Citibank ha sido una de las primeras entidades financieras en ofrecer servicios bancarios a través de Internet. Desde el primer momento, su primera preocupación fue asegurarse de que las transacciones llevadas a cabo por sus clientes se hicieran bajo las más estrictas condiciones de seguridad. Para ello, dispone de los sistemas informáticos más avanzados, que garantizan la total fiabilidad y confidencialidad de las operaciones realizadas durante la utilización de Citibank Online.
¿Cuáles son las medidas de seguridad adoptadas por Citibank?
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Toda la información que se envía desde Citibank hasta su ordenador, y desde su ordenador a Citibank, está codificada mediante protocolo SSL y clave de 128 bits, lo que permite ofrecer un servicio totalmente seguro y con la mayor protección posible. Para poder operar con Citibank Online es necesario que su navegador cumpla con estos requisitos de encriptado. Puede comprobar si su navegador es adecuado seleccionando en el menú superior la opción "Acerca de Internet Explorer" ("Help", "About Internet Explorer"). Aparecerá un cuadro en el que, entre otra información, se mostrará el nivel de cifrado instalado. Si fuera necesario, podrá adaptarlo seleccionando la opción de actualización. Para navegadores distintos a Microsoft Internet Explorer, consulta las instrucciones del fabricante.
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Si durante su sesión en Citibank Online transcurren cinco minutos sin que efectúe actividad alguna se producirá la desconexión automática.
Cuando finaliza el plazo de inactividad, Citibank Online presenta un mensaje en su pantalla preguntando si desea continuar la conexión. A partir de ese instante, tiene un minuto para contestar a la pregunta antes de ser desconectado automáticamente.
En caso de que deje su ordenador desatendido durante más tiempo del previsto, esta función de desconexión automática impide que alguien pueda acceder a su información, hacer cambios en sus cuentas o llevar a cabo transacciones que no ha autorizado.
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En Citibank Online, usted mismo configura su usuario y su contraseña. Tanto para entrar en Citibank Online como para confirmar las operaciones que lleve a cabo dentro del canal, tendrá que introducir esta contraseña.
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En Citibank Online Cuentas, tendrá que seleccionar 5 preguntas de seguridad de una lista de 10 preguntas y definir las respuestas. Cada vez que acceda a Citibank Online, deberás contestar a 1 de las 5 preguntas de seguridad que elegiste.
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Además de las medidas de seguridad adoptadas por Citibank, hay una serie de prácticas muy útiles que debería seguir para la total seguridad de las operaciones que lleve a cabo por Internet:
- No revele a nadie su clave de seguridad. Citibank nunca se la va a solicitar ni por teléfono ni por correo electrónico.
- No apunte su clave de seguridad de Citibank Online en su Tarjeta de Débito Citibank ni en su ordenador personal. Póngase en contacto con nosotros tan pronto sospeche que alguien conoce su clave de seguridad.
- Recuerde cerrar su sesión cuando finalice todas sus tareas. En caso de estar utilizando un ordenador con gente alrededor, no deje nunca la pantalla abierta.
- No responda a ningún correo electrónico que pida información de índole personal. Desconfíe de cualquier entidad o persona que pregunte por su clave de seguridad, su número de tarjeta de crédito o cualquier otra información que pueda ser considerada confidencial. Citibank nunca le pedirá datos de este tipo por correo electrónico.
- Abra sólo aquellos correos electrónicos cuyo remitente conozca. Tenga sobre todo cuidado al abrir correos electrónicos que tengan archivos adjuntos o que incluyan un enlace dentro del mismo. Esta es una forma muy sencilla de que su ordenador se vea afectado por un virus.
- Actúe con prudencia ante compañías que desconozca y en las que no confíe.
- Compruebe siempre la dirección de las página web a las que acceda, lo que en el lenguaje propio de Internet se conoce como URL.
- Asegúrese de que la URL que le interesa aparece en la casilla de la dirección situada en la parte superior de la ventana de su navegador. Algunas páginas web parecen legítimas cuando en realidad son fraudulentas.
- Antes de introducir cualquier dato confidencial en una página web, verifique que en la parte inferior derecha de la página aparece un icono representando un candado. Esto le garantizará que está navegando en un entorno seguro.
- Utilice las claves de seguridad adecuadas para sus cuentas en Internet. Elija claves difíciles de adivinar por terceras personas.
- Cambie su clave de seguridad con cierta regularidad. Por lo menos, una vez al mes.
- Compruebe que su ordenador dispone de un programa antivirus actualizado. Estos sistemas antivirus necesitan de actualizaciones frecuentes para que sean efectivos en la protección de su ordenador contra nuevos tipos de virus que puedan surgir.
- Evite llevar a cabo tus transacciones financieras en lugares donde el acceso a Internet esté disponible para muchas personas. Este puede ser el caso de los ciber cafés. Estos ordenadores podrían tener algún sistema para captar sus datos personales o la información de sus cuentas. En caso de que tuviera que llevar a cabo alguna transacción en un lugar público, no deje nunca la pantalla abierta, y a continuación, cambie la clave de seguridad desde su ordenador personal.
- Instalar y mantener actualizado un software de protección personal "firewall". Revisar con cierta periodicidad que éste está activo y funciona correctamente.
- Desactivar las funciones de almacenamiento de claves en la "caché" del sistema.
- Evitar la instalación de software de dudosa legitimidad.
- Finalizar todas sus conexiones con la entidad mediante la función "desconexión", nunca cerrando directamente el navegador.
- Mantenerse regularmente informado del estado de tus cuentas y de las últimas operaciones realizadas. Estar informado es una buena medida de control.