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Informazioni importanti
Tenuto conto dell'andamento della verifica di esistenza in vita dell'anno 2015 e alla luce dei concomitanti adempimenti che INPS è stato chiamato ad assolvere, la localizzazione a sportelli Western Union è stata disposta per il pagamento della sola rata di luglio delle pensioni intestate a soggetti che non abbiano fatto pervenire la prova di esistenza in vita entro il termine ordinario. Conseguentemente, la riscossione personale che avvenga entro il 21 luglio (in tempo utile per la predisposizione delle rate di agosto da parte di Citibank) costituirá prova dell'esistenza in vita e per le successive rate saranno ripristinate le modalitá di pagamento ordinarie. Nel caso di mancata riscossione della mensilitá di luglio entro il 21 dello stesso mese, i pagamenti successivi saranno sospesi e potranno essere ripristinati solo a seguito della produzione di adeguata prova dell'esistenza in vita da parte dei soggetti interessati sia in forma cartacea che attraverso la riscossione personale della rata di luglio entro il termine del 24 settembre 2015.

Date da Ricordare

21 Luglio 2015
Ultima data utile per il ritiro del pagamento di luglio presso gli sportelli Western Union per evitare che vengano impattati i pagamenti futuri.

24 Settembre 2015
Ultimo giorno per il ritiro della rata pensionistica di luglio presso gli sportelli Western Union.

La preghiamo di visitare questo sito per regolari aggiornamenti.

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Domande Frequenti

Informazioni importanti per i pensionati dell'Istituto Nazionale della Previdenza Sociale (INPS) che ricevono il pagamento delle prestazioni pensionistiche all'estero.

  • Chi è il gruppo Citi?

    Citi è un gruppo bancario internazionale, leader nella fornitura di servizi finanziari, con circa 200 milioni di conti correnti aperti dai propri clienti in oltre 160 paesi e giurisdizioni differenti. Ulteriori informazioni sono disponibili sul sito www.citi.com.

  • Perchè ricevo la comunicazione contenente il Modulo di Certificazione di Esistenza in Vita?

  • Che cosa devo fare ora?

  • Perchè devo completare e firmare il Modulo di Certificazione di Esistenza in Vita (modulo giallo)?

  • Posso condividere o fotocopiare il Modulo di Certificazione di Esistenza in Vita (modulo giallo)?

  • Dove devo spedire il Modulo di Certificazione di Esistenza in Vita (modulo giallo) completato?

  • Chi puó autenticare il mio Modulo di Certificazione di Esistenza in Vita (modulo giallo)?

  • Quale Documentazione di Supporto devo includere?

  • Devo recarmi in una filiale Citi per qualunque motivo?

  • Che cosa devo fare se il nome riportato sul mio documento di identificazione non corrisponde al nome presente sulla comunicazione ricevuta?

  • Qual è la scadenza per inviare il Modulo di Certificazione di Esistenza in Vita (modulo giallo) completato?

  • Che cosa succede se il Modulo di Certificazione di Esistenza in Vita (modulo giallo) non viene ricevuto entro il 3 Giugno 2015?

  • Se avessi una domanda od una lamentela, a chi mi dovrei rivolgere?

  • Perché il pensionato riceve la pensione di luglio/agosto tramite Western Union se normalmente ha un altro metodo di pagamento?

    Per tutti i pensionati per i quali non risulta ancora pervenuto il Modulo di Certificazione di Esistenza in vita, il pagamento della pensione di luglio/agosto sarà disponibile per il ritiro presso qualsiasi agenzia Western Union nel paese di residenza del pensionato. Il pagamento della pensione di luglio/agosto dovrà essere ritirato solamente dal titolare della pensione e la riscossione costituirà anche idonea prova di esistenza in vita evitando la sospensione dei successivi pagamenti della pensione.

  • Come sarà informato il pensionato della disponibilità del pagamento della pensione di luglio/agosto 2015 presso Western Union?

    Nel caso in cui il modulo di Certificazione di Esistenza in vita del pensionato non fosse stato ricevuto o validato entro il 3 giugno 2015, il pensionato riceverà una lettera informandolo sui motivi per i quali il pagamento deve essere riscosso tramite Western Union, in caso un pagamento gli fosse dovuto. La lettera include inoltre istruzioni complete su come ritirare il pagamento della pensione di luglio/agosto e indicherà il codice unico MTCN che gli permetterà di incassare il pagamento.

  • Qual è il termine ultimo per ritirare il pagamento della pensione di luglio/agosto?

