Nyugodtan élvezze családjával együtt a Citibank Hitelkártya nyújtotta lehetőségeket, miközben mi gondoskodunk a védelméről!

Ügyféltájékoztató a Citibank Zrt. hitelkártyáihoz kapcsolódó hitelfedezeti biztosításról

A Citibank Zrt. (székhely: Budapest, 1051 Szabadság tér 7. továbbiakban: Citibank) arra törekszik, hogy ügyfeleinek biztosítási védelemben való részesülését elősegítse, ezért a hitelkártya-szerződést megkötő személy biztosítottként megtett hozzájáruló nyilatkozata alapján hitelfedezeti élet-, baleset, és egészségbiztosítási védelemben részesülhet a Generali-Providencia Zrt-nél (továbbiakban: Biztosító) a Citibank Zrt. és a Biztosító között fennálló csoportos biztosítási szerződés alapján. A Citibank Zrt. a Generali-Providencia Zrt. Pénzügyi Szervezetek Állami Felügyelete által regisztrált függő biztosításközvetítőjeként jár el. A nyilvántartás elérhető a www.pszaf.hu internetes honlapon. A biztosítási szolgáltatás igénylése szabadon választható és semmilyen módon nem befolyásolja hitelkártya igénylését vagy már meglévő szerződését.
Kérjük, hogy figyelmesen tanulmányozza át az ügyféltájékoztatónkat és a biztosítási szerződés részét képező vonatkozó biztosítási feltételeket, hogy Ön előtt is egyértelműen világos legyen, milyen biztosítási eseményekre nyújt a megkötött biztosítási szerződés védelmet.
Külön felhívjuk figyelmét, hogy a feltételekben foglaltak szerint, bizonyos esetekben a Biztosító nem visel kockázatot!

Ki a biztosított és a kedvezményezett?
A biztosítás biztosítottja az írásban vagy telefonon szóban megtett - és a Citibank által írásban visszaigazolt - biztosítotti nyilatkozat alapján a biztosítási szerződésben megjelölt természetes személy, aki a szerződés megkötésének időpontjában 18-65 év közötti életkorú. A Biztosító legfeljebb annak az elszámolási időszaknak a végéig vállal kockázatot, amelyben a biztosított a 70. életévét betöltötte.
A biztosítási szolgáltatás kedvezményezettje a biztosítotti nyilatkozat alapján a Citibank Zrt.

Hogyan jön létre a biztosítási szerződés?
A biztosítási szerződés létrejöttéhez a biztosítottnak a következőket kell tenni:
- "Biztosítotti nyilatkozat a Citibank Zrt. és a Generali-Providencia Zrt. között létrejött élet-, baleset- és egészségbiztosítási szerződéshez" című nyomtatványt kitöltve és aláírva a Citibank részére eljuttatni
- vagy a távértékesítés keretében kötött pénzügyi ágazati szolgáltatási szerződésekről szóló 2005. évi XXV. törvény szerint távértékesítés keretében, távközlő eszköz útján a szerződőhöz címzett távbeszélőn tett és rögzített szóbeli nyilatkozatával biztosítotti nyilatkozatot tenni,
- a biztosítási védelem újraigénylése esetén az "Egészségi nyilatkozat" és "Igénylőlap a Citibank hitelkártyához kapcsolódó élet-, baleset - és egészségbiztosítási szerződés reaktiválására" c. nyomtatványokat kitöltve és aláírva eljuttatni a Generali-Providencia Zrt. részére.

A biztosítási védelem újraigénylése esetén a Biztosító az újraigénylő lap kitöltését kéri, valamint egyedi kockázatelbírálást végez az Egészségi nyilatkozat alapján, melynek eredményeképpen pozitív elbírálás esetén a biztosítási szerződés hatályát újra kiterjesztik a biztosítottra.
Az Egészségi nyilatkozathoz feltétlenül csatolja az 5 éven belül bekövetkezett balesetekkel, betegségekkel kapcsolatos orvosi dokumentumok másolatát (kórházi zárójelentés, műtéti leírás, laborlelet, stb.).
A Biztosító az ajánlat elutasítása esetén a biztosítottat és a Citibankot írásban értesíti.

Mikor indul a kockázatviselés?
Az egyes biztosítottak vonatkozásában a Biztosító kockázatviselése a biztosítás igénylését követő első hitelkártya fordulónap utáni nap 0. órakor veszi kezdetét, feltéve, hogy a biztosítási szerződésben megállapított határidőig a biztosítás díja a Biztosító számlájára beérkezik.

A biztosított a hitelkártya-szerződés érvényessége alatt kiléphet a biztosítási védelem alól, úgy, hogy a biztosítást a soron következő fordulónapra a Citibankhoz intézett nyilatkozatával felmondhatja. Mind írásbeli, mind szóbeli biztosítotti nyilatkozattétel esetén a biztosítottat a biztosítási védelem létrejöttéről szóló írásbeli, Citibank által küldött visszaigazolás kézhezvételétől számított 30 napon belül azonnali hatályú felmondási jog illeti meg, mely alapján a biztosított a biztosítási védelmet a Citibanknak megküldött nyilatkozatával indokolás és fizetési kötelezettség nélkül írásban felmondhatja. A felmondási jogot határidőben érvényesítettnek kell tekinteni, ha az erre vonatkozó nyilatkozatát postára adja vagy egyéb igazolható módon elküldi.

A Citibank és a Biztosító közötti biztosítási szerződés felmondása esetén a Biztosító kockázatviselése csak a biztosítási szerződés hatálya alatt bekövetkezett biztosítási eseményekre terjed ki.

