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Política Citibank de Privacidad en internet y sobre el uso de Cookies


Bienvenidos a la Web de Citibank

En esta sección se expone nuestra política sobre la información personal que puedan ustedes suministrarnos cuando visitan nuestra página web. Nuestro objetivo es proteger su información en Internet, del mismo modo que la protegemos en todos los demás medios por los que nos comunicamos con ustedes: en las sucursales, en los cajeros automáticos y por teléfono.

Privacidad de los consumidores en el marco de Citi

Nuestro objetivo es mantener su confianza en lo que respecta a la utilización de su información personal.

USTED DISFRUTA DE VARIAS OPCIONES:

Como cliente o potencial cliente de Citibank, usted disfruta de la posibilidad de elegir entre varias opciones sobre cómo desea que se comparta la información personal sobre usted. Nosotros, por nuestra parte, le alentamos a optar por aquellas alternativas que nos permitan proporcionarle productos y servicios de calidad que le ayuden a satisfacer sus necesidades y objetivos financieros.

SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN PERSONAL:

La seguridad sobre su información personal es nuestra prioridad. Protegemos dicha información mediante mecanismos físicos, electrónicos y garantías de procedimiento que cumplen o exceden la legislación aplicable. Asimismo, formamos a nuestro personal en una utilización adecuada de información personal. Cuando utilizamos los servicios de otras empresas, les exigimos que protejan la confidencialidad de la información personal que reciben.

Sin embargo, desafortunadamente, aunque nos esforzamos por proteger su información personal, no todo está bajo nuestro control y no existe transmisión de datos por Internet que sea 100% segura. Usted debe mantener en secreto su contraseña y otra información de registro en el sitio web. También debe controlar el acceso a sus comunicaciones por correo electrónico / SMS en todo momento.

Política Citibank de Privacidad en Internet y sobre el uso de Cookies

Puede usted visitar nuestra página web y estudiar nuestros productos y servicios, leer los Informes Corporativos, buscar oportunidades de trabajo, o sacar las últimas noticias y otros servicios de valor añadido, sin darnos ninguna información acerca de usted.

Llegado el caso en que efectivamente nos proporcione alguna información de carácter personal, tal como dirección postal, o de correo electrónico, números de teléfono, o fax, o bien identificación de cliente, o de carácter demográfico, nosotros solo la revelaremos (compartiremos, venderemos, o divulgaremos) a terceros ajenos tras haberle informado previamente y haber sido autorizados por usted, o en caso de ser requeridos por la ley para hacerlo. Nosotros mantendremos esta información, así como sus actividades de negocio y transacciones, con arreglo a nuestras estrictas normas de seguridad y confidencialidad habituales.

1. ¿Qué información podemos recopilar?

Podemos recopilar dos tipos de información online: no personales y personales.

Información no personal

Cuando usted visita nuestro sitio, podemos recopilar información como son el navegador y la versión que usted está utilizando, el tipo de sistema operativo que tenga, su proveedor de servicios de Internet y el sitio web de donde vino. Si accede a este sitio Web a través de su dispositivo móvil, también podemos recopilar información acerca de su proveedor de telefonía móvil y el dispositivo móvil. Esta información nos permite reconocer cual es el dispositivo que accede a nuestro sitio web y nos ayuda a proporcionar una experiencia en línea que coincida con su dispositivo.

Para realizar esta acción, podemos utilizar "cookies". En algunos casos, puede que no seamos capaces de ofrecer los servicios a menos que se instale la "cookie". Para obtener más información sobre las "cookies" por favor lea el presente documento de forma completa.

Información Personal

Además de la información descrita en el apartado anterior, también podemos recopilar información que usted nos proporciona, como la dirección IP del dispositivo que utiliza para conectarse a Internet., su nombre, su dirección, su número de tarjeta, código de seguridad, código postal, e-pin, password, número de teléfono y correo electrónico. Asimismo, en el transcurso de la recepción de los servicios, usted puede proporcionarnos otra información personal en la medida en que desee hacerlo o cuando pueda ser necesaria para que podamos ofrecerle un servicio particular. Por ejemplo, recopilamos información cuando usted está:

• operando en la Banca online

• solicitando un nuevo producto o servicio

• participando en una encuesta

Si accede a este sitio desde su dispositivo móvil (por ejemplo a través de una aplicación móvil), podemos igualmente pedirle su ubicación geográfica para ofrecerle información sobre nuestros servicios (por ejemplo, las sucursales).

Si usted se ha dado de alta en determinados servicios de Citi, nosotros podemos recopilar información sobre sus transacciones y la forma en que usted interactúa con terceros, tales como aquellas compañías de servicios o de telefonía a los que usted paga. La recopilación de esta información nos permite ofrecer a usted estos servicios. Puede consultar los términos y condiciones de dichos servicios, los términos y condiciones de este sitio web, así como las Condiciones Generales del Contrato Único, para saber más acerca de cómo se recoge y utiliza su información. Esta política de privacidad y sobre el uso de cookies no modifica o reemplaza cualquier otra condición que pueda haber acordado o aceptado por utilizar nuestros servicios. Le animamos a leer esta política y los demás términos y condiciones para asegurarse de que entiende bien cómo se recoge y utiliza su información.

