εχεμύθεια
sign on επικοινωνία πίνακας πλοήγησης αρχική σελίδα
Pay by SMS
My Banking
Citibank Online
Citi Mobile
Κωδικός μιας χρήσης
e-Statement
Citibank Alerts
CitiPhone Banking
Citi Statements

 

 

Citibank Online
 
 
 
 

Πλεονεκτήματα και Υπηρεσίες

Διαθέσιμο 24 ώρες το 24ωρο, 365 μέρες το χρόνο, όπου κι αν βρίσκεστε, το Citibank Online σας δίνει τη δυνατότητα να έχετε τον έλεγχο των οικονομικών σας. Και είναι ασφαλές, βολικό και εύκολο στη χρήση.   

  • Έχετε τον έλεγχο
    Χάρη στις υπηρεσίες που σας προσφέρει, από την παρακολούθηση των τραπεζικών σας λογαριασμών και πιστωτικών καρτών, μέχρι τις μεταφορές χρημάτων, τις πληρωμές των λογαριασμών σας, ή τις πάγιες εντολές, το Citibank Online σας επιτρέπει να διαχειρίζεστε τα οικονομικά σας με τον δικό σας τρόπο.

  • Εξοικονομείτε χρόνο
    Αν θέλετε να κάνετε μία συναλλαγή, απλά συνδεθείτε και πραγματοποιείστε τη συναλλαγή σας γρήγορα και εύκολα.

  • Είναι βολικό για σας
    Χρειάζεται να δείτε ένα υπόλοιπο λογαριασμού ή να πληρώσετε μία από τις πιστωτικές σας κάρτες Citibank; Μπορείτε, οποιαδήποτε ώρα, απ' όπου κι αν βρίσκεστε.

  • Είναι ασφαλές
    Το Citibank Online διαθέτει μία σειρά μέτρων ασφαλείας, για να μπορείτε να απολαμβάνετε την εμπειρία της online τραπεζικής εξυπηρέτησης, χωρίς δεύτερες σκέψεις.

  • Μειώνει το κόστος των τραπεζικών σας συναλλαγών
    Το Citibank Online σας προσφέρει ένα πλήθος συναλλαγών εντελώς δωρεάν. Επί πλέον, σας προσφέρει μία σειρά συναλλαγών με τρίτους, με πολύ χαμηλό κόστος.

Υπηρεσίες

Ποιες είναι, λοιπόν, οι υπηρεσίες που σας προσφέρει το Citibank Online; Όπως θα δείτε παρακάτω, μπορείτε να πραγματοποιείτε μία σειρά εργασιών, 24 ώρες το 24ωρο, 7 ημέρες τη βδομάδα κι έτσι να διαχειρίζεστε τα οικονομικά σας όσο γίνεται πιο απλά, αποτελεσματικά και εξυπηρετικά.  


Πληροφορίες Λογαριασμών

Δείτε αναλυτικές πληροφορίες όλων των τραπεζικών λογαριασμών σας, το υπόλοιπο τους και τις συναλλαγές σας, ενημερωθείτε για τα επενδυτικά σας προϊόντα, διαχειριστείτε τις Πιστωτικές Κάρτες σας και παρακολουθείστε τις κινήσεις και τα στοιχεία τους.
  • Υπόλοιπα και κινήσεις Τραπεζικών Λογαριασμών
    (ταμιευτηρίου, όψεως, προθεσμιακών καταθέσεων, αμοιβαίων κεφαλαίων)
  • Αποθήκευση Κινήσεων Τραπεζικών Λογαριασμών
    (για χρήση με Quicken©, Excel και MicrosoftR Money)
  • Υπόλοιπα και κινήσεις Πιστωτικών καρτών
  • On-line εμφάνιση & εκτύπωση μηνιαίων λογαριασμών Πιστωτικών Καρτών
    (Yπηρεσία e-statement)
  • Eμφάνιση αριθμού IBAN του τραπεζικού λογαριασμού
  • Εμφάνιση δικαιούχων του τραπεζικού λογαριασμού
Μεταφορές & Πληρωμές

