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Seguridad



Siga nuestros consejos

Éstas son algunas medidas de seguridad que le proponemos.

1. Acceda a Citibank Online con total seguridad
  • Compruebe que su ordenador dispone de un programa antivirus y manténgalo actualizado.
  • Nunca revele su contraseña de Citibank Online.
  • Utilice claves de seguridad adecuadas para su acceso: deben ser una combinación de letras mayúsculas, minúsculas y números para aumentar su seguridad. Además cámbiela regularmente y nunca apunte su clave, memorícela.
  • Evite conectarse en lugares donde el acceso a Internet esté disponible para muchas personas. Avísenos inmediatamente de cualquier posible riesgo en el uso contraseña.
  • Nunca debe responder a correos electrónicos o SMS pidiendo sus datos personales, nombres de usuario, claves de acceso, números de tarjeta o PIN.
  • Compruebe siempre la dirección de las páginas web a las que accede.
  • Abra solo aquellos correos electrónicos cuyo remitente conozca. Los archivos adjuntos pueden llevar oculto un virus.
  • Cierre su sesión cuando finalice sus operaciones.
2. Proteja su Tarjeta de Débito y de Crédito siguiendo estos consejos
  • Cuando reciba una nueva Tarjeta, actívela y fírmela nada más recibirla. No se olvide de destruir su anterior Tarjeta.
  • Su Tarjeta es personal e intransferible. No se la deje a nadie ni la deje accesible en sitios públicos.
  • Al hacer una compra o sacar dinero de un cajero, cerciórese de tapar el teclado mientras introduce su PIN para que no lo puedan ver terceras personas.
  • Guarde todas las copias de las facturas de compra y contrástelas cuidadosamente con las operaciones reflejadas en su extracto.
  • Memorice su PIN. Nunca apunte el PIN de su Tarjeta en la cartera, el teléfono o en la propia Tarjeta. Nunca revele su PIN a terceras personas.
  • Nunca establezca como código de seguridad su fecha de nacimiento, números secuenciales ni ningún otro dato que aparezca en el DNI u otro documento de uso frecuente.
  • Cuando vaya a un cajero, compruebe que no contenga dispositivos ajenos al mismo, tales como microcámaras, regletas, falsas boquillas, u otros instrumentos colocados en su recinto. Si detecta cualquier irregularidad, póngase en contacto con nosotros o con la Policía inmediatamente.
  • Preste atención a la fecha de caducidad de su Tarjeta. Si está próxima a renovarse y no ha recibido la nueva Tarjeta, póngase en contacto con Citiphone.
  • En los comercios online donde vea algunos de estos símbolos , puede comprar con mayor seguridad a través de un código de confirmación que le enviamos a su móvil. Si no lo tiene aún activado, llame a Citiphone Banking 24h.
3. Recomendaciones para smartphones
  • Proteja su móvil con una clave de acceso y no almacene claves de seguridad o usuarios en el móvil ni en las aplicaciones.
  • Borre periódicamente la ‘caché’ de su móvil y las cookies.
  • Revise los permisos y la funcionalidad que requieren las aplicaciones para el móvil (conocidas como Apps) que va a instalar. Nunca haga click en links de instalación de programas que le llegan por SMS o e-mails no solicitados.
  • Evite descargarse Apps de sitios que no sean de total confianza.
  • Mantenga actualizado el sistema operativo de su móvil.
4. Recomendaciones generales
  • Nunca firme un impreso en blanco. Asegúrese de que todas las casillas están completadas antes de firmar.
  • Asegúrese que sus datos de contacto (domicilio, teléfonos, correo electrónico) están actualizados en todo momento.
  • Pida siempre al empleado de caja un justificante validado por nuestro sistema después de ordenar una operación. Así se asegura de que la transacción ha sido completada correctamente en nuestros sistemas. Sólo los empleados de caja están autorizados para efectuar transacciones con dinero en efectivo. No entregue dinero en efectivo a cualquier otro personal del banco.
  • Póngase en contacto con nosotros si no recibe los extractos de sus cuentas.
  • El dominio bankservices.es es un dominio autorizado por Citibank España S.A. para el envío de comunicaciones a sus clientes.
  • Los empleados de Citibank nunca se comunican con sus clientes a través de direcciones de correo electrónico de uso público (gmail, yahoo, hotmail). En el caso de recibir un correo desde estas direcciones de un supuesto empleado de Citibank, avísenos inmediatamente llamando a Citiphone Banking 24h 902 24 12 00 o a su Línea de Atención Citigold. Nunca nos envie información personal y confidencial vía correo electrónico.
  • Revise periódicamente los movimientos en sus cuentas, ante cualquier duda o discrepancia contacte inmediatamente con nosotros a través de su sucursal o de su línea de atención telefónica.