εχεμύθεια
sign on επικοινωνία πίνακας πλοήγησης αρχική σελίδα
Pay by SMS
My Banking
Citibank Online
Citi Mobile
Κωδικός μιας χρήσης
e-Statement
Citibank Alerts
CitiPhone Banking
Citi Statements

 

 

Citibank Alerts
 
 

Η Υπηρεσία

Citibank Alerts: Μια μοναδική υπηρεσία που ενημερώνει για κάθε κίνηση τραπεζικού λογαριασμού και πιστωτικής κάρτας... αμέσως.

Αναλήψεις, καταθέσεις, πάγιες εντολές, πληρωμές, αγορές...

Η κίνηση του τραπεζικού σας λογαριασμού και της πιστωτικής σας κάρτας δε σταματάει ποτέ. Τώρα, ούτε και η ενημέρωσή σας.

Η υπηρεσία Citibank Alerts σας ειδοποιεί αμέσως μετά από κάθε κίνηση του τραπεζικού σας λογαριασμού και της πιστωτικής σας κάρτας, με SMS και e-mail. Τώρα, μπορείτε να έχετε άμεση ενημέρωση όλο το 24ωρο και να αισθάνεστε ακόμα πιο ασφαλής, κάθε λεπτό.

Είδη Alerts

Citibank Alerts για Τραπεζικούς Λογαριασμούς

Με τον πιο απλό τρόπο μπορείτε να ειδοποιείστε για τις κινήσεις του τραπεζικού σας λογαριασμού και να γνωρίζετε πάντα:
  • Το υπόλοιπο του λογαριασμού σας
  • Τα εισερχόμενα ή εξερχόμενα εμβάσματα στο λογαριασμό σας Citibank
  • Αν καταβλήθηκε ο μισθός σας
  • Αν χρεώθηκε ο λογαριασμός σας για ποσά άνω των 300€
  • Αν έχετε κάνει χρήση της υπερανάληψης
  • Αν υπάρχει μη επιτυχής εκτέλεση πάγιας εντολής πληρωμής

*Για λόγους ασφαλείας στο SMS ή στο e-mail που θα λαμβάνετε θα εμφανίζονται μόνο τα τέσσερα τελευταία ψηφία του αριθμού του τραπεζικού σας λογαριασμού.

Η μηνιαία συνδρομή για την υπηρεσία Citibank Banking Alerts χρεώνεται στον τραπεζικό λογαριασμό που καθορίζεται από τον πελάτη κατά την εγγραφή και είναι 1,00€ για κάθε ιδιώτη και 3,00€ για κάθε εταιρικό πελάτη, πλην των πελατών CitiGold / CitiSelect για τους οποίους η υπηρεσία παρέχεται δωρεάν.

Citibank Alerts για Πιστωτικές Κάρτες

Ενημερωθείτε άμεσα για τις πιστωτικές κάρτες κάθε φορά που:
  • Πραγματοποιείτε αγορά με την κάρτα σας (εσείς ή ο πρόσθετος κάτοχος)
  • Εκδίδεται ο λογαριασμός σας, με ενημέρωση για την οφειλή
  • Πλησιάζει η ημερομηνία πληρωμής του λογαριασμού σας
  • Προσεγγίζετε το 80% του πιστωτικού σας ορίου
  • Αυξάνεται το πιστωτικό σας όριο
Έτσι, σε συνδυασμό με την ήδη υπάρχουσα Υπηρεσία Έγκαιρης Ειδοποίησης σε Περίπτωση Απάτης, περιορίζονται οι περιπτώσεις μη εξουσιοδοτημένης χρήσης της κάρτας σας, ώστε να νιώθετε ακόμα πιο ασφαλής.

*Για λόγους ασφαλείας στο SMS ή στο e-mail που θα λαμβάνετε θα εμφανίζονται μόνο τα τέσσερα τελευταία ψηφία του αριθμού της κάρτας σας.

Η συνδρομή για την υπηρεσία Citibank Cards Alerts που θα χρεώνεται στον λογαριασμό της πιστωτικής κάρτας, είναι 1,00€ ανά μήνα ανά κάρτα για όλες τις κάρτες Citibank MasterCard και Diners Club, πλην της κάρτας Diners Club Prestige για την οποία η υπηρεσία παρέχεται δωρεάν.

