volver
Si necesita ayuda adicional contacte con nosotros a través de la Bandeja de Entrada de Citibank Online
o llamando a Citiphone Banking 24h o a su Línea de Atención Personal Citigold.
icoreg

   Extractos electrónicos 

 
 
¿No consigue descargar el extracto electrónico?

Si después de seleccionar el extracto e introducir el código de seguridad enviado por sms, no se abre la ventana con el extracto compruebe que su navegador no esté bloqueando las ventanas emergentes (pop-ups).

En la mayoría de los navegadores verá un ícono o una barra en la parte superior preguntando si desea descargar o abrir ese fichero. Al pulsar ahí se descargará o abrirá el extracto.

Revise las opciones de seguridad en su navegador de forma a que este permita abrir las ventanas emergentes de Citibank Online.

¿No ve una de sus cuentas o tarjetas en el extracto electrónico?

Asegúrese que sea el titular de la cuenta. Los cotitulares o los usuarios de una tarjeta adicional no tienen acceso al extracto electrónico.

Si es el titular de la cuenta/tarjeta verifique que la tiene inscrita en el servicio de Extracto Electrónico en la sección “Cambiar detalles de inscripción”,