Με το Citibank Online μπορείτε να εκτελέσετε μια σειρά από μεταφορές χρημάτων στην Ελλάδα αλλά και στο εξωτερικό. Πιο συγκεκριμένα οι μεταφορές που μπορείτε να πραγματοποιήσετε είναι οι εξής:
  • Μεταφορές χρημάτων μεταξύ των λογαριασμών σας στη Citibank
  • Μεταφορές χρημάτων σε τρίτο στη Citibank
  • Μεταφορές χρημάτων σε άλλη τράπεζα στην Ελλάδα
  • Μεταφορές χρημάτων σε διαφορετικό νόμισμα στη Citibank σε Ελλάδα
Επιπλέον, μπορείτε να πραγματοποιήσετε τις παρακάτω πληρωμές:
  • Πληρωμή πιστωτικών καρτών Citibank και Diners δικές σας ή τρίτων
  • Πληρωμή πιστωτικών καρτών άλλης τράπεζας στην Ελλάδα
  • Πληρωμή δανείων ανοιχτής πίστωσης Citibank
  • Πληρωμή λογαριασμών αυθημερόν ή σε μελλοντική ημερομηνία
Το Citibank Online σας δίνει την δυνατότητα επίσης να διαχειρίζεστε τις μεταφορές χρημάτων και τις πληρωμές σας. Μπορείτε να πραγματοποιήσετε:
  • Εμφάνιση/Ακύρωση Μελλοντικής ή Αυθημερόν Μεταφοράς
  • Εμφάνιση/Ακύρωση Μελλοντικής ή Αυθημερόν Πληρωμής Λογαριασμού
  • Καταχώρηση Πάγιας Εντολής σταθερού ποσού για μεταφορά χρημάτων ή πληρωμή λογαριασμού
  • Εμφάνιση/Ακύρωση Πάγιας Εντολής
  • Eμφάνιση στοιχείων εκτελεσμένης μεταφοράς ή πληρωμής
Υπηρεσίες

Μια σειρά από πρωτοποριακές υπηρεσίες είναι επίσης στην διάθεσή σας για την καλύτερη διαχείριση των λογαριασμών σας
  • Citibank Alerts: Με την υπηρεσία Citi Alerts μπορείτε να ενημερώνεστε στο κινητό σας με SMS ή με email για όλες τις κινήσεις των λογαριασμών σας ή των πιστωτικών σας καρτών. Περισσότερα
  • Υπηρεσία e- Statement: Με την υπηρεσία e-Statement, μπορείτε να λαμβάνετε κάθε μήνα τον λογαριασμό σας ηλεκτρονικά συμβάλλοντας και εσείς ενεργά στην εξοικονόμηση του χαρτιού. Περισσότερα
  • Παραγγελία μπλοκ επιταγών: Εφ' όσον διαθέτετε λογαριασμό με μπλοκ επιταγών, μπορείτε να παραγγέλνετε το νέο σας μπλοκ μέσω Citibank Online.
  • Aσφάλεια: Εδώ σας δίνεται η δυνατότητα να μεταβάλλετε το Όνομα Χρήστη, τον Κωδικό, το ΑΤΜ PIN ή τις Ερωτήσεις ασφαλείας σας, όσο συχνά επιθυμείτε.

Ασφάλεια

H Citibank είναι αναγνωρισμένη διεθνώς ως πρωτοπόρος στις ηλεκτρονικές τραπεζικές υπηρεσίες. Η τεχνολογία που χρησιμοποιεί η Citibank για το Citibank Online, σας εξασφαλίζει τη διενέργεια των τραπεζικών συναλλαγών στο μέγιστο βαθμό ασφαλείας.

To Citibank Online προσφέρει τρία επίπεδα ασφαλείας για την προστασία των συναλλαγών σας:

Όλες οι πληροφορίες που διακινούνται από τον υπολογιστή σας προς τα συστήματα της Citibank και αντιστρόφως, ταξιδεύουν σε «κρυπτογραφημένη» μορφή, εξασφαλίζοντας μέγιστο βαθμό προστασίας. Το Citibank Online απαιτεί από την εφαρμογή πλοήγησης / browser που έχετε εγκατεστημένη στον υπολογιστή σας να υποστηρίζει ισχυρή κρυπτογράφηση (128 bit).

Για πληρέστερη ασφάλεια η Citibank σας συνιστά να έχετε εγκατεστημένο λογισμικό antivirus το οποίο να ενημερώνετε τακτικά με τις νέες εκδόσεις. Επίσης θα πρέπει να έχετε ρυθμίσει την επιλογή Firewall των Windows XP.

Εάν φύγετε από τον υπολογιστή σας, όσο συναλλάσεσθε με τη Citibank μέσω του Citibank Online, η επικοινωνία θα τερματιστεί αυτόματα για την δικιά σας προστασία. Μετά από κάποια λεπτά από την τελευταία σας συναλλαγή, το Citibank Online θα σας ρωτήσει εάν θέλετε να συνεχίσετε με άλλη συναλλαγή. Σε περίπτωση που δεν απαντήσετε μέσα σε 1 λεπτό η Citibank θα διακόψει αυτόματα την επικοινωνία.

