Yπηρεσία e-statement - Συχνές Ερωτήσεις

Τι είναι η υπηρεσία e-Statement;
Η νέα, δωρεάν υπηρεσία e-Statement σας δίνει τη δυνατότητα να συμβάλλετε στην προστασία των δασών, καταργώντας την έντυπη ενημέρωση για τους λογαριασμούς των πιστωτικών καρτών σας Citibank Visa, Citibank Mastercard και Diners Club, και των τραπεζικών λογαριασμών σας, απολαμβάνοντας ταυτόχρονα τα πλεονεκτήματα της ηλεκτρονικής επικοινωνίας όπως:

  • Πλήρης πληροφόρηση: To e-statement της κάρτας σας ή/και του τραπεζικού σας λογαριασμού περιέχει ακριβώς τις ίδιες πληροφορίες με τον λογαριασμό που λαμβάνετε μέσω ταχυδρομείου. Είναι ένα πιστό αντίγραφο.
  • Άμεση ενημέρωση: Τόσο ο λογαριασμός της κάρτας σας όσο και το Citi Statement, είναι διαθέσιμα online την ημέρα που εκδίδονται. Ενημερώνεστε με email τη στιγμή έκδοσής τους και μπορείτε μέσω του Citibank Online να τους δείτε άμεσα, χωρίς να περιμένετε να φθάσουν με το ταχυδρομείο.
  • Ευκολία: Έχετε πρόσβαση ανά πάσα στιγμή μέσω του Citibank Online στον πιο πρόσφατο λογαριασμό σας (κάρτας ή/και Citi Statement).
  • Ποιά είναι η διαδικασία εγγραφής στην υπηρεσία e-Statement;
    Η εγγραφή στην υπηρεσία e-Statement γίνεται μέσω Citibank Online, στο Citiphone ή σε ένα κατάστημα Citibank.

    Πώς θα ενημερώνομαι για την έκδοση του λογαριασμού της κάρτας μου ή/και του Citi Statement μου;
    Κάθε φορά που εκδίδεται ένας λογαριασμός σας, θα λαμβάνετε ένα email που θα σας ειδοποιεί για την έκδοσή του. Με ένα μόνο κλικ θα συνδέεστε στην υπηρεσία Citibank Online όπου θα μπορείτε να τον βλέπετε online.

    Ποιά στοιχεία περιλαμβάνει η ειδοποίηση με email για την έκδοση του λογαριασμού της κάρτας μου ή/και του Citi Statement;
    Η ειδοποίηση με email σας ενημερώνει ότι έχει εκδοθεί ο λογαριασμός της κάρτας ή το Citi Statement σας. Περιλαμβάνει ένα link προς την υπηρεσία Citibank Online, όπου αφού συνδεθείτε, έχετε πρόσβαση στα στοιχεία του λογαριασμού σας. Η ειδοποίηση με email ΔΕΝ περιλαμβάνει συνημμένο το e-Statement αρχείο, ούτε άλλα προσωπικά ή οικονομικά στοιχεία σας.

    Ποιά στοιχεία περιλαμβάνει ο ηλεκτρονικός λογαριασμός (e-Statement);
    Ο ηλεκτρονικός λογαριασμός (e-Statement) είναι πιστό αντίγραφο του έντυπου λογαριασμού και περιλαμβάνει ακριβώς τα ίδια στοιχεία.

    Κατά καιρούς, μαζί με τον λογαριασμό λαμβάνω και άλλα έντυπα που περιέχουν ενδιαφέρουσες πληροφορίες για καταθετικά ή επενδυτικά προϊόντα ή προσφορές σχετικές με την κάρτα μου. Αυτά τα έντυπα θα συνεχίσω να τα λαμβάνω;
    Η ειδοποίηση με email περιλαμβάνει ένα link που σας οδηγεί στο web site της Citibank, όπου μπορείτε να ενημερώνεστε για τις τρέχουσες προσφορές.