Si tenemos información personal obtenida directamente de usted, o información suya que está disponible de fuentes accesibles al público, podemos usarla en combinación con la información que usted haya proporcionado a Citi online.

La información personal que usted proporcione online será tratada por Citibank España, S.A.. Usted puede acceder y / o actualizar la información que Citi posee de usted en cualquier momento, de conformidad con la normativa vigente en cada momento sobre protección de datos de carácter personal. Asimismo Usted puede ejercitar gratuitamente y conforme a la citada normativa legal, los derechos de acceso e información, rectificación, cancelación de sus datos, oposición, revocación de su autorización sin efectos retroactivos, especificación de las finalidades para las que autoriza el uso y comunicación de sus datos, y del carácter facultativo de suministrar los datos personales solicitados en el presente documento, derechos todos ellos que podrá ejercitar dirigiendo una comunicación acompañada de su DNI o documento válido identificativo por escrito al domicilio social de CITIBANK ESPAÑA, S.A., Avenida de Europa nº 19, P.E. La Moraleja 28108 Alcobendas (Madrid).

2. ¿Cómo usamos la información que recopilamos?

Citi utiliza la información que obtenemos de y sobre usted para gestionar nuestro negocio y poderle ofrecer una mejor experiencia personalizada online a través de nuestro sitio web.

La información que recopilamos nos permite:

• Verificar su identidad cuando se accede a los servicios incluidos en este sitio web

• Comunicarnos con usted (incluyendo a través de correo electrónico o SMS cuando tales datos de contacto se hayan proporcionado)

• Investigar cualquier reclamación sobre el uso de la página web

• Informarle sobre otros servicios o productos de Citi o productos (en el caso en que usted haya elegido recibir dicha información)

• Prestar servicios en relación con este sitio web, incluyendo el procesamiento de cualquier transacción que usted haya solicitado

También podemos utilizar la información que recopilamos para:

• Administrar y gestionar nuestro negocio incluyendo, a modo de ejemplo, el cumplimiento de los requisitos legales, regulatorios y de cumplimiento normativo, así como las normas operativas (por ejemplo, sobre prevención de blanqueo de capitales, sobre Reporting regulatorio o de mantenimiento y conservación de registros)

• supervisar y analizar el uso de cualquier cuenta para prevenir, investigar y / o reportar fraude, terrorismo, falsedad u otro delito

• recopilar información de gestión para elaborar análisis estadístico y de tendencias

Podemos revelar sus datos personales a otras empresas del grupo de empresas de Citigroup Inc. y su o sus proveedores de servicios y agentes para los fines antes mencionados. Ello se hará de forma confidencial y sólo en la medida permitida por la normativa de protección de datos aplicables. No alquilaremos, venderemos ni proporcionaremos su información personal a terceros con fines de marketing sin su consentimiento previo.

3. Cookies

Con el fin de ofrecerle un mejor servicio podremos utilizar una "cookie". Las "cookies" son pequeñas cantidades de información que se almacenan en la página web, en su navegador de red, dentro de su propio ordenador, para su posible utilización posterior. La "cookie" no puede ser leída por ninguna otra página de la red, aparte de la página que lo escribió. Estas se utilizan para determinadas finalidades, como por ejemplo, para almacenar sus preferencias sobre ciertos tipos de información, o para guardar su palabra clave, de modo que no se vea usted obligado a introducirla cada vez que desea visitar nuestra página. La mayoría de las cookies tienen una validez de una sola sesión, o visita. Y ninguna contiene información que pueda permitir a nadie ponerse en contacto con usted por teléfono, correo electrónico o "snail mail". Usted también puede configurar su navegador de forma que le informe cuando se fijan “cookies”, o bien de forma que impida que se fijen cookies.

Una "cookie" es útil para que su navegador recuerde cierta información que posteriormente su servidor leerá. Mientras usted navega por la Red, algunas "cookies" se instalan en su navegador. En el momento en que usted sale del navegador, algunas "cookies" se almacenan en la memoria de su ordenador como archivos "cookies" y, otras expiran o desaparecen. Todas las "cookies" tienen fecha de expiración. La "cookie" se instala en un navegador concreto y en un ordenador en concreto, de tal forma que cuando usted use un ordenador diferente, esa "cookie" no existirá.

Citibank España, S.A. utiliza las siguientes cookies que se detallan en el cuadro siguiente:

Tipo de Cookie COOKIES PROPIAS
Información que recoge
Para qué se utiliza
Técnicas y funcionales Aquéllas que permiten al usuario la navegación a través de la página web o aplicación y la utilización de las diferentes opciones o servicios que en ella existen. Controlan el tráfico y la comunicación de datos, identificar la sesión, acceder a las partes web de acceso restringido, recordar los elementos que integran un pedido,
realizar la solicitud de inscripción o participación en un evento,
utilizar elementos de seguridad durante la navegación y almacenar
contenidos para la difusión de videos o sonido.
De análisis Son aquéllas que permiten realizar el seguimiento y análisis del comportamiento de los usuarios en los sitios web.