Ο Προσωπικός σας Κωδικός (PIN) είναι ο 4-ψήφιος προσωπικός αριθμός, που σας επιτρέπει να συναλλάσσεστε με τη Citibank, με απόλυτη ασφάλεια! Είναι η ηλεκτρονική σας υπογραφή για το Citibank Online (σε συνδυασμό με το Όνομα Χρήστη, τον Κωδικό και τον 6-ψήφιο Κωδικό μίας Χρήσης που λαμβάνετε με SMS στο κινητό σας), τα ATMs και τα ταμεία μας.

Ακολουθείστε πιστά τις παρακάτω οδηγίες σε κάθε σας συναλλαγή με τη Citibank.

Κρατείστε τα στοιχεία σύνδεσης στο Citibank Online και το ΑΤΜ PIN σας αυστηρά προσωπικά και μυστικά και μην τα κοινοποιείτε σε οποιονδήποτε.

Προσοχή:
Η Citibank σε καμία περίπτωση δεν θα επικοινωνήσει μαζί σας τηλεφωνικά ή μέσω email για να σας ζητήσει κάποιον από τους προσωπικούς κωδικούς σας.

  • Απομνημονεύστε τα, μην τα σημειώνετε γραπτά
  • Επιλέξτε για τους κωδικούς σας έναν συνδυασμό που είναι δύσκολο να μαντέψει κάποιος άλλος (αποφύγετε π.χ. την ημερομηνία ή το έτος γέννησης)
  • Αλλάξτε αμέσως κωδικούς , αν υποψιάζεστε ότι το γνωρίζει κάποιος άλλος. Η αλλαγή του ΑΤΜ ΡΙΝ μπορεί να γίνει από τα ATM που βρίσκονται στα καταστήματά μας. Η αλλαγή του Ονόματος Χρήστη και του Κωδικού, μπορεί να γίνει μέσα από το Citibank Online
  • Προτιμείστε διαφορετικό κωδικό από αυτόν που χρησιμοποιείτε για την εξυπηρέτησή σας από το CitiPhone Banking (TPIN - Τηλεφωνικός Προσωπικός Κωδικός)

Θυμηθείτε ότι:

  • Η Citibank σε καμία περίπτωση δεν θα επικοινωνήσει μαζί σας για να σας ζητήσει κάποιον από τους προσωπικούς κωδικούς σας
  • Σε οποιοδήποτε συναλλαγή σας με το CitiPhone Banking, η Citibank σας ζητά να επιβεβαιώσετε μόνο τα 2 από τα 4 ψηφία του Τηλεφωνικού σας Προσωπικού Κωδικού
Αν πληκτρολογήσετε 3 φορές λάθος το PIN της Citi Debit Card στα ΑΤΜ της Citibank ή στο Citibank Online, τότε ο κωδικός της ακυρώνεται και δεν μπορείτε να τη χρησιμοποιήσετε. Επικοινωνείστε με το CitiPhone ή επισκεφθείτε ένα κατάστημα Citibank, για να ζητήσετε επανέκδοση PIN.

Συχνές ερωτήσεις

Έχω προσθέσει τη διεύθυνση του Citibank Online στα «Αγαπημένα» (Favorites), αλλά δεν εμφανίζεται το παράθυρο του Citibank Online.
Η διεύθυνση της ανανεωμένης υπηρεσίας Citibank Online άλλαξε. Παρακαλώ προσπαθήστε να συνδεθείτε ξανά, ξεκινώντας από την αρχική σελίδα (home page) του web site μας και κάνοντας κλικ στον σύνδεσμο Sign On Citibank Online που βρίσκεται πάνω δεξιά.

Υπάρχουν χρεώσεις για τη χρήση της υπηρεσίας;
Η ενεργοποίηση της υπηρεσίας Citibank Online παρέχεται δωρεάν. Επίσης, οι περισσότερες συναλλαγές παρέχονται δωρεάν. Για περισσότερες πληροφορίες κάντε κλικ εδώ.

Πότε μπορώ να χρησιμοποιώ την υπηρεσία;
Η υπηρεσία Citibank Online είναι διαθέσιμη 24 ώρες το 24ωρο, 7 ημέρες την εβδομάδα. (Ορισμένες συναλλαγές μπορεί να μην είναι εφικτές για κάποια σύντομα χρονικά διαστήματα, λόγω συντήρησης του συστήματος).

