• 利用手数料
  
• シティダイレクの利用時間
  
• サインオンとサインオフ
  
• 時間切れ／接続終了
  
• ナビゲーション
  
• 口座情報
  
• 振込みと決済
  
• 新規口座開設
  
• 電子メールの送受信
  
• 明細の印刷

シティダイレクトの利用手数料
シティダイレクトのサービスはすべて無料です。ただし、お取引に関する手数料 （たとえば送金手数料）は別途発生します。

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シティダイレクトの利用時間 ？
シティダイレクトは24時間365日、いつでもご利用いただけます。

ただし、システムのメンテナンスの際ご使用いただけないこともあります。その場 合は24時間シティホンバンキング（65）224-5757までお電話ください。

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サインオンとサインオフ

• はじめてのサインオン
  
• その後のサインオン
  
• ユーザープロフィールを複数に増やせますか？
  
• サインオフ

はじめてのサインオン
はじめてシティダイレクトにアクセスする際に、ユーザー登録をお済ませください。 なお、サインオンの前に「はじめる前ﾉ」をあらかじめお読みください。

1. 「シティダイレクト サインオン」をクリックしてください。シティダイレクトの画面になります。
   
   
2. 「新規ユーザー」を選択し、「次へ」をクリックしてください。
   
   
3. 16桁のシティカード番号を入れてください（スペースは不要です）。
   
   
4. サインオン名（ニックネームなど）を入れる。

   サインオンした名前は、「サインオン情報を保存する」ボックスをクリックする ことでパソコンに保持されます。これで次回からサインオン名を再度入力する必 要がなくなります（サインオン情報が保存されているパソコンに限られます）。

   このため、他人がお客様のパソコンを使用する可能性がある場合には、セ キュリティの点からサインオン名を保存しない方がいいでしょう。

5. 「次へ」をクリック。シティダイレクト ユーザー登録画面になります。
   
   
6. シティダイレクトのサービス規定をよく読んでから「同意します」をクリックして ください。（同意できない場合は「同意しません」をクリックしてください）
   
   
7. 4桁のATM暗証番号（PIN）を入力し、「サインオン」をクリックしてください。
   
   
8. これで、シティダイレクト インターネットバンキングを利用する準備が整いました。
   
   

ユーザープロフィールを複数に増やせますか？
お好きなだけユーザープロフィールを増やすことができます。それぞれのユーザー プロフィールは別個のサインオン名、シティカード番号、ATM 暗証番号（PIN） を持つことになります。

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サインオフ
シティダイレクトを終了するときは、画面のトップにある「サインオフ」ボタンを クリックしてください。

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時間切れ／接続終了
お客様がパソコンから離れているときに他人がアクセスするのを防ぐため、 4分間何も操作していないと自動的に終了します。

操作がなかった4分後に、シティダイレクトへの接続を延長するかどうかを確認す るメッセージが表示されます。１分以内に答えた場合は接続が延長されま すが、1分経過後は自動的に終了します。

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ナビゲーション
シティダイレクトでの操作は「ポイント＆クリック」が基本となります。画面トッ プにあるアイコンをクリックしたり、ドロップボックスから目的の項目を選択し ます。またシティダイレクトで使われているボタンには、次のようなものがあり ます。

ＯＫ - 選択あるいは情報を確認する
戻る - 直前の画面に戻る
次へ - 次の画面へ行く
ホームへ - シティダイレクトのホームページへ戻る
キャンセル - 動作を止める
サインオフ - シティダイレクトを終了する

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口座情報
現在シティダイレクトでご利用いただける口座は次の通りです。 当座預金、普通預金、定期預金、投資信託、住宅ローン、パーソナルロー ン、シティバンク クレジットカード

シティダイレクトの主なサービス

• 口座明細一覧
  
• 口座明細
  
• 口座取引明細
  
• 明細書の請求
  
• 請求できる明細書の種類
  
• 口座取引明細データのダウンロード

口座明細一覧
シティバンクシンガポールでご利用いただいております全てのお口座のサマリーが 表示されます。各お口座の残高の他に、商品毎の合計が表示されます。米ドル以 外の通貨の場合は、合計が米ドル相当額で表示されますが、為替レートはあくま でも参考用としてご利用ください。

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口座明細
口座ごとの残高詳細表が見られます。

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口座取引明細
口座の動きが、日付と取引額が入った取引仕訳表のフォームで見られます。詳細は 90日分、過去50取引まで見られます。

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明細書の請求
シティダイレクトを通じて請求いただくと、郵送でお届けいたします。

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請求できる明細書の種類
最新のシティバンク取引明細書、シティバンク ビザカードご利用明細書をご請求いただけます。

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口座取引明細データのダウンロード
データをお客様のパソコンにダウンロード（保存）して、財務管理ソフトや表計算 ソフトなどにインポート（読込）することが可能です。