Mire nem terjed ki a biztosítási védelem?
A Biztosító a biztosítási szerződés részét képező "A Citibank hitelkártyáihoz kapcsolódó élet-, baleset- és egészségbiztosítási feltételek" alapján részben vagy teljesen mentesülhet a szolgáltatási kötelezettség alól, illetve bizonyos eseményeket kizár a kockázatviselésből (pl. szerződéskötés előtt bekövetkezett baleset vagy betegség következményei, öngyilkosság, bűncselekményben való aktív részvétel, alkoholos befolyásoltság közrehatása).

Mi a biztosítási esemény időpontja?
A biztosítási események bekövetkezésének időpontja az alábbiak szerint alakul:
- halál esetén a bármely okból bekövetkező halálnak a napja;
- balesetből eredő, legalább 50%-os mértékű maradandó egészségkárosodás esetén a baleset napja;
- I-II.-III. csoportos rokkantság esetén a nyugdíjbiztosítási igazgatási szervhez történő igénybejelentés napja;
- 60 napot meghaladó keresőképtelenség esetén a keresőképtelenség 61. napja.

Milyen szolgáltatást nyújt a Biztosító?
A biztosítás keretében a Biztosító az alábbi események bekövetkezése esetén a következő szolgáltatásokat nyújtja a kedvezményezett (Citibank) részére az alábbiak szerint:
- halál és a balesetből eredő maradandó egészségkárosodás biztosítási események bekövetkezésekor a biztosítási eseményt elszenvedett biztosítottnak a biztosítási esemény időpontjában fennálló, a biztosítással fedezett, felhasznált hitelkeret összegével megegyező mértékű biztosítási szolgáltatást teljesít a kedvezményezett részére;
- I., II., vagy III. csoportos rokkantság biztosítási esemény vonatkozásában az Országos Rehabilitációs és Szociális Szakértői Intézet határozatának kézhezvételét követő 15. napon válik esedékessé a szolgáltatás, és a kérelem benyújtásának napján a biztosítással fedezett, felhasznált hitelkeretnek megfelelő összeget fizet a Biztosító a kedvezményezett részére, függetlenül attól, hogy a biztosított a benyújtástól a határozat kézhezvételéig tartozását törlesztette;
- saját egészségi állapotromlás miatti, 60 napot meghaladó folyamatos keresőképtelenség esetén a keresőképtelenség 61. napjával áll be a szolgáltatási kötelezettség.
Ennek alapján a Biztosító a 61. napon fennálló, a biztosítással fedezett, felhasznált hitelkeret összegének alapul vételével megállapított biztosítási összeg 25%-ának egy összegben történő megfizetését vállalja. A Biztosító ezt a térítést egy biztosítási éven belül egyszer fizeti meg kedvezményezett részére.

Mit kell tenni a szolgáltatási igény felmerülése esetén?
Szolgáltatási igényét a biztosítási eseményt (keresőképtelenség esetén a 60. napot) követő 15 napon belül jelentheti be Ön, vagy meghatalmazottja a Biztosító bármely kirendeltéségén vagy forduljon a Biztosító TeleCenter szolgálatához a 06 40 200 250-es, külföldről +36 1 452 333-es telefonszámon.
A szolgáltatási igény bejelentéséhez a szolgáltatási igénybejelentő és az ott meghatározott dokumentumok csatolása szükséges.

Folyamatos keresőképtelenség esetén a keresőképtelenséget igazoló összes "Orvosi igazolás a keresőképtelen állományba vételről" c. nyomtatvány fénymásolatát, valamint a keresőképtelenség okát igazoló egyéb orvosi dokumentumokat a biztosított a 60 nap elteltével haladéktalanul köteles a Biztosító részére megküldeni.

A Biztosító a hozzá bejelentett szolgáltatási igényt az annak elbírálásához szükséges valamennyi (tehát az igénybejelentéskor leadott és a Biztosító által utóbb kért) okmány beérkezését követő 15 napon belül teljesíti a Citibank részére.

Reméljük, hogy a biztosítás megkötésével hozzásegíthetjük Önt ahhoz, hogy a hitelkártya szerződésben vállalt kötelezettségeit annak érvényessége alatt maradéktalanul teljesíthesse.

A Generali-Providencia Zrt. székhelye: 1066 Budapest, Teréz krt. 42-44.

A biztosítási szerződéssel kapcsolatban felmerült panaszokat írásban, a Biztosítónál lehet bejelenteni: Generali-Providencia Zrt., Ügyfélkapcsolatok Csoportja, 1066 Budapest, Teréz krt. 42-44. A Biztosító köteles a panaszokat, bejelentéseket kivizsgálni és a vizsgálata eredményéről a panaszosnak 15 napon belül írásban tájékoztatást adni.

A Biztosító és a Citibank felügyeleti szerve:
Pénzügyi Szervezetek Állami Felügyelete
1013 Budapest, Krisztina krt. 39.
1535 Budapest, 114. Pf. 777.
Telefon: (06-1) 489-9100
Fax: (06-1) 489-9102

A fogyasztóvédelem szerve:
Fogyasztóvédelmi Főfelügyelőség Székhelye
1088 Budapest, József krt. 6.
Telefon: (06-1) 459-4800
Fax: (06-1) 210-4677

Ha a biztosítással kapcsolatban bármilyen kérdése, vagy észrevétele van, munkatársainkhoz a CitiPhone Banking 06-40-248424-es telefonszámán fordulhat, továbbá mindig rendelkezésére áll a Generali TeleCenter szolgálata a 06 40 200 250-es, külföldről +36 1 452 333-es számon.