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Preguntas Frecuentes
Tarjeta Sears Card®
¿Dónde puedo usar mi tarjeta Sears Card además de sears.com?
¿Cuáles servicios están disponibles por teléfono?
¿Dónde puedo efectuar un pago?
Tarjeta Sears MasterCard®
¿Cuál es la diferencia entre la tarjeta Sears MasterCard y una tarjeta Sears Card?
¿Cómo transfiero balances/saldos a mi tarjeta Sears MasterCard?
¿Qué tipos de balances/saldos puedo transferir?
Cuenta Sears Commercial One®
¿Cómo beneficiaría una cuenta Sears Commercial One a mi negocio?
¿Podré simplificar el manejo de mis archivos con esta cuenta?
Si otros empleados tienen acceso a esta cuenta, ¿puedo hacer seguimiento a sus compras?
¿Cómo solicito una cuenta Sears Commercial One?
¿Qué beneficios adicionales reciben los clientes corporativos de Sears?
Ventajas de Account Online:
¿Cómo me inscribo en Account Online?
¿Cuáles son las ventajas de Account Online?
¿Existe algún cargo por el uso de Account Online?
Si me inscribo en Account Online, ¿continuaré recibiendo estados de cuenta impresos por correo postal?
Tarjetas Nuevas
¿Me enviarán automáticamente una tarjeta nueva cuando venza mi tarjeta?
AccountCare®
¿Tengo que pagar algún cargo por AccountCare cuando mi cuenta no tenga balance/saldo?
¿Se debe pagar un cargo adicional por cobertura extra para un usuario autorizado?
¿Cómo puedo saber si califico?
Tarjeta Sears Card
¿Dónde puedo usar mi tarjeta Sears Card® además de sears.com?
Kmart y Sears se han fusionado para formar Sears Holdings Corporation. Ahora tienes la flexibilidad de usar tu tarjeta Sears Card® en Sears, Kmart1, Sears.com, Sears Essentials, Sears Grand, Sears Hardware, Sears Auto Centers, Sears Dealer Stores, Lands' End, landsend.com, The Great Indoors y Orchard Supply Hardware (todos miembros de la familia de empresas Sears Holding Company). La tarjeta Sears Card® no se puede usar en kmart.com.
También puedes utilizar tu tarjeta Sears Card® en Sears Repair and Product Services, Sears Dental, Sears Portrait Studios, Sears Dealer Stores, Sears Optical, Sears Flowers, AOL (se deben pagar los cargos mensuales establecidos por el proveedor) y Avis.
¿Cuáles servicios están disponibles por teléfono?
- Consultas de Balance/Saldo-Balance/Saldo de Cuenta
- Crédito Disponible
- Monto del Último Pago
- Fecha del Último Pago
- Pago Mínimo Actual
- Fecha de Vencimiento de Pago
- Solicitar Copia del Estado de Cuenta
- Solicitar Información sobre Transacciones Recientes
Para localizar nuestro número telefónico, por favor ingresa en la ficha Preguntas Frecuentes o Contáctanos, o búscalo en el dorso de tu tarjeta de crédito.
¿Dónde puedo efectuar un pago?
- Una tienda Sears
- En Internet a través de Account Online
- Por correo. Para conocer nuestra dirección de pago, selecciona la ficha Preguntas Frecuentes o Contáctanos. Por favor, indica el número de tu cuenta Sears en el cheque para que el procesamiento se complete en forma rápida y exacta.
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Tarjeta Sears MasterCard®
¿Cuál es la diferencia entre la tarjeta Sears MasterCard® y una tarjeta Sears Card®?
La tarjeta Sears MasterCard® ofrece los mismos excelentes beneficios que una Tarjeta Sears®, pero también se puede usar en millones de establecimientos comerciales del mundo entero. Además, se puede utilizar para obtener acceso a efectivo en miles de cajeros automáticos (ATM) y sucursales bancarias en todo el mundo.
¿Cómo transfiero balances/saldos a mi tarjeta Sears MasterCard®?
Simplemente entra a Account Online y selecciona Transferir Balances/Saldos en el menú Manejar Mi Cuenta, y luego elige Solicitar Transferencia(s) y sigue las instrucciones. O, cuando recibas tu tarjeta, utiliza el teléfono de tu casa para llamar al número que se proporciona con tu nueva tarjeta. Nosotros nos comunicaremos con tus otros acreedores y transferiremos esos balances/saldos a tu nueva tarjeta Sears MasterCard® si calificas. Por favor, ten a la mano los nombres y las direcciones de tus acreedores, tus números de cuenta y los montos de tus balances/saldos cuando llames.
¿Qué tipos de balances/saldos puedo transferir?