Ποιές υπηρεσίες και συναλλαγές είναι διαθέσιμες μέσω της υπηρεσίας Citibank Online;
Διαχείριση & έλεγχος λογαριασμών

Τώρα οι λογαριασμοί σας είναι υπό έλεγχο καθώς μπορείτε να:
  • Παρακολουθείτε τα υπόλοιπα και τις κινήσεις των καταθετικών και επενδυτικών λογαριασμών σας, καθώς και των πιστωτικών καρτών σας Citibank & Diners
  • Αποθηκεύετε τις κινήσεις των καταθετικών λογαριασμών σας σε Excel και να καταρτίζετε τον οικογενειακό σας προϋπολογισμό
  • Βλέπετε online τους 12 τελευταίους λογαριασμούς των πιστωτικών καρτών σας Citibank & Diners (Υπηρεσία e-statement)

Μεταφορές χρημάτων
  • Μπορείτε να μεταφέρετε χρήματα:
    • Μεταξύ των λογαριασμών σας ή σε λογαριασμό τρίτου στη Citibank
    • Σε λογαριασμό σε άλλη τράπεζα στην Ελλάδα
    • Σε 12 διαφορετικά νομίσματα εντός Citibank
  • Μπορείτε να ορίζετε πάγιες εντολές μεταφοράς χρημάτων σταθερού ποσού (πχ ενοίκιο, δίδακτρα, κτλ)

Πληρωμές λογαριασμών
  • Μπορείτε να πληρώνετε:
    • Πιστωτικές κάρτες Citibank και Diners δικές σας ή τρίτων
    • Πιστωτικές κάρτες άλλης τράπεζας στην Ελλάδα
    • Λογαριασμούς σε δημόσιους φορείς και οργανισμούς, εταιρείες σταθερής τηλεφωνίας, ασφαλιστικές εταιρείες κ.α.

Υπηρεσίες
  • Μια σειρά από πρωτοποριακές υπηρεσίες είναι επίσης στην διάθεσή σας για την καλύτερη διαχείριση των λογαριασμών σας:
    • Citibank Alerts: με την υπηρεσία Citibank Alerts μπορείτε να ενημερώνεστε με SMS ή με e-mail για όλες τις κινήσεις των λογαριασμών σας και των πιστωτικών καρτών σας
    • Υπηρεσίες e-Statement: με την υπηρεσία e-Statement, μπορείτε να έχετε πρόσβαση κάθε μήνα στο λογαριασμό σας ηλεκτρονικά, συμβάλλοντας και εσείς ενεργά στην εξοικονόμηση χαρτιού

  • Επιπλέον, μπορείτε να παραγγέλνετε μπλοκ επιταγών ή να αλλάζετε Όνομα Χρήστη ή Κωδικό σε τακτά χρονικά διαστήματα, για ακόμα μεγαλύτερη ασφάλεια.

Ορισμός δικαιούχων και πάγιων εντολών, στη στιγμή
  • Μπορείτε να ορίσετε την προσωπική λίστα δικαιούχων σας, που μπορεί να περιλαμβάνει μέχρι και 99 διαφορετικά άτομα ή οργανισμούς. Μπορείτε, επίσης, να την ενημερώνετε όσο συχνά θέλετε. Επιλέξτε οργανισμό από την υπάρχουσα λίστα ή ορίστε τους δικούς σας δικαιούχους Οι πάγιες εντολές σταθερού ποσού επίσης ορίζονται και αλλάζουν εύκολα. Μέσω της υπηρεσίας Citibank Online μπορείτε στη στιγμή να αλλάξετε το ποσό, τη συχνότητα ή την ημερομηνία μίας πάγιας εντολής, ή και να την ακυρώσετε αν χρειαστεί.


  • Για να μεταφέρετε χρήματα σε κάποιον δικαιούχο πρέπει πρώτα να τον έχετε ενεργοποιήσει μέσω του Citiphone.

Αποθήκευση των κινήσεων των λογαριασμών σας για χρήση με Quicken© ή MicrosoftT Money

Παραγγελία μπλοκ επιταγών

Αλλαγή των στοιχείων Σύνδεσης (Όνομα Χρήστη, Κωδικός) και ATM PIN

Μπορώ να χρησιμοποιώ την υπηρεσία Citibank Online με το Quicken©, MicrosoftT Money ή το MicrosoftTExcel;
Ναι, χρησιμοποιώντας την "Αποθήκευση κινήσεων λογαριασμών" από το μενού Πληροφορίες Λογαριασμών.

Μπορώ να τυπώνω από την υπηρεσία Citibank Online;
Ναι, ώστε να κρατάτε και αρχείο τυπωμένο στο χαρτί, αν αυτό σας εξυπηρετεί καλύτερα.

Το Όνομα Χρήστη ξαφνικά εξαφανίστηκε από την αρχική σελίδα Σύνδεσης όπου το είχα αποθηκεύσει. Γιατί συνέβη αυτό;
Όταν επιλέγετε να αποθηκεύσετε το Όνομα Χρήστη σας, αυτό αποθηκεύεται υπό τη μορφή cookie στο PC σας. Αυτή η πληροφορία με τον καιρό μπορεί να αντικατασταθεί, καθώς επισκέπτεσθε και άλλα web site που επίσης χρησιμοποιούν cookies. Ιδιαίτερα με τον browser Netscape, τα νέα cookies αντικαθιστούν τα ήδη υπάρχοντα στο PC σας. Ο browser Netscape αποθηκεύει τα cookies σε ένα αρχείο που είναι περιορισμένο σε μέγεθος. Όταν το μέγεθος αυτού του αρχείου υπερβεί το όριο, το Netscape ξεκινάει και σβήνει τα παλαιότερα cookies για να δημιουργήσει χώρο για τα νέα.

