus cuentas:
Herramientas de Auto Servicio CitiDirect BE®
Nuestra banca electrónica ofrece múltiples opciones para el manejo eficaz y oportuno de reportes, le invitamos a consultar las siguientes guías:
- Necesita la información detallada de su transacción
- Como consultar su estado de cuenta general
- Consultar su estado de cuenta detallado ahora es más fácil
- Como obtener el resumen de todas las transacciones
- Necesita el informe de detalle de pagos
- Como obtener su comprobante de pago
Horarios Transaccionales
| Book to Book : | 6:00 p.m. |
| Cross Border | 12:00 m. |
| Cheques: | 6:00 p.m. |
| Domestic: | TEF: 2:00 p.m. |
| Default: 6:00 p.m. |
Sabía que…
- Usted puede obtener su estado de cuenta en CitiDirect.
- Puede descargar su formulario digital para transferencias
- Se pueden generar reportes automáticos (Pagos, Rechazos, Estados de Cuenta)
- Puede realizar los Stop Payment a través de CitiDirect.
Preguntas Frecuentes
Acerca de CitiService®
CitiService ofrece información y asesoría sobre sus operaciones financieras y consultas diarias como, por ejemplo:
- Información general sobre los productos y servicios Citi que usted emplea.
- Confirmación de transacciones e información sobre débitos y créditos.
- Envío de copias de estados de cuenta, notas bancarias, cheques y comprobantes de depósito.
- Anulación de pagos/cheques y transferencias.
- Investigaciones sobre pagos y cobranzas.
- Copias SWIFT.
Dependiendo del tipo de solicitud y la complejidad del trámite que se requiera este puede generar un costo. (Copias de planillas, estados de cuentas de años anteriores, etc.). Para tener claridad sobre los costos relacionados con su solicitud, por favor comuníquese con la línea de atención telefónica de CitiService.
Antes de efectuar su consulta, es conveniente que tenga disponible el mayor detalle sobre la misma, por ejemplo, número de cuenta, monto, fecha, etc. Así nuestros representantes podrán responderle de manera más eficiente.
Si ya está autorizado por el administrador de usuarios de CitiService designado en su empresa, pero su correo no está autorizado o cambió de dominio, solicite a su administrador de usuario de CitiService que envíe la solicitud de inclusión o cambio según el caso al correo electrónico citiservicecostarica@citi.com.
- Copias de Swift
- Estatus de su enmienda
- Estatus de sus pagos
Centro Corporativo
Plaza Tempo
Lobby B, 5to Piso Escazú, San José, Costa Rica.
Horario 8:00am a 6:00pm
Tarjetas Corporativas
Ponemos a disposición el siguiente teléfono (506) 2201 0909 cuya atención es las 24 horas del día, los 7 días de la semana. En dicha central, el tarjetahabiente podrá realizar las siguientes consultas y operaciones:
- Consultar la disponibilidad de línea de su tarjeta.
- Reportar problemas con tarjetas.
- Solicitar bloqueo de tarjetas por pérdida o robo y reemisión de las mismas
Comercio Exterior
Si requiere soporte sobre temas relacionados a comercio exterior puede comunicarse de lunes a viernes de 8:00am a 6:00pm (días hábiles) al teléfono (0800)057-2038 o al Correo electrónico: LatamTSP@citi.com
Online Payment Channel
Soporte línea proveedores para la plataforma de Online Payment Channel (Accesos y Notificaciones) días hábiles de lunes a viernes al teléfono: 506-22010777 opción 1-2.
El fácil acceso a nuestros representantes es una de las mayores ventajas del concepto CitiService, Una sola llamada, un solo contacto, un único número de referencia.
| Puntos de contacto CitiService® Costa Rica |
| Teléfono (506) 2 2010888 |
| Correo Electrónico citiservicecostarica@citi.com |