Preguntas Frecuentes - Acceso a Citibank Online

¿Cómo puedo empezar a utilizar Citibank Online?

Para poder REGISTRARSE en Citibank Online necesita introducir su DNI y su clave de acceso a Citibank Online (e-PIN).
La clave e-PIN se puede obtener de dos maneras:

• Generándola de forma on-line: Para ello necesitará tener una tarjeta de débito Citibank y conocer la clave de acceso a cajeros (PIN). Puede generar su clave e-PIN haciendo click aquí;
• Se puede solicitar y recibir por correo: Para ello puedo solicitarlo llamando a Citiphone Banking al 902 24 12 00 o en cualquier sucursal
  
  Una vez que ya tenga su clave e-PIN, siga los siguientes pasos para finalizar el registro en Citibank Online:
• Desde nuestra página www.citibank.es Seleccione "Mis Cuentas" en el cuadro de Acceso Clientes.
• Elija aquí la opción de registrarse facilitando el número de tarjeta y el PIN de cajeros o el DNI y el e-PIN (clave de seguridad para acceder a Citibank Online)
• Elija un Nombre de Usuario.
• Elija también una Contraseña y Preguntas de Seguridad


Muy importante: no olvide su clave de acceso a Citibank On-line (e-PIN). Si olvida su Nombre de Usuario o Contraseña, la necesitará para poder restablecer su acceso.

Ya estoy registrado en Citibank Online. ¿Cómo debo acceder a partir de ahora?

Si ya está registrado en Citibank Online, sólo necesita introducir el Nombre de Usuario y Contraseña que eligió al registrarse, y contestar a una de las Preguntas de Seguridad que usted mismo estableció.

¿La clave de acceso a Citibank Online (e-PIN) es lo mismo que mi Contraseña?

No. La clave de acceso a Citibank Online (e-PIN) es una cifra de cuatro dígitos que le enviamos por correo o que puede generar usted mismo de forma online si conoce el número de su tarjeta de débito y la clave de cajeros.
Esta clave e-PIN sirve para registrarse en Citibank Online por primera vez y también para recordar su Nombre de usuario, estableces una nueva Contraseña y Preguntas de Seguridad y para desbloquear el acceso.

He olvidado mi Nombre de Usuario. ¿Cómo puedo acceder a Citibank Online?

Elija la opción "¿Olvidaste tu Nombre de Usuario?" en la página de acceso a Citibank Online.
A continuación, introduzca su número de DNI, los 4 dígitos de su clave e-PIN y su fecha de nacimiento. La aplicación le Mostrará su Nombre de usuario y podrá volver a acceder a Citibank Online con normalidad.

He olvidado mi Contraseña. ¿Cómo puedo acceder a Citibank Online?

Si ha olvidado su Contraseña de acceso a Citibank Online, deberá elegir una nueva Contraseña. Para ello:

• Elija la opción "Olvidaste tu Contraseña" en la página de acceso a Citibank Online
• Introduzca su Nombre de Usuario, DNI, la clave e-PIN y su Fecha de Nacimiento.
• A continuación, le pediremos que elija una nueva Contraseña y, que por su seguridad, responda a 2 de las Preguntas de Seguridad que usted mismo estableción al registrarse por primera vez.
• Tras esto, podrá acceder de nuevo a Citibank Online de la forma habitual, con su nueva Contraseña.

He olvidado mis Preguntas de Seguridad ¿Cómo puedo acceder a Citibank Online?

Si ha olvidado las Preguntas de Seguridad, deberá elegir nueva Contraseña y Preguntas de Seguridad. Para ello:

• Elija la opción "Olvidaste las Preguntas de Seguridad" en la página de acceso a Citibank Online
• Introduzca su Nombre de Usuario, DNI, clave e-PIN y su Fecha de Nacimiento.
• A continuación le pediremos que elija una nueva Contraseña y que establezca las Preguntas de Seguridad.

Estoy en la página principal de Citibank España, pincho en "Mis Cuentas" para entrar en Citibank Online, pero la página no se abre. ¿Qué pasa?

Este problema puede ser debido a que el bloqueo de pop-ups de su navegador está activado. Para solucionarlo, pulse el botón para desbloquear o permitir elementos emergentes en la barra del navegador.

Soy apoderado de una empresa ¿Cómo puedo acceder a Citibank Online?

Usted podrá ver todas las cuentas en las que figura como titular o apoderado de manera consolidada. Para ello, deberá utilizar su Usuario, Contraseña y Preguntas de Seguridad.