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Si necesita ayuda adicional contacte con nosotros llamando a Citiphone Banking 24h o a su Línea de Atención Personal Citigold.
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  Código de Seguridad 

 
 
¿No ha recibido el código de seguridad en su teléfono móvil?

Verifique los siguientes puntos:

Que los 4 últimos dígitos de su teléfono que aparecen en Citibank Online sean correctos.
Que el número de teléfono al que corresponden los 4 últimos dígitos sea un móvil y no un fijo.
Que su móvil tenga cobertura, independientemente de si está dentro o fuera de España.
Si, aun así, no recibe nuestro SMS compruebe los puntos de abajo:
Si tiene un teléfono DualSIM (más de una tarjeta en el mismo terminal) asegúrese que el número que tenemos registrado en el sistema sea el que tiene activado habitualmente. Aunque pueda redirigir las llamadas de un número al otro, no se puede hacer lo mismo con nuestros SMS.
Si tiene o ha tenido más de una tarjeta SIM con el mismo número, deberá asegurarse de tener la tarjeta SIM principal en el teléfono móvil donde pretende recibir el SMS con el código de seguridad.
Si su operador móvil trabaja únicamente vía VOIP (voz sobre IP) no recibirá nuestros SMS y deberá facilitarnos un número de móvil de una operadora tradicional. Un ejemplo de operadora VOIP es Google Voice.