財務管理ソフト等をご利用の際には、以前ダウンロードしたファイルと重複しな いよう、日付を確認することをおすすめします。ダウンロードできるのは、最近 の90日分だけであることにご注意ください。

1. ダウンロードの対象となる口座を選択
   
2. 開始日と終了日を決める
   
3. データ形式（フォーマット）を選ぶ

シティダイレクトでは3つのデータ形式をサポートしています。

• QIF形式
  「マイクロソフト・マネーTM」 「Quicken」で、口座の動きを読み込めます。
  
  
• OFX形式
  「マイクロソフト・マネーTM」で、口座の動きと元帳を読めます。
  
  
• CSV形式
  表計算ソフトやデータベースソフトで、データの加工・保存が行えます。

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振り替と決済
振り替、決済は、特に日付指定がない場合、通常翌営業日までに処理いたします。

• 自分の口座間でお金の移動はできますか？
  
• シンガポール シティバンクの他の顧客に振り込むことはできますか？
  
• シンガポールの個人や企業・団体への振り込みはできますか？
  
• １日の振込件数に上限はありますか？
  
• １日の振込金額に上限はありますか？
  
• 振込指示が受理されたか確認できますか？
  
• 振込完了までどのくらい時間がかかりますか？
  
• 支払先リストをつくるには？
  
• 支払先は何件まで登録できますか？

自分の口座間でお金の移動はできますか？
はい、数分で可能です。但し、お客様のシティバンク シンガポール口座が、シティ カードと連動している場合に限ります（ご不明の場合はお問い合わせ下さい）。 シンガポール・ドル以外の通貨が含まれていなければ、１日の移動額の制限はあ りません。シンガポール・ドル以外の通貨が含まれている場合は、１日でS$100,000相 当額までです。

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シンガポール・シティバンクの他の顧客に振り込むことはできますか？
はい、シンガポール・ドルS$20,000（または相当価）を１日の上限として実行でき ます。為替レートは、振替手続きの実行直前のレートが表示され、適用されます。 そして手続き実行とほぼ同時に、迅速に処理されます。

１日にS$20,000以上の振り込みがある場合は、オプションの「カスタマーサービ ス」と「メッセージを送る」をクリックし、1件ごとに振込指示を行ってください。


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シンガポールの個人や企業・団体への振り込みはできますか？
シンガポールの他の銀行口座（シティバンク以外）でも振り込み可能です。 すでにお客様の支払先リスト（ご自分で登録できます）にある方へも、リストに 入っていない方へも、簡単にお振り込みいただけます。シンガポール国内であれ ば、振る込先のお口座番号が分からなくても可能です。

振込先の口座番号をご存じの場合は
振込先の銀行／支店コードも必要となります。まず「Fund」ボタンをクリック。次 に振込先銀行名の最初の３文字（シティバンクの場合は「CIT」）を入力して「OK」 をクリック。該当する銀行リストの中から振込先銀行をクリック。最後に「OK」 をクリックします。手続き実行とほぼ同時に振り込みが処理されます。１日のお 振込はS$20,000（または相当額）が上限ですが、それ以上の振り込みがある場合は、 1件ごとに必要事項を記入して電子メールでご連絡ください。

振込先の口座番号がわからない場合は
振込先のお名前とご住所をご指示いただければ、シティバンクより相手の方へ、小
切手を郵送いたします。

また大切な方への送金の場合、特別な封筒にメッセージを添えて（ 「Congratulations」 「Happy Birthday」 「Specially for you」 など）、小切手をお届けするサー ビスもご用意しております。

振込先をどう登録し、実行するか、こちらのデモンストレーションをご覧ください。

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１日の振込件数に上限はありますか？
いいえ、件数の制限はありません。

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１日の振込金額に上限はありますか？
お客様のシティバンク シンガポール口座間の振替に上限はございません。支払先 リストにある個人や団体の場合は、リストにないシティバンク シンガポールのお 客様を含み、１日にS$20,000まで振込可能です。

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振込指示が受理されたか確認できますか？
振込操作の最後に「OK」をクリックすると、確認画面をご覧いただけます。またナ ビゲーションバーのトップにある「プリントアウト」ボタンをクリックすると、 振込実行にいたる過程を含めた詳細を印刷できます。

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振込完了までどのくらい時間がかかりますか？
シティバンク内の口座（ローンやクレジットカード口座ではなく）では、お客様が 振込を実行した時点で、支払先の方はすみやかに受け取れます。

シティバンクのローン／クレジットカード口座への振り込みや、支払先がシンガ ポールの他の銀行口座の場合、翌営業日に振り込まれます。

またシンガポール以外の銀行に送金する場合は、通常2営業日かかります。

振込先をどう登録し、実行するか、こちらのデモンストレーションをご覧ください。

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振込先リストをつくるには？
振込みを実行する前に振込先を登録する必要があります。。「振替と決済」のペー ジで「新規に追加」を選び、振込先を入力してください。

