Soluciones de Pagos

Citibank Paylink® — Pagos en Moneda Local

Sistema electrónico de administración de transacciones locales que permite efectuar pagos de proveedores, nómina, regalías y subsidios, de forma ágil, segura y eficiente. Es una solución que le brinda la facilidad de ordenar pagos desde su oficina a través de múltiples instrumentos:

Citibank Paylink le permite generar comprobantes de pago a sus beneficiarios, los cuales son entregados directamente por Citibank-Colombia S.A. Así mismo, CitiService® (nuestra línea de atención al cliente cuya información encuentra en la sección de CitiService) brinda la información del estado de sus pagos hechos a través de su banca electrónica CitiDirect BE®, permitiendo adicionalmente la atención de llamadas de sus beneficiarios y/o proveedores.

Citibank Paylink, como producto integrado en CitiDirect BE®, cuenta con un sistema de encriptación en la transmisión del archivo de pagos, así como un esquema de perfiles de preparación y autorización de pagos, que le brinda confidencialidad, seguridad y confiabilidad.

Los horarios aplicables son:

En caso de requerir ampliación sobre la información de pagos, por favor comuníquese con el canal de atención al cliente CitiService o su gerente de relación/ventas.

Recuerde que para conocer los derechos y obligaciones asociados a los productos y servicios puede consultar el siguiente enlace: https://www.citibank.com/icg/sa/latam/colombia/institutional-info/consumer-finance.html

Fecha de actualización: 31 de julio 2023

MisPagosAlDía (MPAD) — Pagos Corporativos

MisPagosAlDia es un conjunto de canales electrónicos desde donde puede pagar automáticamente sus facturas de servicios públicos y privados de las entidades registradas en “MisPagosAlDia”, consultar sus pagos realizados, ver sus facturas pendientes y programar transacciones futuras.

A continuación, encontrará algunos de los beneficios de este canal:

MisPagosAlDia® estará disponible para el Cliente de 8 a.m. a 6 p.m., los días hábiles entre semana.

*Para realizar este pago, usted necesitará usuario de acceso a la aplicación PSE proveída por el banco desde donde desea hacer el pago.

En caso de requerir ampliación sobre la información de pagos, por favor no dude en comunicarse con el canal de atención al cliente CitiService o su gerente de relación/ventas.

Recuerde que para conocer los derechos y obligaciones asociados a los productos y servicios puede consultar el siguiente enlace: https://www.citibank.com/icg/sa/latam/colombia/institutional-info/consumer-finance.html

Fecha de actualización: 31 de julio 2023

Proveedores de Servicios Electrónicos - PSE

PSE de Citibank es un servicio para pagar facturas e impuestos desde una cuenta corriente o de ahorros a través de un portal de Internet. PSE permite realizar los pagos de seguridad social (SOI) e impuestos (DIAN y Secretaría Distrital de Hacienda de Bogotá) y de las cuentas pendientes en los comercios inscritos en el servicio. De acuerdo con los procedimientos de ACH COLOMBIA S.A. hay un tiempo límite de 18 minutos para finalizar cada transacción una vez ha sido iniciada por el preparador, en el caso de pago de impuestos, el tiempo límite es de 10 minutos. Si la transacción no es autorizada en el rango de tiempo antes mencionado será rechazada automáticamente. Este rango de tiempo está definido por ACH COLOMBIA y puede ser modificado en el futuro.

A continuación, encontrará algunos de los beneficios de este canal:

El servicio de pagos a través de PSE estará disponible de 8:00 a.m. a 6:00 p.m. los días hábiles entre semana y hasta por el monto máximo por transacción determinado por el beneficiario del pago.

En caso de requerir ampliación sobre la información de pagos, por favor no dude en comunicarse con el canal de atención al cliente CitiService o su gerente de relación/ventas.

Recuerde que para conocer los derechos y obligaciones asociados a los productos y servicios puede consultar el siguiente enlace: https://www.citibank.com/icg/sa/latam/colombia/institutional-info/consumer-finance.html

Fecha de actualización: 31 de julio 2023

Cheques

Los siguientes tipos de cheques están disponibles:

  1. Cheque de gerencia: (cheque - Paylink): Un cheque generado a través de la plataforma CitiDirect BE® para ser emitido en la sucursal de Citi.
  2. Cheques estándar: instrumentos negociables (título valor) los cuales pueden ser endosados de una persona/entidad a otra o pagados en efectivo, emitido por el Cliente.

El Banco podrá aceptar o no, depósitos en cheques de otras plazas.

En caso de requerir ampliación sobre la información de pagos, por favor comuníquese con el canal de atención al cliente CitiService o su gerente de relación/ventas.

Recuerde que para conocer los derechos y obligaciones asociados a los productos y servicios puede consultar el siguiente enlace: https://www.citibank.com/icg/sa/latam/colombia/institutional-info/consumer-finance.html

Fecha de actualización: 31 de julio 2023

Recomendación de seguridad para pagos

Para Citibank su seguridad es una prioridad, por eso compartimos a continuación algunas recomendaciones:

Informe oportunamente los cambios de personas facultadas en las diferentes plataformas, incluyendo la creación de nuevos accesos y/o la eliminación de usuarios.

Fecha de actualización: 31 de julio 2023

Bloqueo, reactivación y cancelación de los productos y servicios de pagos

En el caso de PSE y MisPagosAlDia debe tener en cuenta lo siguiente:

Fecha de actualización: 31 de julio 2023

Condiciones para acceder a los servicios de pagos

Para acceder a los servicios de pagos ofrecidos por Citibank Colombia S.A., deberá contar con una cuenta de ahorros o cuenta corriente abierta y activa en el banco, diligenciar y enviar el formato correspondiente a la solicitud de activación del producto o servicio (MPAD y/o PSE). Si quiere conocer más acerca de las tarifas, por favor ingrese a https://www.citibank.com/icg/sa/latam/colombia/current-rates.html

Fecha de actualización: 31 de julio 2023