    Θα μπορώ να έχω ενημέρωση για λογαριασμούς προηγούμενων μηνών μέσω e-Statement;
    Βεβαίως. Μέσω Citibank Online, έχετε πρόσβαση στους 12 πιο πρόσφατους μηνιαίους λογαριασμούς της κάρτας σας (αρχεία pdf) και σε Citi Statement 3 ετών.

    Η υπηρεσία e-Statement είναι διαθέσιμη για όλες τις πιστωτικές κάρτες;
    H υπηρεσία e-Statement είναι διαθέσιμη για όλες τις πιστωτικές κάρτες Citibank και Diners Club, πλην των εταιρικών.

    Aν εγγραφώ στην υπηρεσία e-Statement, μπορώ να συνεχίσω να λαμβάνω το λογαριασμό της κάρτας μου ή/και το Citi Statement μέσω ταχυδρομείου;
    Η εγγραφή σας στην υπηρεσία e-Statement καταργεί την ταχυδρομική αποστολή του έντυπου λογαριασμού της κάρτας σας ή του Citi Statement. Γι' αυτό το λόγο, λαμβάνετε το λογαριασμό σας μόνο ηλεκτρονικά. Παρόλ' αυτά, σε περίπτωση που η τράπεζα κρίνει σκόπιμο (π.χ. περιέλθετε σε κατάσταση υπερημερίας στην κάρτα σας), θα λάβετε το λογαριασμό σας και ταχυδρομικά.

    Δεν θέλω να διακόψω την έγγραφή μου στην υπηρεσία e-Statement, αλλά πιθανώς κάποιον συγκεκριμένο μήνα να χρειαστώ σε έντυπη μορφή τον λογαριασμό μου. Θα μπορείτε να μου τον στείλετε;
    Βεβαίως, αρκεί να επικοινωνήστε με το Citiphone και να ζητήσετε την έκδοση του συγκεκριμένου λογαριασμού σας. Η Τράπεζα θα εκδώσει ένα γνήσιο αντίγραφο του λογαριασμού που σας ενδιαφέρει και θα σας τον ταχυδρομήσει στη διεύθυνση που θα υποδείξετε. Η εγγραφή σας στην υπηρεσία e-Statement θα ισχύει κανονικά.

    Πληρώνω τον μηνιαίο λογαριασμό της κάρτας μου μέσω ΕΛΤΑ. Μπορώ, παρ' όλα αυτά, να εγγραφώ στην υπηρεσία e-Statement;
    Βεβαίως. Η πληρωμή του μηνιαίου λογαριασμού σας μπορεί να συνεχίσει να γίνεται μέσω ΕΛΤΑ, αρκεί να συμπληρώσετε τη φόρμα της Ταχυπληρωμής ή Ταχυδρομικής Επιταγής που θα βρείτε στα ΕΛΤΑ με το όνομά σας, τον αριθμό της κάρτας σας και τον λογαριασμό είσπραξης της Citibank. Συγκεκριμένα, ο Αριθμός Λογαριασμού Ταχυπληρωμής της Citibank είναι 3 00 07-9 για κάρτες Visa, και 80 96-0 για κάρτες MasterCard.

    Έχω λάβει ειδοποίηση με email για την έκδοση του e-Statement, αλλά δεν ξέρω πως να μπω στο Citibank Online. Τι πρέπει να κάνω;
    Για να συνδεθείτε στην υπηρεσία Citibank Online, ακολουθήσετε τις οδηγίες που βρίσκονται στη διεύθυνση http://www.citibank.com/greece/consumer/services/userguide1_1.htm έχοντας μαζί την Citi Debit Card σας ή την πιστωτική σας κάρτα.

    Αν ΔΕΝ γνωρίζετε / θυμάστε το ΑΤΜ PIN της Citi Debit Card ή της πιστωτικής σας κάρτας, μπορείτε να ζητήσετε επανέκδοση PIN μέσω CitiPhone. Αφού το λάβετε, τότε μπορείτε να ολοκληρώσετε τη σύνδεσή σας στο Citibank Online.

    Αν το ερώτημά σας αφορά κάτι άλλο πατήστε  εδώ