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Preguntas Frecuentes - Acceso a Citibank Online

¿Cómo puedo empezar a utilizar Citibank Online?

Para poder REGISTRARSE en Citibank Online necesita introducir su DNI y su clave de acceso a Citibank Online (e-PIN).
La clave e-PIN se puede obtener de dos maneras:

  • Generándola de forma on-line: Para ello necesitará tener una Tarjeta de Débito Citibank y conocer la clave de acceso a cajeros (PIN). Puede generar su clave e-PIN haciendo click aquí;
  • Se puede solicitar y recibir por correo: Para ello puedo solicitarlo llamando a Citiphone Banking al 902 24 12 00 o en cualquier sucursal

    Una vez que ya tenga su clave e-PIN, siga los siguientes pasos para finalizar el registro en Citibank Online:
  • Desde nuestra página www.citibank.es Seleccione "¿No está registrado? Regístrese" en el cuadro de Acceso Clientes.
  • Elija aquí la opción de registrarse facilitando el número de tarjeta y el PIN de cajeros o el DNI y el e-PIN (clave de seguridad para acceder a Citibank Online)
  • Elija un Nombre de Usuario.
  • Elija también una Contraseña


  • Muy importante: no olvide su clave de acceso a Citibank On-line (e-PIN). Si olvida su Nombre de Usuario o Contraseña, la necesitará para poder restablecer su acceso.
Ya estoy registrado en Citibank Online. ¿Cómo debo acceder a partir de ahora?

Si ya está registrado en Citibank Online, sólo necesita introducir el Nombre de Usuario y Contraseña que eligió al registrarse.

¿La clave de acceso a Citibank Online (e-PIN) es lo mismo que mi Contraseña?

No. La clave de acceso a Citibank Online (e-PIN) es una cifra de cuatro dígitos que le enviamos por correo o que puede generar usted mismo de forma online si conoce el número de su Tarjeta de Débito y la clave de cajeros.
Esta clave e-PIN sirve para registrarse en Citibank Online por primera vez y también para recordar su Nombre de usuario o establecer una nueva Contraseña para desbloquear el acceso.

He olvidado mi Nombre de Usuario. ¿Cómo puedo acceder a Citibank Online?

Elija la opción "¿Olvidaste tu Nombre de Usuario?" en la página de acceso a Citibank Online.
A continuación, introduzca su número de DNI, los 4 dígitos de su clave e-PIN y su fecha de nacimiento. La aplicación le mostrará su Nombre de usuario y podrá volver a acceder a Citibank Online con normalidad.

He olvidado mi Contraseña. ¿Cómo puedo acceder a Citibank Online?

Si ha olvidado su Contraseña de acceso a Citibank Online, deberá elegir una nueva Contraseña. Para ello:

  • Elija la opción "Olvidaste tu Contraseña" en la página de acceso a Citibank Online
  • Introduzca su Nombre de Usuario, DNI, la clave e-PIN y su Fecha de Nacimiento.
  • A continuación, le pediremos que elija una nueva Contraseña y, que por su seguridad, recibirá un código de seguridad de 6 dígitos por sms.
  • Tras esto, podrá acceder de nuevo a Citibank Online de la forma habitual, con su nueva Contraseña.
Soy apoderado de una empresa ¿Cómo puedo acceder a Citibank Online?

Usted podrá ver todas las cuentas en las que figura como titular o apoderado de manera consolidada. Para ello, deberá utilizar su Usuario y Contraseña.