    IMPORTANTE: Il pensionato deve ritirare personalmente il pagamento della pensione tramite Western Union entro e non oltre il 21 luglio 2015 per evitare che anche il pagamento di agosto (se dovuto) sia reso disponibile nuovamente presso le agenzie Western Union. Se i pagamenti di luglio e agosto saranno incassati tra il 22 luglio e il 19 agosto 2015, Citi ripristinerà il metodo di pagamento abituale a partire dalla rata di settembre. Inoltre, se nessun pagamento sarà incassato entro il 19 agosto 2015, la pensione sarà sospesa.

    Il pagamento della pensione di luglio resterà a disposizione per il ritiro presso Western Union fino a Giovedi’ 24 settembre 2015.

    Il pagamento della rata di pensione potrà essere ritirato solo ed esclusivamente tramite Western Union dal pensionato in persona, essendo questo pagamento diretto a certificare l’Esistenza in Vita del pensionato.

    NOTA: Si raccomanda vivamente di ritirare il pagamento in contante appena ricevuta la comunicazione di disponibilità dello stesso presso Western Union, preferibilmente prima del 21 luglio 2015 per evitare possibili ripercussioni sui successivi pagamenti della pensione.

  • Com’é possibile ritirare il pagamento pensionistico?

    Se le rate di Luglio e Agosto sono disponibili per il ritiro in ogni sportello Western Union nel paese di residenza del pensionato, quest’ultimo riceverá una lettera di conferma. Detta comunicazione includerá anche il codice MTCN (Money transfer control number) che sará richiesto dall’operatore di Western Union per il ritiro della pensione. Il pensionato dovrá anche presentare un valido documento d’identitá provvisto di foto che contenga esattamente il nome riportato nella lettera

  • Com’é possibile individuare l’ufficio Western Union piú vicino?

    Per individuare l’ufficio Quick Cash Western Union piú vicino, per favore procedete come segue:

    • se il pensionato risiede negli USA o in Canada, per favore visitate www.westernunion.com
    • - se il pensionato risiede in Argentina, per favore contattate il numero 0800 800 30 30.
    • se il pensionato risiede in un altro paese per favore visitate il sito: http://www.payment-solutions.com/agent.asp (selezionare quick cash)
  • Chi puó ritirare la pensione?

    I pagamenti di Luglio e Agosto sono resi disponibili presso Western Union in modo che i pensionati possano ottemperare agli obblighi di certificazione di esistenza in vita. Il pagamento viene eseguito col nome del pensionato indicato nella lettera che verrá spedita. Dal momento che l’obiettivo del ritiro del pagamento allo sportello é ottemperare agli obblighi di certificazione di esistenza in vita, il pagamento puó essere rititrato solo dal pensionato in persona.

  • Chi é Western Union?

    Western Union, in collaborazione con Citi, fornisce un veloce, affidabile e conveniente modo di inviare e ricevere pagamenti in contanti, operando attraverso una rete di circa 220.000 filiali localizzati in 190 paesi e territori.

    Per ulteriori dettagli per favore visitate il sito internet: www.westernunion.com.

  • Posso ritirare il mio pagamento in euro?

    Tutti i pagamenti sono istruiti in euro ma, a causa di legislazioni locali e in base alla disponibilitá dei singoli agenti di Western Union, in alcuni paesi possono essere disponibili solo nella valuta locale. Per ulteriori dettagli sulla disponibilitá delle valute, per favore fate riferimento a Western Unin www.westernunion.com.

 

Assistenza e Come
contattare Citi

Per assistenza nel completamento dei moduli La preghiamo di contattare Citi in uno dei seguenti modi:

Numero Verde Nazionale*

  • Argentina
    0800 2664513
  • Australia
    1800 016798
  • Austria
    0800 214004
  • Belgio
    0800 81123
  • Brasile
    0800 7621029
  • Canada
    877 412 0544
  • Cile
    1230 020 5527
  • Croazia
    0800 777968
  • Francia
    0805 540573
  • Germania
    0800 5891614
  • Lussemburgo
    800 21007
  • Olanda
    0800 0200383
  • Slovenia
    0800 80794
  • Sud Africa
    0800 160859
  • Spagna
    900 814182
  • Svizzera
    0800 001031
  • Regno Unito
    0800 0322913
  • Uruguay
    000 411 002 0298
  • Stati Uniti
    1-877-489-7624
  • Venezuela
    0800 1008737

Per tutti gli altri Paesi:

  • chiamare in Italia
    +39 02 6943 0693**

*Le chiamate sono gratuite da rete fissa. Le chiamate dai cellulari possono essere a pagamento. Consulti il Suo operatore di telefonia mobile per maggiori informazioni sui costi associati.

**Le chiamate a questo numero saranno fatturate secondo la tariffa delle chiamate internazionali. Consulti il Suo operatore telefonico per maggiori informazioni sui costi delle chiamate verso l'Italia.