Σε ποιές Τράπεζες μπορώ να μεταφέρω χρήματα μέσω της υπηρεσίας Citibank Online;
Οι Τράπεζες στις οποίες μπορείτε να μεταφέρετε χρήματα μέσω Citibank Online είναι οι εξής:

ΕΘΝΙΚΗ ΤΡΑΠΕΖΑ                      

ΕΜΠΟΡΙΚΗ ΤΡΑΠΕΖΑ                  

ALPHA BANK                         

ΓΕΝΙΚΗ ΤΡΑΠΕΖΑ                   

ΤΡΑΠΕΖΑ ΑΤΤΙΚΗΣ                       

ΤΡΑΠΕΖΑ ΠΕΙΡΑΙΩΣ                      

ΤΡΑΠΕΖΑ EFG EUROBANK ΕRGASIAS              

MARFIN ΕΓΝΑΤΙΑ ΤΡΑΠΕΖΑ

ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΤΡΑΠΕΖΑ                   

MILLENIUM BANK                         

PROBANK

ΣΥΝΕΤΑΙΡΙΣΤΙΚΗ ΤΡΑΠΕΖΑ ΧΑΝΙΩΝ        

BAYERISCHE HYPO-UND VEREINSBANK  

ΤΡΑΠΕΖΑ ΚΥΠΡΟΥ

PROTON BANK
ΑΓΡΟΤΙΚΗ ΤΡΑΠΕΖΑ
ΠΑΝΕΛΛΗΝΙΑ ΤΡΑΠΕΖΑ
FBB BANK
HSBC
ΣΥΝΕΤΑΙΡΙΣΤΙΚΗ ΤΡΑΠΕΖΑ ΔΩΔΕΚΑΝΗΣΟΥ
BANK OF AMERICA
ΠΑΓΚΡΗΤΙΑ ΣΥΝΕΤΑΙΡΙΣΤΙΚΗ
ΣΥΝEΤAIΡΙΣΤΙΚΗ ΤΡΑΠΕΖΑ ΠΕΛΛΟΠΟΝΗΣΟΥ
ΣΥΝEΤAIΡΙΣΤΙΚΗ ΤΡΑΠΕΖΑ ΗΠΕΙΡΟΥ
ΣΥΝEΤAIΡΙΣΤΙΚΗ ΤΡΑΠΕΖΑ ΚΑΡΔΙΤΣΑΣ
ΑΧΑΙΚΗ ΣΥΝEΤAIΡΙΣΤΙΚΗ ΤΡΑΠΕΖΑ




Όταν χρησιμοποιώ την υπηρεσία Citibank Online, δεν εμφανίζονται ελληνικοί χαρακτήρες. Τί πρέπει να κάνω;
Δείτε την παρακάτω οθόνη για τις ρυθμίσεις που πρέπει να έχετε στον υπολογιστή σας, ώστε να βλέπετε ελληνικούς χαρακτήρες στην οθόνη.



Η χρήση της υπηρεσίας Citibank Online με Internet Explorer 7
Δείτε παρακάτω τις προτεινόμενες ρυθμίσεις του Ιnternet Explorer όταν χρησιμοποιείτε Citibank Online, ώστε να αποφύγετε τυχόν προβλήματα κατά τη σύνδεσή σας.

IE7 > Tools > Internet Options

IE7 > Tools > Internet Options > Privacy

IE7 > Tools > Internet Options > Privacy > Advanced



Τι στοιχεία χρειάζονται για να εγγραφώ στην υπηρεσία Citibank Online;
Τα στοιχεία που χρειάζονται για να εγγραφείτε στην υπηρεσία Citibank Online, είναι ο αριθμός της Citi Debit Card σας*, ένας αριθμός λογαριασμού συνδεδεμένος σε αυτή και το ATM PIN σας, ή ο αριθμός της πιστωτικής κάρτας σας (αν δεν έχετε Citi Debit Card), ο αριθμός CVV2 και το ΑΤΜ ΡΙΝ της πιστωτικής κάρτας σας. Kαι στις 2 περιπτώσεις θα πρέπει επίσης να μας έχετε δώσει και τον αριθμό του κινητού σας τηλεφώνου, για να μπορείτε να λαμβάνετε μέσω SMS τον Κωδικό μίας Χρήσης, ο οποίος είναι απαραίτητος για τη σύνδεσή σας στην υπηρεσία Citibank Online. Κατά την εγγραφή σας, θα ορίσετε Όνομα Χρήστη και Κωδικό.

