1. Tengo un pago atrasado en mi préstamo Citifinancial, ¿qué hago?
2. ¿Cómo puedo abonar mi cuota?
3. ¿Cómo puedo pagar el importe pendiente a través de transferencia bancaria?
4. Queremos ayudarle. Ahora puede pagar su importe pendiente a través de cualquier oficina de Correos
5. ¿Qué tenemos que tener en cuenta a la hora de realizar nuestro pago en CORREOS?
6. Soy un cliente comprometido con sus pagos, pero tengo problemas para cubrir la totalidad de mi cuota, ¿qué opciones tengo?
7. ¿Por qué es importante tener al corriente el pago de sus cuotas?

1.Tengo un pago atrasado en mi préstamo Citifinancial, ¿qué hago?

Póngase de inmediato en contacto con nosotros en el 902 36 37 92 sin ningún tipo de compromiso. Estamos a su disposición de lunes a viernes de 9:00h. a 16:00h, para buscar la forma idónea de solucionar su situación.

2.¿Cómo puedo abonar mi cuota?

Para cuotas corrientes

1. A través de domiciliación bancaria (para cuotas no atrasadas).

Para cuotas atrasadas:

1. Transferencia bancaria a favor de Citifinancial.
2. A través de cualquier oficina de Correos en la modalidad de “pago de recibo” de Citifinancial.

3.¿Cómo puedo pagar el importe pendiente a través de transferencia bancaria?

Llame al teléfono 902 36 37 92 para que le facilite el número al que debe realizar dicha transferencia. Este número viene indicado, así mismo, en cualquier carta, mensaje de texto o telegrama que le hayamos enviado con anterioridad.

Puede hacer la transferencia a través Internet con su banco habitual o dirigiéndose a su sucursal.

4.Queremos ayudarle. Ahora puede pagar su importe pendiente a través de cualquier oficina de Correos.

Para poder realizar el abono de su importe pendiente en una oficina de Correos, sólo tendrá que:

1. Acudir a su oficina de Correos más cercana.
2. Presentarse en ventanilla con el número de referencia que le facilitamos (por teléfono, carta, mensaje de texto o telegrama) indicando que quiere hacer un ‘Pago de recibos’ a favor de Citifinancial.
3. Abonar el importe en efectivo y verificar que el mismo es correcto.
4. Conservar el resguardo.

Para más información, llame a nuestro Servicio de Atención al cliente 902 36 37 92 de lunes a viernes de 9:00h. a 16:00h.

5.¿Qué tenemos que tener en cuenta a la hora de realizar nuestro pago en CORREOS?

• Indicar el número de transferencia (que siempre comienza por 0122 + número de dígitos) que le puede ser facilitado por nuestros agentes telefónicos, carta, mensaje de texto o telegrama.
• MUY IMPORTANTE Comprobar que el número que se facilita a Correos sea el mismo que Citifinancial le ha facilitado.
• Conservar el comprobante como justificante de pago.

6.Soy un cliente comprometido con sus pagos, pero tengo problemas para cubrir la totalidad de mi cuota, ¿qué opciones tengo?

Contacte con nuestro departamento de Refinanciaciones, estudiarán personalmente su caso y estaremos encantados de informarle de todas las opciones disponibles para usted y elija la que más se ajuste a sus necesidades.

Llame al teléfono 91 663 10 74 de lunes a viernes de 9:00 a 14:00 y de 15:00 a 18:00

7.¿Por qué es importante tener al corriente el pago de sus cuotas?

Recuerde que cualquier retraso en su cuota tiene consecuencias negativas para usted tales como su inclusión en los ficheros de morosidad, o si la situación persiste, la reclamación judicial del total de la deuda.