Privacidad

Declaración de Privacidad en Línea de Citi
Nuestra Declaración de Privacidad en Línea describe cómo podemos recopilar, utilizar y compartir la información que usted proporciona cuando visita este website, recibe nuestros emails o interactúa con los anuncios publicitarios que tenemos en los websites de terceros.

Nuestra Declaración de Privacidad en Línea no cubre:

  • La información recopilada y utilizada en los websites de medios sociales de Citi, tales como new.citi.com
  • La información recopilada en Bundle.com, una empresa afiliada de Citi
  • La información que usted proporcione a los websites en los que nos anunciamos y a los que pudiéramos enlazarle
Le recomendamos que lea las políticas de privacidad de esos websites.

  1. ¿Qué Información Recopilamos?
  2. ¿Cómo Utilizamos la Información que Recopilamos?
  3. ¿Cómo Utilizamos Información de Nuestros Anuncios Publicitarios en Otros Websites?
  4. ¿Puede Controlar Su Información Recopilada y Utilizada en Línea?

1. ¿Qué Información Recopilamos?

Recopilamos dos tipos de información en línea: no personal y personal.

Información No Personal

Cuando usted visita nuestro website, recopilamos la dirección IP del dispositivo que utiliza para conectarse a Internet. Además, recopilamos información acerca de cuál explorador y que versión está re-utilizando, el tipo de sistema operativo que tiene y el website que visitó anteriormente. Esta información nos ayuda a proporcionar una experiencia en línea que se adapte a su dispositivo.

Cuando explora nuestro website o recibe uno de nuestros emails, Citi y las compañías con las cuales trabajamos utilizan cookies y/o pixel tags para recopilar información y almacenar sus preferencias en línea. Los cookies son ampliamente utilizados y la mayoría de los exploradores están configurados para aceptarlos automáticamente. Si lo prefiere, puede elegir no aceptar los cookies.

Es importante tener en cuenta que los cookies y pixel tags no capturan la información que pueda identificarle personalmente. La información que éstos recopilan nos ayuda a mejorar su experiencia en línea y puede incluir:

  • Su respuesta a uno de nuestros emails
  • La hora y duración de su visita a nuestro website
  • Las páginas que vio mientras estaba en nuestro website
También es posible que complementemos la información que recopilamos con la información que recibimos de otras compañías. Por ejemplo, podemos utilizar segmentos de mercadeo desarrollados por nosotros u otras compañías para personalizar algunos servicios en su localidad y proporcionarle ofertas relevantes de Citi hechas a su medida.

Información Personal
Además de la información descrita en la sección anterior, es posible que también recopilemos información personal que usted nos proporcione, como su nombre, dirección, número telefónico y email. Al recopilar esta información podemos ofrecerle experiencias en línea que le ayuden con sus necesidades financieras. Por ejemplo, recopilamos información personal cuando usted:

  • Realiza operaciones bancarias en línea
  • Solicita un nuevo programa o una nueva cuenta

Si está inscrito en los servicios Citi, como el programa Online Bill Payment, recopilamos información personal sobre sus transacciones y sobre cómo interactúa con terceros, tales como las personas o empresas a las que usted efectúa pagos, por ejemplo, una compañía de servicios o de teléfono. Al recopilar esta información podemos proporcionarle estos servicios. Puede consultar los términos y condiciones de su cuenta o servicio para saber cómo se recopila y utiliza su información.
Si tenemos información personal suya o información que esté disponible públicamente a través de otras fuentes, podemos utilizarla en combinación con la información que Citi haya recopilado en línea. Podemos utilizar esta información para una mejor adaptación y personalización de nuestras comunicaciones sobre servicios y mercadeo con usted, tanto en línea como fuera de línea.
La información personal que usted proporciona en línea es controlada por la unidad de negocios de Citi que mantiene su cuenta o que está procesando su solicitud de un nuevo producto o servicio. Usted puede acceder y/o modificar la información relacionada con su cuenta o solicitud ingresando a su cuenta en línea o llamando por teléfono a servicio al cliente. 

