Le informamos que la Sucursal de Citibank® N.A. establecida en la República Argentina (Citibank Argentina) tiene a su disposición el servicio de Atención al Usuario de Servicios Financieros, por medio del cual usted podrá efectuar consultas y/o reclamos a través de los siguientes canales de contacto:
- Acercándose a una sucursal de la red de sucursales de Citibank Argentina, pudiendo dejar por escrito su reclamo en el Libro de Quejas.
- Por correo electrónico escribiéndonos a atencionalusuariofinanciero@citi.com
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Contactando directamente a alguno de nuestros responsables de Atención al Usuario de Servicios Financieros (Com. A 5388 BCRA):
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Representante Titular: Marcela Judith Simkin
e-mail: marcela.simkin@citi.com
Teléfono: 54 11 4329 1125
Domicilio: Bartolomé Mitre 530 (C1036AAJ) – C.A.B.A.
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Representante Suplente: Fernando Saenz de Santa María
e-mail: Fernando.saenzdesantamaria@citi.com
Teléfono: 54 11 4329 1584
Domicilio: Bartolomé Mitre 530 (C1036AAJ) – C.A.B.A.
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Representante Titular: Marcela Judith Simkin
Las entidades financieras cuentan con un plazo de 10 días hábiles para resolver y responder a los reclamos ingresados por algunos de los canales habilitados. Ante la falta de respuesta o disconformidad con la misma, usted podrá informar la situación al Banco Central de la República Argentina.
El Banco Central de la República Argentina posee un área de Protección al Usuario de Servicios Financieros con la que se podrá contactar ingresando a www.usuariosfinancieros.gob.ar.
Sucursal de Citibank N.A. establecida en la República Argentina. Citibank N.A. realiza su actividad bancaria en Argentina a través de su sucursal. Las obligaciones resultantes de sus operaciones son pagaderas en Argentina y únicamente con los activos de la sucursal de Citibank N.A. en Argentina. Citi y el diseño del arco es una Marca Registrada de Citigroup Inc.