FAQ（よくある質問と解答 |
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口座と預金へのアクセスに関するFAQ
インターネットを通じて口座にアクセスできますか？
もちろんです。インターネットバンキングなら、いつでもどこでも、口座情報の確
認、振替や決済、その他の銀行サービスを受けることができます。
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詳細はインターネットバンキングの「はじめる前に」をお読みください。
預金はどう引き出せばいいのですか？
預金のお引き出しにはいくつかの方法があります。
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| 1) |
ATMs |
シティカードとATM 暗証番号（PIN）があれば、全世界*340,000台以上のシティバンク／ 提携ネットワーク** のATMから現金を引き出せます。
お引出限度額は１日につきシンガポール・ドルS$3,000（シティゴールドのお客様はS$5,000） です。ただし国や地域により限度額が異なる場合がございます。
お引き出しできる口座は、普通預金、当座預金、利付き当座預金です。
*マレーシアを含みます。シンガポールでの現金のお引き出しは、シティバンク支店内のATMに限られます。
**Cirrus、Star System、The Exchangeを含みます。
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| 2) |
シンガポールの支店 |
シティバンクの支店では、外貨（米ドル、英ポンド、オーストラリア・ドル、香港ドル、日本円）でもお引き出しできます。シンガポール・ドル以外の通貨のお引き出しには1%までのお手数料がかかります。多額の外貨をお引き出しになる場合は、少なくとも2営業日前までにお知らせください。 |
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| 3) |
電信為替／為替手形 |
インターネットバンキングで送金指示をしていただくだけです（書類に記入する必要はありません）。お取引の際は以下の情報をご指示いただき、終了時には必ずサインオフをしてください。
- 振込先の名前
- 銀行
- 銀行所在地
- 口座番号
- 送金日
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| 4) |
FAXバンキング |
ご利用登録をいただきますと、FAXでのお取引が可能になります。サインオンで、お客様の指示内容と口座番号をご指定ください。
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定期預金 |
すでにご紹介したように、お金を引き出す方法はたくさんあります。満期前の定期
預金から引き出すこともできますが、満期前手数料が元本にかかります。シンガポール・ドルでは最低1％、他の通貨では2％です。なお、シンガポール・ドル、米ドル以外の通貨の場合、満期前のお引き出しには2営業日かかります。 |
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| 6) |
居住地のシティバンク口座 |
お客様の居住地のシティバンク口座からお引出しをする場合は、そのお口座宛てへの送金手続きをしてください。現地でのお引き出し手数料がかかる場合もあります。
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シティホンバンキングの使い方は？
24時間シティホンバンキングは、セルフサービスでご自分の口座にアクセスするか、シティホンオフィサー（担当者）に口頭でご指示いただくことができます。いずれも英語か中国語が選べます。
必要なものは、16桁のシティカード番号（CIN）と、電話取引暗証番号（TPIN）だけです。24時間いつでもご利用いただけます。
セルフサービス・ホンバンキングでは、次のようなお取引が可能です。 |
| 1) |
口座へのアクセスと残高確認 |
| 2) |
利率と為替相場の確認 |
| 3) |
最新ニュース／サービスの確認 |
| 4) |
シティホンオフィサーの呼び出し |
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シティホンバンキング電話番号（65）6224-5757
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