Si tu cuenta califica, puedes transferir balances/saldos de tus tarjetas bancarias y tarjetas de crédito de tiendas a tu cuenta Sears MasterCard®. Adicionalmente, puedes transferir tus préstamos para compra de vehículo, préstamos estudiantiles y personales. No podemos transferir balances/saldos a una cuenta de cheques, cuenta de ahorros, otra persona o el IRS.
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Cuenta Sears Commercial One
¿Cómo beneficiaría una cuenta Sears Commercial One a mi negocio?
Esta cuenta te permite:
- Separar las transacciones comerciales y personales para tener archivos comerciales precisos.
- Hacer todas las compras de tu empresa en Sears por teléfono, fax y en la tienda, con una cuenta conveniente.
- Simplificar el rastreo de gastos, la contabilidad y más.
- Rastrear compras con detalles de factura por artículo.
- Acceder a la ayuda que ofrece el Sears Business Resource Center.
¿Podré simplificar el manejo de mis archivos con esta cuenta?
Sí. Recibirás un estado de cuenta mensual de todas las transacciones de la cuenta, así como el detalle de factura de las compras y los créditos actuales.
Si otros empleados tienen acceso a esta cuenta, ¿puedo hacer seguimiento a sus compras?
Sí. Los detalles de las compras actuales se proveen automáticamente. Sin embargo, recomendamos establecer cuentas de tarjetahabientes para rastrear la actividad de compras por empleado.
¿Cómo solicito una cuenta Sears Commercial One?
Tienes 3 opciones sencillas para solicitar una cuenta:
- Llama al 1-800-599-9710
- Visita www.SearsCard.com, selecciona el enlace de Sears Commercial One y descarga la aplicación apropiada: comercio en general o administración de propiedad.
- Pide un formulario de solicitud a un asociado cuando estés en una tienda Sears o una tienda afiliada a Sears de tu localidad.
¿Qué beneficios adicionales reciben los clientes corporativos de Sears?
Acceso al Sears Business Resource Center (SBR), que ofrece a nuestros clientes diversos servicios para ayudarles a desarrollar y administrar su negocio.
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Ventajas de Account Online:
¿Cómo me inscribo en Account Online?
¡Es fácil! Puedes registrarte ya para tener acceso.
¿Cuáles son las ventajas de Account Online?
Al registrarte en Account Online, disfrutarás de acceso rápido y seguro a la información de tu cuenta en lénea en cualquier momento.
Revisa tus estados de cuenta recientes
Programa tus pagos
Paga tu factura en línea
Actualiza el perfil de tu cuenta
Descarga informes fáciles de leer
¿Existe algún cargo por el uso de Account Online?
No. Account Online es un beneficio gratis.
Si me inscribo en Account Online, ¿continuaré recibiendo estados de cuenta impresos por correo postal?
Seguiremos enviando los estados de cuenta impresos a tu dirección postal registrada en nuestros archivos.
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Tarjetas Nuevas
¿Me enviarán automáticamente una tarjeta nueva cuando venza mi tarjeta?
El estatus de tu cuenta es revisado al momento del vencimiento. Si se encuentra abierta y está al día, te enviaremos automáticamente una nueva tarjeta si calificas. Te enviaremos las nuevas tarjetas antes de la fecha de vencimiento para que las tengas cuando venzan las tarjetas anteriores.
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AccountCare®
¿Tengo que pagar algún cargo por AccountCare cuando mi cuenta no tenga balance/saldo?
Sólo pagas cuando tu estado de cuenta muestra un Balance/Saldo de Cuenta. Si pagas tu Balance/Saldo de Cuenta antes de la Fecha de Cierre del Ciclo de Facturación mostrada en tu estado de cuenta, no se te cobrará ningún cargo por AccountCare. Entérate sobre los costos del programa opcional AccountCare.
¿Se debe pagar un cargo adicional por cobertura extra para un usuario autorizado?
AccountCare provee protección para un usuario autorizado sin costo adicional. Para calificar, el usuario autorizado debe ser cónyuge o pareja del tarjetahabiente principal, vivir en la misma casa y tener por lo menos 18 años de edad.
Consulta los Términos y Condiciones del Programa.
¿Cómo puedo saber si califico?
AccountCare está disponible para tarjetahabientes Sears de Citibank que estén solventes a juicio de Citibank.
Puedes entérate en línea sobre AccountCare. O, si deseas que te enviemos la información, escríbenos. Para hacerlo, simplemente tienes que entrar en Account Online (los usuarios nuevos deben registrarse primero), luego ingresa en la ficha Ayuda o Contáctanos y selecciona Enviar Mensaje Nuevo.
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