* Υπό την προϋπόθεση ότι έχετε ενεργοποιήσει την υπηρεσία Citibank Online. Αν όχι, μπορείτε να την ενεργοποιήσετε μέσω Citiphone (210 9290 190) ή σε ένα από τα καταστήματα Citibank. Ισχύει μόνο για εγγραφές με Citi Debit Card. Η εγγραφή με πιστωτική κάρτα δεν απαιτεί ενεργοποίηση. 

Πρέπει να εγγραφώ για να χρησιμοποιήσω την υπηρεσία Citibank Online;
Ναι. Η εγγραφή σάς επιτρέπει να ορίσετε Όνομα Χρήστη και Κωδικό, που θα χρησιμοποιείτε στη συνέχεια για να κάνετε Σύνδεση στην υπηρεσία Citibank Online. Σημειώστε ότι όλοι οι χρήστες θα πρέπει να εγγραφούν προκειμένου να αποκτήσουν Όνομα Χρήστη και Κωδικό.

Γιατί πρέπει να ορίσω Όνομα Χρήστη και Κωδικό της επιλογής μου;
Ο ορισμός Ονόματος Χρήστη και Κωδικού της επιλογής σας είναι ένα χαρακτηριστικό της υπηρεσίας Citibank Online, αφ' ενός για διευκόλυνσή σας, αφ' ετέρου για την ακόμα μεγαλύτερη προστασία σας. Επειδή εσείς ορίζετε το Όνομα Χρήστη, είναι γνωστό μόνο σε σας και μπορείτε να το θυμάστε εύκολα, σε αντίθεση με τον αριθμό της κάρτας σας που μπορεί να χαθεί ή να κλαπεί.

Θα εξακολουθώ να χρειάζομαι τον αριθμό της κάρτας μου (Citibank Card ή πιστωτικής κάρτας) και το ATM PIN μου για να κάνω Σύνδεση;
Όχι. Δεν θα χρειάζεται να χρησιμοποιείτε αριθμό κάρτας και ATM PIN σας, εφ' όσον κάνετε Σύνδεση στην υπηρεσία Citibank Online με τα σωστά Όνομα Χρήστη και Κωδικό.

Παρόλ' αυτά, θα σας ζητούνται για την ταυτοποίησή σας, όποτε ξεχνάτε το Όνομα Χρήστη ή τον Κωδικό σας.

Ποια είναι η διαφορά μεταξύ Κωδικού και Κωδικού μίας Χρήσης;
Ο Κωδικός είναι αυτός που ορίζετε εσείς κατά την εγγραφή σας, όταν δημιουργείτε τον λογαριασμό σας στο Citibank Online. Μπορείτε να τον αλλάζετε όποτε επιθυμείτε, ή να ορίζετε νέο σε περίπτωση που τον έχετε ξεχάσει. Ο Κωδικός μίας Χρήσης είναι αυτός που αποστέλλεται με SMS στο κινητό σας κάθε φορά που θέλετε να συνδεθείτε είτε στην υπηρεσία Citibank Online είτε στην υπηρεσία Citi Mobile.

Τι πρέπει να κάνω αν έχω ξεχάσει το ATM PIN μου;
Είναι σημαντικό να γνωρίζετε το ΑΤΜ ΡΙΝ σας, διότι θα το χρησιμοποιήσετε για να ορίσετε Όνομα Χρήστη και Κωδικό κατά την εγγραφή σας. Σε περίπτωση που έχετε ξεχάσει το ATM ΡΙΝ της Citi Debit Card σας, παρακαλούμε επισκεφθείτε ένα από τα καταστήματα Citibank για να ορίσετε νέο ΑΤΜ ΡΙΝ. Σε περίπτωση που έχετε ξεχάσει το ATM ΡΙΝ της πιστωτικής κάρτας σας, μπορείτε να ζητήσετε επανέκδοση ATM PIN είτε σε ένα κατάστημα, είτε καλώντας το Citiphone.

Τι πρέπει να κάνω αν δεν θυμάμαι τον αριθμό του τραπεζικού μου λογαριασμού;
Την πληροφορία αυτή μπορείτε να τη βρείτε είτε στην Κατάσταση Λογαριασμών (Citi Statement) είτε καλώντας το Citiphone.

Τι πρέπει να κάνω αν έχω ξεχάσει το Όνομα Χρήστη και τον Κωδικό μου;
Μπορείτε να ζητήσετε υπενθύμιση του Ονόματος Χρήστη από την αρχική οθόνη Σύνδεσης στο Citibank Online, κάνοντας κλικ στον σύνδεσμο «Υπενθύμιση Ονόματος Χρήστη». Στη συνέχεια, μπορείτε να ορίσετε νέο Κωδικό κάνοντας κλικ στον σύνδεσμο «Αλλαγή Κωδικού» και πάλι από την αρχική οθόνη Σύνδεσης.

