Protégete

Hay algunas medidas sencillas que puedes tomar para contrarrestar el robo de identidad y los virus informáticos. Además, entérate de como Citi utiliza medidas de seguridad avanzadas para proteger a sus tarjetahabientes.

Cuando Realices Transacciones en Línea

En Cualquier Otro Lugar

Imprime una lista de verificación para asegurarte de que hayas cubierto todos los aspectos.

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Suite de Protección en Línea

Compras Protegidas

• Cuando un website es seguro, aparece un candado o una llave en la parte inferior de la ventana del explorador.
  
  
  
  
• Verifica tu explorador para asegurarte de que ofrezca mayor seguridad con codificación de seguridad de 128 bits.
• Busca las declaraciones de privacidad en el website de cada negocio para que sepas qué información se recabará, y cómo se utilizará. Revisa la Promesa de Privacidad de Citigroup—es un magnífico ejemplo.
• Busca los logotipos que confirman la seguridad y la identidad de un website. Citi utiliza VeriSign.
• Utiliza el botón Salir para finalizar una sesión protegida en lugar de cerrar tu explorador.

Cuidado de tu Tarjeta de Crédito

• Proporciona el número de tu cuenta sólo cuando estés listo para comprar con esa cuenta.
• Revisa la confirmación de tus órdenes, los estados de cuenta de tus tarjetas de crédito y de tus cuentas bancarias y reporta cualquier actividad inusual inmediatamente. Esta es la mejor protección contra el fraude en línea. Una excelente manera de obtener acceso a tus estados de cuenta Citi es a través de Account Online, que te ofrece nuestro Programa All–Electronic.

Sugerencias sobre la Contraseña

• Las contraseñas deben ser fáciles de recordar, pero difíciles de adivinar para otras personas.
• Evita usar fechas de cumpleaños, números de Seguro Social o cualquier cosa que se asocie fácilmente contigo.
• Utiliza una combinación de letras y números.
• No compartas tu contraseña con otras personas—por ningún motivo.
• No uses la misma contraseña para cada website.
• Cambia tus contraseñas regularmente.
• Revisa nuestras Pautas sobre la Identificación de Usuario y la Contraseña.

Seguridad del Email

• Abre solamente los mensajes de Email envidos por gente que conoces. Al abrir un archivo, tu sistema pudiera estar expuesto a un virus informático que puede acceder a tu información personal.
• No utilices el Email para enviar información de suma importancia, como los números de cuenta, números del Seguro Social o contraseñas. El Email no es un canal protegido y no se debe usar para transmitir ese tipo de información.
• La mayoría de los Email fraudulentos contienen errores ortográficos o gramaticales. No respondas a mensajes de Email que contengan errores obvios.
• Citi nunca te solicitará que ingreses información personal en una ventana emergente.
• Citi nunca te enviará un Email para pedirte que verifiques tu información personal en línea.

Protege tu Computadora

• Instalar un software antivirus y actualizarlo regularmente con la versión más reciente. Asegúrate de comprar un programa que actualice regularmente tu protección contra virus. Además, examina todos archivos de tu computadora periódicamente para verificar que no contengan virus. Citi recomienda la Suite de Protección en Línea para proteger tu unidad de disco duro contra virus.
• Instala un software de seguridad "firewall" y actualízalo regularmente con la versión más reciente. El "firewall" impide que personas extrañas obtengan acceso a tu computadora sin autorización. Todos los mensajes pasan a través del software de seguridad, y aquellos que no cumplen con los criterios de seguridad especificados son bloqueados. La Suite de Protección en Línea ofrece una excelente protección tipo "firewall".
• Retira toda la información de suma importancia de tu disco duro y colócala en disquetes y CDs.
• Si utilizas Internet Explorer, asegúrate de estar ejecutando la versión más reciente. En Internet Explorer, selecciona el menú Ayuda en la parte superior de la pantalla, y luego selecciona Acerca de Internet Explorer. La ventana emergente te indicará la versión que estás utilizando, y te proporcionará el enlace Actualizar información, donde puedes descargar la versión o el software de corrección más reciente.
• Aunque es muy poco probable que un cookie dañe tu computadora, puedes rechazarlos al modificar la configuración de las preferencias de tu explorador. Si decides hacerlo, quizás no puedas usar ciertos servicios o funciones de nuestro website.

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En Cualquier Otro Lugar

Protege tus tarjetas de débito y crédito

• Firmas todas las tarjetas nuevas inmediatamente.
• Guarda tus tarjetas en un lugar seguro donde puedas detectar inmediatamente si falta alguna de ellas.
• Reporta extravíos o robos de tarjetas inmediatamente
• Nunca dejes tu tarjeta como "garantía". Usa tu licencia de conducir u otro documento de identidad si es necesario.
• No permitas que otras personas tomen prestada tu tarjeta.
• Presta atención a tu correo si estás esperando una tarjeta nueva o de reemplazo.
• Nunca lleves tu Número de Identificación Personal (PIN) contigo ni lo escribas en el dorso de tu tarjeta.
• No utilices un número obvio, como tu fecha de nacimiento o número telefónico, para tu PIN.
• Notifica siempre a tu banco y otras instituciones de crédito cualquier cambio de dirección o número telefónico.
• Cierra todas las cuentas inactivas.
• Regístrate en Account Online e inscríbete en el Programa All-Electronic de Tarjetas Citi y recibirás tus estados de cuenta únicamente en línea—esto reduce las probabilidades de que tu información personal termine en las manos equivocadas. O, sigue recibiendo estados de cuenta impresos pero efectúa tus pagos en forma electrónica y segura con el Programa Click-To-Pay^® de Tarjetas Citi.

Protege tu información personal

• No lleves tu tarjeta del Seguro Social contigo ni escribas el número en algún objeto que lleves contigo.
• No dejes los recibos en los cajeros automáticos, mostradores de banco, supermercados ni bombas de gasolina.
• No arrojes tu información personal en un recipiente de basura público.
• Rompe todos los recibos y correspondencia que ya no necesites antes de tirarlos a la basura.
• Nunca permitas que alguien coloque el número de tu cuenta bancaria o de tarjeta de crédito en un cheque o cualquier otro documento a menos que se trate de una compra realizada con tu cuenta (esto es ilegal en algunos estados).
• Recoge la correspondencia lo antes posible después de que llegue.
• Nunca reveles el número de tu cuenta, número de Seguro Social o cualquier otro dato de identificación al recibir una llamada telefónica no solicitada.

Protege tu crédito

• Mantén una lista de tus números de cuenta en un lugar seguro, junto con los números de contacto y las direcciones. Esta información es crucial en caso de que necesites notificar un problema a tus acreedores.
• Revisa tus informes de crédito regularmente. Es la mejor manera de detectar si has sido víctima de un robo de identidad.
• Inscríbete en el programa de supervisión Citi Credit Monitoring Service, un amplio conjunto de herramientas que te permitirá supervisar, manejar y proteger en forma proactiva tu valiosa información de identificación y crédito (servicio con cargo). Entérate.
• Además, puedes obtener una copia de tu informe de crédito de una de las siguientes agencias de informes de crédito:
  • Equifax—1-800-685-1111
  • Experian—1-888-397-3742
  • TransUnion—1-800-916-8800

Entérate de Como Cuidar tu Crédito