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Preguntas Frecuentes



¿Cómo puedo solicitar una tarjeta?
¿Es seguro hacer una solicitud en línea?
¿Me notificarán por Email si mi solicitud es aprobada?
¿Cuánto tiempo debo esperar para recibir mi Tarjeta Citi® Platinum Select®?
¿Tengo que ser residente de los Estados Unidos para obtener una Tarjeta Citi Platinum Select?
¿Cuál es la edad mínima que debo tener para recibir una Tarjeta Citi Platinum Select?
¿Cómo puedo comunicarme con Servicio al Cliente?
¿Se aplican cargos por retraso de pago?


¿Cómo puedo solicitar una tarjeta?

Utiliza nuestro formulario de solicitud de tarjetas de crédito en línea.

¿Es seguro hacer una solicitud en línea?

Sí. Citibank utiliza la tecnología de codificación Secure Sockets Layer ("SSL") para realizar transmisiones sin ningún riesgo. SSL aplica técnicas de codificación para garantizar la confidencialidad entre dos aplicaciones que se comunican, como son tu PC y nuestro servidor corporativo de Internet. La codificación se define como un proceso para cifrar datos y evitar la entrada ilícita en el sistema o la captación de información a medida que viaja por la red. Es por ello que debes usar un explorador con capacidad SSL para acceder a los formularios de solicitud en línea de Citibank. Cuando tus datos se transmiten por Internet, se codifican en el transmisor y luego se decodifican en el receptor. Toda la información sobre las solicitudes en línea de Citibank se mantiene en un servidor seguro que está protegido por un sistema de seguridad "firewall". Este protege el servidor igual que un cortafuegos estructural protege las edificaciones contra la propagación de las llamas. Para mayor precaución, el sistema de seguridad "firewall" se monitorea para detectar intentos de violación de la seguridad.

¿Me notificarán por Email si mi solicitud es aprobada?

No. Cuando se solicitan algunas de nuestras tarjetas, la respuesta se obtiene inmediatamente. Si no podemos responderte de inmediato, te notificaremos por correo regular la situación de tu solicitud en un plazo no mayor de 30 días.

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¿Cuánto tiempo debo esperar para recibir mi Tarjeta Citi® Platinum Select®?

Citibank te enviará una notificación en un plazo no mayor de 30 días con respecto a tu solicitud. En caso de aprobarse tu solicitud, recibirás tu tarjeta junto con un Paquete de Información de Bienvenida que explica los servicios, los beneficios y los detalles relacionados con el uso de la tarjeta.

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¿Tengo que ser residente de los Estados Unidos para obtener una Tarjeta Citi Platinum Select?

Sí.

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¿Cuál es la edad mínima que debo tener para recibir una Tarjeta Citi Platinum Select?

Debes ser mayor de 18 años.

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¿Cómo puedo comunicarme con Servicio al Cliente?

Servicio al Cliente de Citibank está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Su número es el 1-800-950-5114.

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¿Se aplican cargos por retraso de pago?

Aplicaremos un cargo por demora por cada período de facturación en el que no efectúes el Pago Mínimo antes de la Fecha de Vencimiento. Este cargo por demora se describe en los Términos y Condiciones incluidos en la solicitud y en el Acuerdo de Tarjeta de Crédito que recibirás con tu tarjeta.

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