Preguntas Más Frecuentes
Aquí tienes las respuestas a las preguntas más frecuentes
  1. Tengo un pago atrasado en mi préstamo Citifinancial, ¿qué hago?
  2. ¿Cómo puedo abonar mi cuota?
  3. ¿Cómo puedo pagar el importe pendiente a través de transferencia bancaria?
  4. Queremos ayudarle. Ahora puede pagar su importe pendiente a través de cualquier oficina de Correos
  5. ¿Qué tenemos que tener en cuenta a la hora de realizar nuestro pago en CORREOS?
  6. ¿Por qué es importante tener al corriente el pago de sus cuotas?

1.Tengo un pago atrasado en mi préstamo Citifinancial, ¿qué hago?

Póngase de inmediato en contacto con nosotros en el 91 663 14 90 sin ningún tipo de compromiso. Estamos a su disposición de lunes a viernes de 9:00h. a 20:00h, para buscar la forma idónea de solucionar su situación.

2.¿Cómo puedo abonar mi cuota?

Para cuotas corrientes

  1. A través de domiciliación bancaria (para cuotas no atrasadas).

Para cuotas atrasadas:

  1. A través de cualquier oficina de Correos en la modalidad de “pago de recibo” de Citifinancial.
  2. Transferencia bancaria a favor de Citifinancial.

3.¿Cómo puedo pagar el importe pendiente a través de transferencia bancaria?

Llame al teléfono 91 663 14 90 para que le facilite el número al que debe realizar dicha transferencia. Este número viene indicado, así mismo, en cualquier carta, mensaje de texto o telegrama que le hayamos enviado con anterioridad.

Puede hacer la transferencia a través Internet con su banco habitual o dirigiéndose a su sucursal.

4.Queremos ayudarle. Ahora puede pagar su importe pendiente a través de cualquier oficina de Correos.

Para poder realizar el abono de su importe pendiente en una oficina de Correos, sólo tendrá que:


  1. Acudir a su oficina de Correos más cercana.
  2. Presentarse en ventanilla con el número de referencia que le facilitamos (por teléfono, carta, mensaje de texto o telegrama) indicando que quiere hacer un ‘Pago de recibos’ a favor de Citifinancial.
  3. Abonar el importe en efectivo y verificar que el mismo es correcto.
  4. Conservar el resguardo.
Pinche aquí para ver la oficina de Correos más cercana

Para más información, llame a nuestro Servicio de Atención al cliente 91 663 14 90 de lunes a viernes de 9:00h. a 20:00h.

5.¿Qué tenemos que tener en cuenta a la hora de realizar nuestro pago en CORREOS?

  • Indicar el número de referencia (que siempre comienza por 0122 + número de dígitos) que le puede ser facilitado por nuestros agentes telefónicos, carta, mensaje de texto o telegrama.
  • MUY IMPORTANTE Comprobar que el número que se facilita a Correos sea el mismo que Citifinancial le ha facilitado.
  • Conservar el comprobante como justificante de pago.

6.¿Por qué es importante tener al corriente el pago de sus cuotas?

Recuerde que cualquier retraso en su cuota tiene consecuencias negativas para usted tales como su inclusión en los ficheros de morosidad, o si la situación persiste, la reclamación judicial del total de la deuda.