Welcome to Citibank

Настоящие правила обмена электронными документами (“Правила”) со всеми изменениями и дополнениями, которые могут периодически вноситься АО “Ситибанк Казахстан” (“Банк”), являются неотъемлемой частью Условий договора банковского счета (“Условия”). Правила применяются к отношениям между Банком и клиентом Банка (“Клиент”) в процессе оказания Банком финансовых и банковских услуг Клиенту при помощи системы обмена электронными документами CitiDirect® Online Banking (“Система”).

Клиент обязуется использовать Систему исключительно в отношении банковских и финансовых услуг, предоставляемых Банком Клиенту. Порядок доступа в Систему и ее использование в части, не урегулированной Условиями, регулируются законодательством Республики Казахстан.

Банк, насколько возможно, прилагает все усилия, чтобы предварительно извещать Клиента о необходимых плановых работах по техническому обслуживанию Системы, которые могут временно нарушить доступ Клиента к Системе или к пользованию электронными услугами, предоставляемыми Клиенту посредством Системы. Банк не несет ответственности за такое нарушение доступа. Банк оставляет за собой право временно приостановить доступ к Системе без предварительного уведомления, если, по мнению Банка, такая мера является необходимой для обеспечения безопасности Системы.

Клиент назначает своих сотрудников администраторами Системы (“Администраторы Системы”), полномочия которых определяются согласно Формам CD2/ CD3. Банк предоставляет Клиенту для каждого Администратора Системы: а) криптографическое устройство (“Карта SafeWord™”) для генерации динамического пароля доступа к Системе и б) персональный идентификационный код для Карты SafeWord™, именуемые совместно (“Средства защиты”).

Клиент принимает на себя всю ответственность за соблюдение конфиденциальности информации о Средствах защиты. Банк не несёт ответственности за ущерб или убытки, понесённые в результате нарушения Клиентом такой конфиденциальности. Назначение пользователей и определение их полномочий, включая доступ к информации по счетам, определяются согласно Формам CD1/ CD2/ CD3/ CD4.

Банк уполномочен выполнять указания, распоряжения и иные инструкции Клиента, подлинность которых была установлена Банком, в отношении Счета Клиента, переданные с использованием Системы в соответствии с Правилами и Условиями.

Все открытые и вновь открываемые расчетные счета Клиента отражаются в Системе непосредственно после их открытия Клиентом. Доступ пользователей к счетам в Системе назначается Администраторами Системы.

Все запросы Клиента относительно доступа в Систему оформляются при помощи Форм CD1/ CD2/ CD3/ CD4. Перед заполнением форм необходимо ознакомиться с процедурой заполнения и предоставления форм в Банк, приведенной ниже.

Формы заполняются на компьютере; заполнение, исправления или добавления от руки не допускаются;
Заполненные формы распечатываются в одном экземпляре;
Формы заверяются первой и второй подписями и круглой гербовой печатью Клиента;
Оригиналы форм передаются в Банк.

Начиная с 1 июля 2007 года Банком принимаются формы только версии 2007-03. Версия каждой формы приводится в ее нижнем левом углу.

Форма CD4. Для предоставления другим компаниям доступа к своим счетам Клиенту необходимо предоставить в Банк форму CD4.

Для получения формы CD4 щелкнуть здесь.

Формы, подписанные Клиентом относительно предоставления электронных банковских услуг, в соответствующих частях заменяют ранее подписанные формы. Правила заменяют Соглашение об общих правилах и условиях использования электронных услуг.

Система позволяет Клиенту инициировать платежные инструкции следующих типов: денежные переводы в национальной валюте; денежные переводы в иностранных валютах; начисление заработной платы, пенсионных и социальных выплат сотрудникам; внутренние денежные переводы и административные сообщения. Создание и авторизация электронных платежных инструкций возможны из любой точки мира при условии доступа к Интернет и наличия Средств защиты. В общем случае платежи проходят через стадии “создание”, “ожидание авторизации”, “ожидание отправки” и “принято Банком”, подтверждающее получение Банком платежных инструкций Клиента.

Система предъявляет определенные требования к используемым Клиентом программным и техническим средствам (“ПТС”). Информация о требованиях к ПТС и выполнение проверки их соответствия выполняется на Интернет сайте www.citidirect.com.

Для получения программного обеспечения Sun Java RE для Системы щелкнуть здесь.

Citi предлагает программное обеспечение Sun Java RE для удобства пользователей Системы, что не является признаком спонсорства или одобрения использования этого программного обеспечения.

Используя или устанавливая данное программное обеспечение, пользователи несут ответственность за соблюдение действующих законодательных актов и инструкций, объектом которых они могут являться.

Для получения установочного программного обеспечения Системы щелкнуть здесь.

Доступ к Системе выполняется на одном из следующих Интернет сайтов
https://citidirect-eb.citicorp.com/jre,
https://us.citidirect.citicorp.com/jre,
https://asia.citidirect-eb.citicorp.com/jre,
https://europe.citidirect-eb.citicorp.com/jre.

Одной из главных задач Системы является обеспечение защиты финансовой информации Клиента. Система защиты информации активируется в Системе автоматически. Все процедуры по обеспечению защиты информации выполняются на пользовательских персональных компьютерах, в сети и на серверах Системы. В Системе применяется следующая четырехуровневая схема защиты.

Использование метода аутентификации SafeWord™ Администраторами Системы и пользователями Системы, профили доступа которых позволяют создавать и утверждать платежные инструкции позволяет исключить риск 4 несанкционированного доступа к Системе при условии соблюдения пользователями рекомендаций Банка по использованию Средств защиты.

Разграничение прав и подтверждение полномочий пользователей выполняется и контролируется Администраторами системы, действующими совместно.

Для обеспечения защиты информации в программе обмен данными между Клиентом и Банком осуществляется в режиме шифрования посредством протокола Secure Sockets Layer ("SSL"). SSL обеспечивает целостность обмена данными по каналу шифрации при использовании кода подтверждения подлинности сообщения, выявляющего любое вмешательство или искажение информации в ходе обмена данными. В Системе принято использование 128-битного шифрования данных при использовании сертификатов цифровой подписи. При таких условиях доступ к защищенным данным имеют только уполномоченные пользователи. Установка Системы на компьютерах Клиента означает его согласие с использованием сертификатов цифровой подписи.

Функции ведения журнала событий и Система предупреждений, составляющие инфраструктуру защиты Системы и контролируемые в ходе упреждающего мониторинга Системы, обеспечивают выявление попыток несанкционированного доступа в Систему. Предупреждения обо всех попытках несанкционированного доступа в Систему поступают на круглосуточную банковскую службу мониторинга для незамедлительного разрешения проблемы.

Клиент обязуется охранять коммерческую тайну Банка в отношении любой информации о Системе и ее использовании. Клиент, в соответствии с законодательством Республики Казахстан, обязуется получить все согласования, лицензии и иные разрешения государственных органов, необходимые для использования Системы и Средств защиты.

Клиент вправе отказаться от использования Системы путем предоставления письменного уведомления в Банк, направленного за 30 дней до даты фактического прекращения использования Системы. Банк не несет ответственности за ущерб или убытки, понесенные по причине ненадлежащего использования Системы Клиентом или в результате изменений или модификаций телекоммуникационного и/ или компьютерного оборудования, выполненных Клиентом без согласования с Банком. Банк, в случае выявления угрозы безопасности Системы, оставляет за собой право произвести прекращение предоставления услуг Клиенту посредством Системы, с последующим уведомлением Клиента в течение одного рабочего дня, если сочтет такую меру необходимой.