Por favor, revise la Declaración de Privacidad que le proporcionamos a todos nuestros clientes para obtener una explicación exhaustiva de cómo recopilamos, utilizamos y compartimos la información personal y de lo que usted puede hacer para limitar el uso de su información y limitar la información que se comparte. Si tienes una tarjeta de una tienda al por menor o una gasolinera que haya sido emitida por Citibank, N.A., puedes llamar al número que aparece en la Declaración de Privacidad que recibes. Todos los clientes también pueden llamar a Servicio al Cliente en cualquier momento si tienen preguntas o si desean ejecutar sus opciones de privacidad.
 

2. ¿Cómo Utilizamos la Información que Recopilamos?
Citi utiliza la información que recopilamos de usted y sobre usted, para administrar nuestra empresa y para ofrecer una experiencia en línea mejorada y personalizada en nuestro website y en los websites de terceros.

La información que recopilamos nos permite:

  • Reconocerle cuando regrese a nuestro website, de modo que podamos personalizar su experiencia
  • Procesar solicitudes y transacciones
  • Responder a sus solicitudes
  • Proporcionarle ofertas de productos y servicios relevantes en nuestro website y en otros anuncios publicitarios

3. ¿Cómo Utilizamos la Información de Nuestros Anuncios Publicitarios en Otros Websites?
Las compañías con las cuales trabajamos colocan y rastrean anuncios publicitarios en websites de terceros.
Al igual que la mayoría de los anunciantes, nosotros colocamos los anuncios publicitarios donde consideramos que son más relevantes para los clientes. Colocamos nuestros anuncios publicitarios desarrollando y utilizando nuestros propios segmentos de mercadeo, los cuales pueden combinar información en línea y fuera de línea sobre nuestros clientes actuales y potenciales. Además, podemos utilizar segmentos de mercadeo proporcionados por publicistas en línea y compañías de publicidad en la red.

Las compañías de publicidad en la red que proporcionan estos servicios tienen sus propias políticas de privacidad y no están sujetas a nuestra Declaración de Privacidad en Línea. Muchas de estas compañías ofrecen sus propias formas para evitar la publicidad dirigida que es presentada por o a través de ellas.

4. ¿Puede Controlar Su Información Recopilada y Utilizada en Línea?
Es importante tener en cuenta que la información que utilizamos acerca de usted nos ayuda a proporcionarle productos, servicios y experiencias que le benefician. Usted puede controlar cómo se recopila y utiliza en línea su información no personal.

Cookies
Usted puede controlar si acepta o no los cookies. Si decide no aceptar los cookies, es posible que algunas funciones y servicios de nuestro website no funcionen adecuadamente debido a que podríamos no reconocerle y asociarle a su(s) cuenta(s) Citi. Además, es posible que las ofertas que proporcionamos cuando nos visita no sean relevantes para usted ni se adapten a sus intereses.
Si prefiere no aceptar los cookies, usted puede:

  • Cambiar la configuración de su explorador para que le notifique cuando reciba un cookie, lo que le permitirá decidir si lo acepta o no
  • Configurar su explorador para que no acepte ningún cookie de forma automática

Publicidad Dirigida
Si prefiere no recibir publicidad dirigida, puede excluirse de algunos programas de publicidad en la red que utilizan su información. Para hacerlo, visite la Página de Exclusión de NAI. Por favor, tenga en cuenta que incluso si usted decide eliminar su información (excluirse), seguirá viendo anuncios publicitarios mientras explora en línea. Sin embargo, es posible que los anuncios publicitarios que vea sean menos relevantes para usted y sus intereses.

Además, muchos programas de publicidad en la red le permiten ver y administrar las categorías de intereses que han construido a partir de sus actividades de exploración en línea. Estas categorías de intereses ayudan a determinar los tipos de anuncios publicitarios dirigidos que usted puede recibir. La Página de Exclusión de NAI proporciona una herramienta que identifica a las compañías que están afiliadas a dicha página y que tengan cookies en su explorador, y le brinda los enlaces a estas compañías.

Ocasionalmente, podemos modificar esta Política de Privacidad en Línea. La fecha de vigencia de estas normas, especificada abajo, indica la última vez que se revisó o cambió sustancialmente esta política. Revisa la fecha de vigencia que aparece abajo para determinar si ha habido cambios desde la última vez que leíste estas normas.

Esta página fue actualizada por última vez el 31 de julio de 2011.

Podemos cambiar esta declaración ocasionalmente, así que por favor revise de forma periódica.
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