リストでは、振込先を3タイプに分類しています。シティバンクの他のお客様、他 の銀行、そして一般的な支払先です。一般的な支払先とは、シンガポール国内の 取引先にあたり、このリストはシティバンクにより登録され管理されています。

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振込先は何件まで登録できますか？
振込先リストの人数制限はありません。加えて、定期的に振り込む相手と不定期の 相手を区別できますから、海外留学中のお子様への送金、チャリティ組織への寄 付などもリストで一元的に管理可能です。

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新規口座開設
シティダイレクトを通じて新しい定期預金、普通預金、当座預金の口座を開設できます。

• 最低預入額は？
  
• 取扱通貨は？
  
• 定期預金口座の新規開設は？
  
• 普通預金口座、当座預金口座の新規開設は？

最低預入額は？
定期預金 凡 米ドルUS$50,000または相当額

普通預金と当座預金 凡 米ドルUS$5,000または相当額

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取扱通貨は？
定期預金 -

*シンガポール居住者にはSGD以外の通貨の普通預金はお取り扱いできません。

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定期預金口座の新規開設は？
「カスタマーサービス」のページで「定期預金を開く」をクリック、通貨や期間な どを選び必要事項を入力します。預金利率も表示されます。

新設する定期預金の資金は、すでにお持ちのシティバンク シンガポールの口座、 たとえば普通預金、当座預金などから移動することができますが、その口座と新 設する定期預金の通貨が同じ場合に限られますのでご注意ください。口座開設時 にATM暗証番号（PIN）も必要です。

また満期時の元本と利息の取り扱いについても画面上で指示できます。

すでにお持ちの口座と異なる通貨で定期預金を新設する場合は、「カスタマーサー ビス」のページで「メッセージを送る」をクリックしてご要望をお知らせくださ い。

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普通預金口座、当座預金口座の新規開設は？
「カスタマーサービス」のページで「普通預金を開く」または「当座預金を開く」 をクリック、必要事項を入力します。

新設口座の資金は、すでにお持ちのシティバンク シンガポール口座から移動、ま たは電信による小切手や手形の送信を選べます。

口座を新設された際には、サイン権の登録が必要です。個人名義の場合は“シング ル”、複数名義のお口座の場合は“一人のサイン”または“全員のサイン”とな ります。

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電子メールの送受信

• シティバンクに電子メールを送るには？
  
• 電子メールをオフラインで作成できますか？
  
• 電子メールによる指示はいつ処理されますか？
  
• シティバンクからのメールを読むには？

シティバンクに電子メールを送るには？
「カスタマーサービス」のページで「メッセージを送る」をクリック、ドロップボッ クスに表示される項目を選択してください。

• 案内書／申込書の請求
  
• 最新のキャンペーン情報について
  
• クレジットカードの請求明細について
  
• お取引の指示
  
• 支払いと預金について
  
• 資金移動について
  
• 保険について
  
• 住所変更の依頼
  
• その他のご要望／ご質問

それぞれのメッセージには、後のお問い合わせに役立つ照会番号がつきます。

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電子メールをオフラインで作成できますか？
現在サポートしておりません。文章をワープロソフト等で作成し、シティダイレク トにテキストをコピー＆ペーストすることは可能です。

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電子メールによる指示はいつ処理されますか？
すべての指示は翌営業日までに処理されます。但し、シティダイレク上で“送信” された指示の証明はシティバンクで“受領”した証明とは限りませんのでご注意 ください。

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シティバンクからのメールを読むには？
シティダイレクトにサインオンしたとき、新しいメッセージが届いていれば自動的 にお知らせします。メッセージを読むには、「カスタマーサービス」のページで 「新しいメッセージを読む」をクリックしてください。

それぞれのメッセージは、保存または削除できます。保存を選ぶと「保存された メッセージ」に保管されます。削除されたメッセージは完全に消去されます。

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記録の印刷

• 口座情報の詳細を印刷できますか？
  
• 取引明細一覧はどのように印刷すればいいですか？

• サインオフ後に一覧表を印刷することはできますか？
  

口座情報の詳細を印刷できますか？
できます。口座明細や取引明細などを見たときに、画面下方の「記録をプリント」 をクリックしてください。

口座情報のページが出てきますので、画面のトップにある「ファイル」メニューか ら「印刷」をクリックしてください。

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取引明細一覧はどのように印刷すればいいですか？
シティダイレクトの画面トップにある 「取引明細一覧」をクリックするだけです。 シティダイレクトを開いている間はいつでもできます。印刷するには「ファイル」 メニューから「印刷」をクリックしてください。

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サインオフ後に一覧表を印刷することはできますか？
「サインオフ」をクリックした後でも印刷は間に合います。

「サインオフ」をクリックすると、シティダイレクトから出るかどうかを尋ねる メッセージが表示されます。「OK」をクリックすると、一覧表が印刷するかどう かを尋ねるメッセージが出ますので、印刷したい場合は「OK」をクリックしてく ださい。

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