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Si eres víctima de un delito
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Robo de identidad
Email o website de origen sospechoso
Servicio Lost Wallet |
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Este servicio, gratuito para los tarjetahabientes de Citi,
te ayuda a recuperar tu identidad si sospechas que has sido
víctima de un robo de identidad.
Uno de nuestros especialistas en prevención de robo de identidad
te brindarán el apoyo necesario en todas y cada una de las
instancias, hasta cerrar tu caso. Recuerda que tu responsabilidad
es de $0, lo que significa que no tendrás que pagar por ningún
cargo no autorizado en tu tarjeta Citi. Entérate
sobre como ya otros se han beneficiado con este servicio gratis.
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- Llama al 1-866-537-9893. Uno de nuestros
especialistas en prevención de robo de identidad te asesorará
sobre cómo presentar reportes policiales y cerrar cuentas con
otros acreedores. Adicionalmente, estaremos en la línea telefónica
para apoyarte cuando coloques un Alerta de Fraude en las agencias
de informes de crédito. Contarás con la ayuda experta que necesitas
de principio a fin.
- Te apoyaremos con ayuda de nuestro Conjunto
de Herramientas para la Prevención del Robo de Identidad,
que te ayudarán a tomar las medidas correctas para recuperar tu
buen nombre y tu respetable historial de crédito. Este conjunto
de herramientas contiene:
- Una guía detallada de Citi: del Robo de Identidad: Lo que
necesitas saber"
- Una Declaración Jurada de Seguridad, que proporcionará a
Citi y a otros acreedores la información sobre tu persona
y el robo cometido
- Una hoja de registro de tareas que te ayudará a realizar
un seguimiento de cada uno de los pasos que adelantes para
resolver el robo de identidad
- Borraremos de manera automática cualquier cargo fraudulento
a tu cuenta. Además, tu especialista en prevención de robo de
identidad puede configurar rápidamente tu nueva tarjeta de crédito
Citi con la línea de crédito apropiada, de modo que puedas sobrellevar
este tipo de episodios desagradables.
Si has recibido un email del que sospechas puede ser fraudulento,
o si tienes otras preguntas sobre seguridad en Internet, llama a uno
de nuestros Especialistas de seguridad en Internet
al 1-866-537-9893.
Si extravías o te roban tu tarjeta Citi, llámanos al 1-866-537-9893.
Emitiremos una nueva tarjeta gratis. También te proporcionaremos efectivo
de emergencia e información para ayudarte a reemplazar documentos
importantes. |
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