Για την υπενθύμιση του Ονόματος Χρήστη θα σας ζητηθεί ο αριθμός της κάρτας σας (Citi Debit Card ή πιστωτική) και το ATM PIN σας.

Για τον ορισμό νέου Κωδικού, πρώτα θα σας ζητηθεί να δώσετε το Όνομα Χρήστη και στη συνέχεια τον αριθμό της κάρτας σας (Citi Debit Card ή πιστωτική) και το ΑΤΜ ΡΙΝ της κάρτας σας. 

Τι πρέπει να κάνω αν έχω ξεχάσει το Όνομα Χρήστη μου;
Μπορείτε να ζητήσετε υπενθύμιση του Ονόματος Χρήστη από την αρχική οθόνη Σύνδεσης στο Citibank Online, κάνοντας κλικ στον σύνδεσμο «Υπενθύμιση Ονόματος Χρήστη». Για την υπενθύμιση του Ονόματος Χρήστη θα σας ζητηθεί ο αριθμός της κάρτας σας (Citi Debit Card ή πιστωτική) και το ATM PIN σας. 

Τι πρέπει να κάνω αν έχω ξεχάσει τον Κωδικό μου;
Μπορείτε να ορίσετε νέο Κωδικό κάνοντας κλικ στον σύνδεσμο «Αλλαγή Κωδικού» από την αρχική οθόνη Σύνδεσης. Για τον ορισμό νέου Κωδικού, πρώτα θα σας ζητηθεί να δώσετε το Όνομα Χρήστη και στη συνέχεια τον αριθμό της κάρτας σας (Citi Debit Card ή πιστωτική) και το ΑΤΜ ΡΙΝ της κάρτας σας. 

Προσπαθώ να συνδεθώ χρησιμοποιώντας το Όνομα Χρήστη και τον Κωδικό μου και εμφανίζεται το μήνυμα «Tα στοιχεία που δώσατε δεν αναγνωρίστηκαν. Ο αριθμός της κάρτας σας (Citi Debit Card ή πιστωτική) σας ή το ATM PIN είναι λανθασμένα». Γιατί;
Το μήνυμα αυτό εμφανίζεται κάτω από τις εξής περιστάσεις:
  • Η κάρτα σας (Citi Debit Card ή πιστωτική) έχει λήξει. Θα πρέπει να έχετε ήδη λάβει τη νέα σας κάρτα. Αν όχι, καλέστε το Citiphone στο 210 9290 190.
  • Έχετε δηλώσει απώλεια ή κλοπή της κάρτας σας (Citi Debit Card ή πιστωτική) σας, οπότε η κάρτα σας έχει απενεργοποιηθεί. Αν όχι, παρακαλώ επικοινωνήστε με το Citiphone στο 210 9290 190.


  • Τι είναι ο Κωδικός μίας Χρήσης;
    Είναι ένας 6-ψήφιος κωδικός ο οποίος αποστέλλεται αυτόματα με SMS στο κινητό σας κάθε φορά που θέλετε να συνδεθείτε στις υπηρεσίες Citibank Online ή Citi Mobile.

    Ποια είναι η διαφορά μεταξύ Κωδικού και Κωδικού μίας Χρήσης;
    Ο Κωδικός είναι αυτός που ορίζετε εσείς κατά την εγγραφή σας, όταν δημιουργείτε τον λογαριασμό σας στο Citibank Online. Μπορείτε να τον αλλάζετε όποτε επιθυμείτε, ή να ορίζετε νέο σε περίπτωση που τον έχετε ξεχάσει. Ο Κωδικός μίας Χρήσης είναι αυτός που αποστέλλεται με SMS στο κινητό σας κάθε φορά που θέλετε να συνδεθείτε είτε στην υπηρεσία Citibank Online είτε στην υπηρεσία Citi Mobile.

    Τι πρέπει να κάνω αν η Τράπεζα δεν έχει το κινητό μου ή έχει λανθασμένο αριθμό;
    Καλέστε το Citiphone στο 210 9290 190 για να δηλώσετε το κινητό τηλέφωνό σας, ή επισκεφθείτε ένα κατάστημα Citibank.

