Su privacidad es importante para Citibank. Motivo por el cual, como miembros del Citigroup, estamos comprometidos con la Promesa de Privacidad de Citigroup a sus Clientes según los siguientes términos:

Promesa de Privacidad de Citigroup a sus Clientes

Mientras que la información es la piedra angular de nuestra habilidad para brindar un servicio de la más alta calidad, una de nuestras preocupaciones primordiales es la confianza de nuestros clientes. El mantener la información de nuestros clientes segura y utilizarla sólo de la manera que nuestros clientes desean que lo hagamos es una de las prioridades del más alto nivel para todos nosotros en Citibank. Nuestra promesa es la siguiente:

1. Protegeremos la información que nuestros clientes compartan con nosotros de acuerdo con los estándares más estrictos de seguridad y confidencialidad.
    
2. Limitaremos el uso y recolección de información al mínimo requerido para brindar el mejor servicio a nuestros clientes, que incluye recomendar a nuestros clientes acerca de nuestros productos, servicios y otras oportunidades, y para administrar nuestros negocios.
    
3. Únicamente personal autorizado de Citibank, el cual está entrenado acerca del manejo adecuado de la información de los clientes, tendrá acceso a ésta. Los empleados que violen nuestra promesa de privacidad serán sujetos a nuestro proceso disciplinario normal.
    
4. No revelaremos información de los clientes a otras organizaciones sin informar previamente al cliente y contar con su autorización o estar cumpliendo con requerimientos legales.
    
5. Mantendremos siempre control total y privado de la información de nuestros clientes. En conformidad con este control y como defensa para nuestros clientes, facilitaremos ofertas relevantes de compañías con reputación. Estas compañías no están permitidas para retener ninguna información de los clientes a no ser que el cliente exprese específico interés en sus productos o servicios.
    
6. Explicaremos a los clientes en lenguaje sencillo en conformidad con todos nuestros acuerdos y por lo menos un vez al año como pueden remover sus nombres de listas de marketing. En cualquier momento los clientes nos pueden contactar y solicitar que retiremos sus nombres de las solicitudes de marketing.
    
7. En aquellas ocasiones en las cuales Citibank contrate organizaciones externas para que nos den un soporte, nos aseguraremos que confirmen nuestros estándares de seguridad y que nos permitan auditarlos.
    
8. Intercambiaremos información de nuestros clientes únicamente con fuentes de reportes de créditos o verificación de alta reputación.
    
9. Intentaremos mantener los archivos de nuestros clientes completos, al día y exactos. Si un cliente lo solicita le daremos información contable (excepto cuando sea prohibido por ley). Le informaremos a los clientes cómo y dónde notificarnos errores y haremos correcciones rápidas.
    
10. Proveeremos a los clientes de acceso local a su información en centros de procesamiento de Citibank, dondequiera que estén localizados.
     

Nos autoevaluaremos continuamente para asegurar que la privacidad de nuestros clientes sea asegurada. Conduciremos nuestro negocio de tal manera que cumplamos con nuestra promesa en los distintos países en los que Citibank está presente.