Eγγραφή

Εγγραφείτε στην υπηρεσία Citibank Alerts ακολουθώντας τα παρακάτω απλά βήματα:

1. Μπείτε στο Citibank Online, μέσω του www.citibank.gr

Σε περίπτωση που δεν έχετε ήδη εγγραφεί στην υπηρεσία Citibank Online, θα πρέπει πρώτα να εγγραφείτε σε αυτή και στη συνέχεια στην υπηρεσία Citibank Alerts. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την εγγραφή σας στο Citibank Online κάντε κλικ εδώ.
2. Aπό το μενού "Υπηρεσίες" επιλέξτε "SMS & Email Alerts"
3. Συμπληρώστε το email και το κινητό σας στα οποία θέλετε να λαμβάνετε τα μηνύματα.
4. Στη συνέχεια, επιλέξτε ένα-ένα τα μηνύματα που θέλετε να λαμβάνετε για τους τραπεζικούς λογαριασμούς σας ή/και τις πιστωτικές σας κάρτες.
  Η εγγραφή σας ολοκληρώθηκε και θα λάβετε άμεσα ένα e-mail που θα σας καλωσορίζει στην υπηρεσία Citibank Alerts.

Συχνές ερωτήσεις

1. Πρόσθετα μέλη σε πιστωτική κάρτα, μπορούν να εγγραφούν στη  υπηρεσία;
Όχι, η υπηρεσία Citibank Alerts απευθύνεται μόνο σε κύριους κατόχους πιστωτικής κάρτας.

2. Σε περίπτωση απώλειας/κλοπής/μετατροπής της πιστωτικής κάρτας μου χρειάζεται να κάνω κάτι για να συνεχίσω να είμαι εγγεγραμμένος στην υπηρεσία;
Αφού δηλώσετε απώλεια/κλοπή/μετατροπή της κάρτας σας, η Τράπεζα φροντίζει να ενημερώσει τα νέα στοιχεία της κάρτας σας στην υπηρεσία Citibank Alerts, χωρίς να χρειάζεται να κάνετε κάτι εσείς. Από τη στιγμή που θα λάβετε τη νέα σας κάρτα, μπορεί να χρειαστούν 2-3 ημέρες προκειμένου να συνεχίσετε να λαμβάνετε μηνύματα.

3. Πώς μπορώ να διακόψω τη συνδρομή μου στην υπηρεσία Citibank Alerts;
Mπορείτε να  ζητήσετε διακοπή της υπηρεσίας είτε καλώντας στο Citiphone είτε μόνοι σας μέσω του Citibank Online.

4. Ποιούς τραπεζικούς λογαριασμούς μπορώ να εγγράψω στην υπηρεσία;
Μπορείτε να εγγράψετε όλους τους Αποταμιευτικούς (Saving) και Τρεχούμενους (Current) λογαριασμούς σας, αρκεί να είναι ενεργοί. Εγγραφή για Προθεσμιακές καταθέσεις ή/και Επενδυτικούς λογαριασμούς, δεν μπορεί να γίνει.

5. Πώς μπορώ να αλλάξω τα στοιχεία στα οποία λαμβάνω τα μηνύματα; (αριθμό κινητού, ή/και e-mail)
Για να αλλάξετε τα στοιχεία στα οποία λαμβάνετε μηνύματα θα πρέπει να καλέσετε στο Citiphone και να ζητήσετε να γίνουν οι επιθυμητές αλλαγές.

6. Μετά από χρήση της πιστωτικής μου κάρτας ή κίνησης του λογαριασμού μου δεν έλαβα μήνυμα (είτε SMS, είτε email ή και τα δύο). Γιατί;
Η λήψη μηνυμάτων μέσω email ή/και SMS δύναται να μην πραγματοποιηθεί ή να καθυστερήσει λόγω τεχνικών προβλημάτων του παρόχου τηλεπικοινωνιακών υπηρεσιών στον οποίο είστε συνδρομητής.
Άλλες πιθανές αιτίες μπορεί να είναι:
(i) το "inbox" του ηλεκτρονικού σας ταχυδρομείου ή του κινητού σας τηλεφώνου  έχει υπερβεί τη χωρητικότητα του
(ii) δεν υπάρχει σήμα κινητής τηλεφωνίας από τον πάροχο στον οποίο είστε συνδρομητής στη συγκεκριμένη γεωγραφική τοποθεσία (είτε εντός Ελλάδος είτε στο εξωτερικό) που βρίσκεστε.
(iii) πρόσφατο αίτημα φορητότητας αριθμού κινητού τηλεφώνου δεν έχει ακόμα ολοκληρωθεί
(iv) έχετε εφαρμόσει κανόνες ανίχνευσης SPAM μηνυμάτων από όπου δεν έχετε εξαιρέσει τη Citibank ως αποδεκτό αποστολέα.