    Πόσες φορές μπορώ να χρησιμοποιήσω τον Κωδικό μίας χρήσης (One-Time PIN);
    Τον Κωδικό μίας Χρήσης μπορείτε να τον χρησιμοποιήσετε μόνο μία φορά. Από τη στιγμή που θα σας αποσταλεί, παραμένει ενεργός για χρήση επί 5 λεπτά. Κάθε φορά που συνδέεστε στην υπηρεσία Citibank Online ή Citi Mobile, σας αποστέλλεται αυτόματα νέος Κωδικός μίας Χρήσης (One-Time PIN). Επίσης, αν βρίσκεστε στην οθόνη «Επικύρωση Κωδικού μίας Χρήσης» μπορείτε να ζητήσετε νέο Κωδικό μίας Χρήσης πατώντας στο κουμπί «Αποστολή νέου Κωδικού μίας Χρήσης».

    Τι πρέπει να κάνω αν δώσω λανθασμένο Κωδικό μίας Χρήσης πάνω από 3 φορές;
    Σε αυτήν την περίπτωση «κλειδώνει» ο λογαριασμός σας και πρέπει να τον ξεκλειδώσετε, επιλέγοντας από την αρχική οθόνη του Citibank Online «Αλλαγή Κωδικού». Σε περίπτωση που κλειδώσετε το λογαριασμό σας από το Citi Mobile, μπορείτε να τον ξεκλειδώσετε μόνο από την αρχική οθόνη του Citibank Online, επιλέγοντας «Αλλαγή Κωδικού».

    Μπορώ να συνδέσω πολλούς αριθμούς κινητών σε ένα προφίλ του Citibank Online;
    Αυτή η λειτουργία δεν είναι διαθέσιμη.

    Ποιες ξένες εταιρείες κινητής τηλεφωνίας είναι διαθέσιμες για την αποστολή του Kωδικού μίας Χρήσης;
    Μπορείτε να δείτε τον σχετικό κατάλογο κάνοντας κλικ εδώ.

    Τι είναι το Flash SMS;
    Είναι ένα είδος SMS που εφ' όσον υποστηρίζεται από τη συσκευή σας, ανοίγει αυτόματα στην οθόνη του κινητού σας και μπορείτε άμεσα να το διαβάσετε, χωρίς να το ψάχνετε στα εισερχόμενα μηνύματα.

    Σε ποιες περιπτώσεις χρησιμοποιείται η μορφή Flash SMS;
    Η μορφή Flash χρησιμοποιείται κατά την αποστολή Κωδικού μίας χρήσης στις εξής περιπτώσεις:
    - Κατά τη σύνδεση στην υπηρεσία Citibank Online και Citi Mobile
    - Σε περίπτωση που έχετε ξεχάσει ή θέλετε να αλλάξετε τον Κωδικό που έχετε ορίσει στο προφίλ σας.

    Γιατί χρειάζεται να λαμβάνω τo SMS του Kωδικού μίας χρήσης σε μοφή flash;
    Η νέα αυτή μορφή μηνυμάτων κάνει τη χρήση του Κωδικού μίας Χρήσης πιο απλή: το flash SMS εμφανίζεται άμεσα στην οθόνη του κινητού και δεν χρειάζεται να χάνεται χρόνο να ψάχνετε τα μηνύματά σας. Το flash sms συνήθως διαγράφεται αυτόματα και δεν γεμίζει τη μνήμη του κινητού σας. Ορισμένα μοντέλα σας δίνουν την επιλογή για αποθήκευση ή ακύρωση, προκειμένου να διαλέξετε.

    Τι πρέπει να κάνω αν το κινητό μου δεν υποστηρίζει flash SMS;
    Σε αυτή την περίπτωση θα λάβετε ένα κανονικό SMS.

    Τι πρέπει να κάνω αν κατά λάθος κλείσει το flash SMS και δεν έχω προλάβει να το χρησιμοποιήσω;
    Στην οθόνη «Επικύρωση Κωδικού μίας Χρήσης», μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το κουμπί «Αποστολή νέου Κωδικού μίας Χρήσης» για να σας αποσταλεί νέος Κωδικός μίας Χρήσης.

     

    *Ισχύει για αυθημερόν πληρωμές λογαριασμών
     
     
     
     
     
    Οδηγός Χρήσης
    Τιμοκατάλογος
    Όροι Χρήσης
    Έξυπνες κινήσεις οικονομικής διαχείρισης
    Νικητές Διαγωνισμού Citibank Online & Citi Mobile

     

     

     

     

     

     
    ασφάλεια  |  English

    Citibank.gr
    H Citibank International Plc μεταβίβασε τις εργασίες του κλάδου λιανικής τραπεζικής Ελλάδος στην Alpha Τράπεζα Α.Ε.
    Τα σήματα της Citibank χρησιμοποιούνται προσωρινά δυνάμει άδειας χρήσης.

    Εχεμύθεια
    Σύστημα Εγγύησης Καταθέσεων και Επενδυτικών Υπηρεσιών
    © Copyright 2005 Citicorp

    ΚΑΡΤΕΣ TΡΑΠΕΖΙΚΟΙ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΙ
    ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