Domande Frequenti

Informazioni importanti per i pensionati dell'Istituto Nazionale della Previdenza Sociale (INPS) che ricevono il pagamento delle prestazioni pensionistiche all'estero

• Chi è il gruppo Citi?

  Citi è un gruppo bancario internazionale, leader nella fornitura di servizi finanziari, con circa 200 milioni di conti correnti aperti dai propri clienti in oltre 160 paesi e giurisdizioni differenti. Ulteriori informazioni sono disponibili sul sito www.citi.com.

• Perché ricevo questa comunicazione?

  L'Inps ha scelto Citi per eseguire i pagamenti delle pensioni a partire dal 1° febbraio 2012. Istituto bancario leader a livello mondiale nella fornitura di servizi finanziari e nell'esecuzione dei pagamenti pensionistici, Citi garantirà un servizio puntuale, efficiente e sicuro. Fino alla fine di gennaio 2012, la Sua pensione continuerà ad essere pagata dall'istituto di credito che attualmente provvede al pagamento, secondo le modalità seguite finora.

• Che cosa devo fare ora?

• Perché devo completare e firmare il Modulo di Certificazione di Esistenza in Vita (modulo giallo)?

  Citi ha la necessità di verificare l'Esistenza in Vita di tutti i Pensionati residenti all'estero almeno una volta l'anno. Il Modulo di Certificazione di Esistenza in Vita (modulo giallo), se debitamente compilato, sottoscritto, corredato dalla documentazione richiesta e consegnato, Le assicurerà, in quanto beneficiario legittimo, il corretto pagamento della pensione.

• Posso condividere o fotocopiare il Modulo di Certificazione di Esistenza in Vita (modulo giallo)?

  No. Questo Modulo di Certificazione di Esistenza in Vita (modulo giallo) è unico per ciascun pensionato e destinato ad essere utilizzato esclusivamente dal medesimo pensionato. Non può essere fotocopiato o condiviso. Qualora abbia bisogno di ricevere un ulteriore Modulo di Certificazione di Esistenza in Vita (modulo giallo), La pregheremmo di contattare il Servizio di supporto per i Pensionati Inps di Citi.

• Dove devo spedire il Modulo di Certificazione di Esistenza in Vita (modulo giallo) completato?

  Per Sua comodità, abbiamo incluso una busta con indirizzo prestampato per agevolare la spedizione. In alternativa, potete inviare il Modulo di Certificazione di Esistenza in Vita (modulo giallo) compilato, insieme ai documenti richiesti, al seguente indirizzo: PO Box 69957 London E14 1NJ United Kingdom.

• Qual è la scadenza per inviare il Modulo di Certificazione di Esistenza in Vita (modulo giallo) completato?

  Ai fini dell'esecuzione da parte di Citi del Suo pagamento nei tempi stabiliti, il Modulo di Certificazione di Esistenza in Vita (modulo giallo), debitamente compilato, firmato e corredato dalla documentazione richiesta, dovrà essere restituito entro, e non oltre, il 2 giugno 2012.

• Che cosa succede se il Modulo di Certificazione di Esistenza in Vita (modulo giallo) non viene ricevuto entro il 2 giugno 2012?

  Il mancato ricevimento del Modulo di Certificazione di Esistenza in Vita (modulo giallo), debitamente compilato, firmato e corredato dalla documentazione richiesta, potrebbe causare la sospensione del pagamento della Sua pensione a partire dal 1° luglio 2012.

• Chi può autenticare il mio Modulo di Certificazione di Esistenza in Vita (modulo giallo)?

• Posso ancora ricevere il pagamento della mia pensione su un conto cointestato con un'altra persona?

  Se ricevesse la pensione su un conto cointestato con una o più persone, dovrà inoltre compilare, sottoscrivere e far altresi' sottoscrivere dagli eventuali cointestatari del conto la Dichiarazione d'Intestazione Congiunta che dovrà essere restituita a Citi entro il 15 dicembre 2011.
  
  Il modulo e le istruzioni per la compilazione della Dichiarazione d'Intestazione Congiunta sono allegati alla presente comunicazione. La Dichiarazione d'Intestazione Congiunta dovra` essere completata e firmata anche dalla persona, o dalle persone, a cui è intestato congiuntamente il Suo conto corrente.
  
  La dichiarazione, completata e firmata, anche dagli eventuali cointestatari dovrà essere restituita a Citi utilizzando la busta con indirizzo pre-stampato allegata oppure inviata al seguente indirizzo: PO Box 69957 London E14 1NJ United Kingdom. L'omessa dichiarazione della cointestazione del Suo conto corrente potrebbe costituire un ostacolo per i futuri pagamenti della Sua pensione su tale conto corrente.
  
  Se ricevesse pagamenti della Sua pensione su più di un conto bancario, La invitiamo a contattare il Servizio di supporto per i Pensionati Inps di Citi in uno dei modi indicati su questo documento informativo.

• Devo recarmi in una filiale Citi per qualunque motivo?

  No, non c'è nessun motivo per recarsi in una filiale Citi. Citi inizierà a svolgere un ruolo attivo nel pagamento delle pensioni unicamente a partire dal 1° febbraio 2012.
  
  In ogni caso, il Servizio di supporto per i Pensionati Inps di Citi è già attivo e disponibile per rispondere a tutte le Sue domande, incluse quelle inerenti al Modulo di Certificazione di Esistenza in Vita (modulo giallo), senza bisogno di recarsi presso una filiale Citi. Tutti i contatti telefonici sono elencati nella tabella a lato.

• Se ho una domanda inerente all'attuale pagamento della mia pensione, a chi devo rivolgermi?

  Se avesse domande sull'attuale pagamento della Sua pensione, La invitiamo a contattare l'istituto di credito che attualmente sta prestando il servizio di pagamento della Sua pensione. Citi potrà darLe assistenza e rispondere alle Sue domande relative ai pagamenti che saranno eseguiti dal 1° febbraio 2012.

 

*Le chiamate sono gratuite da rete fissa. Le chiamate dai cellulari possono essere a pagamento. Consulti il Suo operatore di telefonia mobile per maggiori informazioni sui costi associati.

**Le chiamate a questo numero saranno fatturate secondo la tariffa delle chiamate internazionali. Consulti il Suo operatore telefonico per maggiori informazioni sui costi delle chiamate verso l'Italia.