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Seguridad del Email
Esquemas de fraude tipo "Phishing"
"Phishing" es un tipo de fraude con tarjetas de crédito y débito. Mediante la simulación del envío de Emails desde el website de un banco o entidad similar, los estafadores "salen a pescar" números de cuenta, contraseñas, números de seguro social, etc. Al no detectar el engaño, los consumidores revelan información importante que permite a los estafadores efectuar cargos fraudulentos en las cuentas de los consumidores.
Nuestros clientes nos han reenviado una serie de mensajes de Email fraudulentos que dicen ser de tarjetas de crédito Sears, Tarjetas Citi, Citibank o Citigroup. Los esquemas de los Email tipo "phishing" cambian frecuentemente y a menudo contienen enlaces o documentos adjuntos que contienen enlaces. Los usuarios que hacen clic en los enlaces son dirigidos a imitaciones de los websites, parecidos a los del supuesto remitente, donde se les solicita que suministren sus datos personales.
Zona de Seguridad de Email
La mejor manera de verificar que un Email ha sido enviado por nosotros es buscando el encabezado de Zona de Seguridad de Email. Todos los Email de Searscard.com incluyen los últimos 4 dígitos del número de tu tarjeta de crédito.
Por favor, ten en cuenta que nunca te solicitaremos tu Número de Identificación Personal (PIN), y nunca incluiremos tu número de cuenta completo en un Email, únicamente los últimos cuatro dígitos. Si recibes un Email que supuestamente ha sido enviado por nosotros y el mensaje incluye tu número de cuenta completo, no lo respondas. Más bien, envíalo a spoof@citicorp.com.
Cómo comprobar si un website de Sears es válido y seguro
Si eres dirigido(a) por un Email a un website de Sears u otro website de Citi y quieres saber si es una página válida y segura:
- Revisa que haya una imagen de candado o llave en la parte inferior de la ventana del explorador
- Haz doble clic sobre el candado para abrir el Certificado SSL (Secure Sockets Layer)
- En la opción Detalles (Details), selecciona Tema (Subject)
- Debe aparecer la información actual correspondiente al certificado SSL.
- El nombre Citigroup debe aparecer junto a la letra O (de Owner, propietario en inglés).
¿Cómo luce un Email fraudulento ("phishing")?
A continuación ofrecemos algunos ejemplos de estos mensajes tipo "phishing".
Tu cuenta Sears ha sido suspendida temporalmente (disponible sólo en Inglés)
Protege tu cuenta Sears (disponible sólo en Inglés)
Encuesta en línea de SearsCard (disponible sólo en Inglés)
Reporte sencillo de fraude
Si sospechas que un Email aparentemente enviado por nosotros es fraudulento, reenvíalo inmediatamente a spoof@citicorp.com. Un Especialista de Seguridad en Internet iniciará una investigación. Si respondiste a un Email con información personal y ahora piensas que puede haber sido un Email fraudulento, llámanos sin cargo al número indicado en el dorso de tu tarjeta. Te enviaremos una tarjeta de reemplazo.
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