Oρισμένες πάγιες εντολές εξόφλησης λογαριασμών μέσω κάρτας (π.χ. Αlico) που δεν απαιτούν έγκριση από τη Citibank, δεν «παράγουν» μηνύματα. Οπότε για τέτοιου είδους χρεώσεις δεν θα λαμβάνετε μηνύματα.

7. Ελαβα μήνυμα SMS σε ακατάλληλη ώρα (π.χ. πολύ αργά το βράδυ)
Η αποστολή μηνυμάτων της υπηρεσίας Citibank Alerts  πραγματοποιείται ως εξής:
(i) μηνύματα που αφορούν αγορές ή/και άλλες χρηματικές συναλλαγές καρτών όπως π.χ. πάγιες εντολές εξόφλησης λογαριασμών και απαιτούν έγκριση από την Citibank αποστέλλονται όλο το 24ωρο. Πληροφοριακά μηνύματα (όπως έκδοση λογαριασμού κάρτας, υπενθύμιση ημερομηνίας πληρωμής κάρτας, προσέγγιση πιστωτικού ορίου ή/και αύξηση αυτού) αποστέλλονται μεταξύ 09:00πμ και 11:00μμ
(ii) πληροφοριακά μηνύματα που αφορούν στο υπόλοιπο του τραπεζικού σας λογαριασμού ή στη χρήση του ορίου υπερανάληψης (overdraft) επίσης αποστέλλονται μεταξύ 09:00πμ και 11:00μμ, ενώ όλα τα υπόλοιπα μηνύματα που αφορούν εγχρήματες συναλλαγές αποστέλλονται όλο το 24ώρο.

8. Μέχρι πρόσφατα λάμβανα τα μηνύματα στα ελληνικά. Ξαφνικά, άρχισα να τα λαμβάνω αγγλικά. Τι συνέβη;
Υπάρχει περίπτωση να συμβεί αυτό, ή και το αντίστροφο, αν συνδεθήκατε στην αγγλική έκδοση του Citibank Online και επισκεφθήκατε τη σελίδα των alerts. Όταν συνδεθείτε ξανά στην ελληνική έκδοση, το πρόβλημα θα λυθεί.

9. Ποιά είναι η χρέωση για την υπηρεσία Citibank Alerts;
Η συνδρομή για την υπηρεσία Citibank Cards Alerts που θα χρεώνεται στον λογαριασμό της πιστωτικής κάρτας, είναι 1,00€ ανά μήνα ανά κάρτα για όλες τις κάρτες Citibank Visa, Citibank MasterCard και Diners Club, πλην των καρτών Citibank Platinum Visa και Diners Club Prestige για τις οποίες η υπηρεσία παρέχεται δωρεάν. Η εγγραφή στην υπηρεσία Citibank Alerts ανανεώνεται αυτόματα ετησίως. Η μηνιαία συνδρομή για την υπηρεσία Citibank Banking Alerts χρεώνεται στον τραπεζικό λογαριασμό που καθορίζεται από τον πελάτη κατά την εγγραφή και είναι 1,00€ για κάθε ιδιώτη και 3,00€ για κάθε εταιρικό πελάτη, πλην των πελατών CitiGold / CitiSelect για τους οποίους η υπηρεσία παρέχεται δωρεάν. Η εγγραφή στην υπηρεσία Citibank Banking Alerts ανανεώνεται αυτόματα ετησίως.



Το iPhone®, είναι σήμα κατατεθέν της Apple Inc.
Εγγραφείτε στην υπηρεσία Citibank Alerts
  • online μέσω Citibank
    Online
  • με ένα τηλεφώνημα
    στο 210 92 90 190
  •  
     
     
     
    Συχνές Ερωτήσεις
    Όροι Υπηρεσίας
    Οδηγός χρήσης
    Citibank Online
    Έξυπνες κινήσεις οικονομικής διαχείρισης
     
     
     

     

     

     
    ασφάλεια  |  English

    Citibank.gr
    H Citibank International Plc μεταβίβασε τις εργασίες του κλάδου λιανικής τραπεζικής Ελλάδος στην Alpha Τράπεζα Α.Ε.
    Τα σήματα της Citibank χρησιμοποιούνται προσωρινά δυνάμει άδειας χρήσης.

    Εχεμύθεια
    Σύστημα Εγγύησης Καταθέσεων και Επενδυτικών Υπηρεσιών
    © Copyright 2005 Citicorp

    ΚΑΡΤΕΣ TΡΑΠΕΖΙΚΟΙ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΙ
    ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