Adobe Analytics – Omniture- y Adobe
Se utilizan para la medición de la actividad de los sitios web, aplicación oplataforma y para la elaboración de perfiles
de navegación de los usuario de dichos sitios,con el fin de introducir mejoras en el servicio en función de los datos de uso que hacen los usuarios.
De terceros Se instalan ‘cookies’ de terceros que permiten
gestionar y mejorar los servicios ofrecidos

Byside – webcare.byside.com

Youtube - www.youtube.com
Se utilizan para personalizar las campañas publicitarias y mostrar anuncios que se ajusten a las preferencias del usuario

Seguridad

Las "cookies" no se pueden utilizar para obtener información de su disco duro, conseguir su dirección de correo electrónico o robar información personal. La única forma de que su información privada llegue a ser parte de su archivo "cookie" es que usted personalmente de esa información al servidor. Además, cada "cookie" sólo la puede leer el servidor que la implementó, así que otros servidores no pueden ver o conseguir información de una "cookie" que usted ha aceptado previamente. Tenga en cuenta que los virus de los ordenadores no se deben al uso o la implementación de "cookies".

4. ¿Se puede controlar su información que es recopilada y utilizada online?

Es importante tener en cuenta que la información que usamos sobre usted nos ayuda para ofrecerle productos y servicios que le pueden beneficiar. Usted tiene la posibilidad de controlar cómo se recoge y utiliza su información no personal obtenida online.

También puede controlar si acepta "cookies" o no. Si usted decide no aceptar "cookies", algunas características y servicios en nuestro sitio web pueden no funcionar correctamente debido a que éste no será capaz de ejecutar ciertas funciones de servicio o reconocerle. Además, las ofertas que ofrecemos cuando usted nos visita, pueden no ser tan importantes para usted o ajustadas a sus intereses.

Si usted prefiere no aceptar "cookies" podrá, en todo momento:

• Cambiar la configuración del navegador para que le notifique cuando recibe una "cookie", lo que le permite elegir si desea o no aceptarla

• Configurar su navegador para no aceptar automáticamente las "cookies"

• Eliminar las "cookies", desactivándolas desde su navegador. Usted puede encontrar la manera de hacerlo dirigiéndose al menú de ayuda de su navegador dónde se describen los pasos a seguir para proceder con su eliminación. Para más información:

Google Chrome
https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=es
Internet Explorer
http://windows.microsoft.com/es-es/windows-vista/block-or-allow-cookies
Mozilla Firefox
http://support.mozilla.org/es/kb/habilitar-y-deshabilitar-cookies-que-los-sitios-we
Safari
http://support.apple.com/kb/HT1677?viewlocale=es_ES&locale=es_ES

5. Servicios de geolocalización

En aquellos casos en los que usted tenga acceso a Citibank Online mediante la descarga de la aplicación de Citibank Móvil, o utilice otras aplicaciones de Citibank desde su teléfono móvil “Smartphone”, es posible que pueda tener acceso a determinados servicios adicionales ofrecidos por Citibank, propiedad de terceros,  tales como localización de las oficinas bancarias de Citibank más cercanas, ubicación de los establecimientos más cercanos con ofertas o descuentos por la utilización de sus Tarjetas de Crédito/Débito, así como otras funcionalidades similares que el Banco pueda ofrecer y lanzar en el futuro. Para ello será preciso que Citibank y dichos terceros titulares del servicio puedan tener acceso mediante el sistema GPS (Global Positioning System) o cualquier otro sistema de localización de su dispositivo móvil, a sus datos de localización, siempre y cuando usted tenga esta funcionalidad activada en su dispositivo. Ello supone un tratamiento de sus datos de localización por parte de Citibank o de dichos terceros, incluyendo la localización geográfica en tiempo real de su dispositivo móvil, por lo que usted, con la finalidad de que Citibank pueda prestarle los servicios antes mencionados, consiente de forma expresa e informada el citado tratamiento. Citibank solicitará igualmente, de forma específica, esta autorización en el momento en que usted proceda a activar el mencionado servicio de localización en Citibank Móvil. Citibank utiliza Google Maps para la prestación de estos servicios. Usted puede acceder a la política de privacidad de Google a través del siguiente enlace http://www.google.com/privacy.html

Notificación de cambios

De forma periódica, podemos cambiar esta política de privacidad en internet y sobre el uso de Cookies. La fecha de vigencia de esta política, como se indica a continuación, indica la última vez que esta política se revisó o cambió sustancialmente. La comprobación de la fecha de vigencia reflejada a continuación le permite determinar si se han producido cambios desde la última vez que revisó la política.

Fecha de Vigencia

Esta política fue modificada por última vez el 01 de agosto de 2014.