Γενικές οδηγίες προφύλαξης στο Διαδίκτυο:

• Εάν λάβατε το ηλεκτρονικό μήνυμα με τα θέματα που αναφέρονται παραπάνω μην το απαντάτε, και διαγράψτε το αμέσως.
• Να είστε προσεκτικοί σε περιπτώσεις που λαμβάνετε παρόμοια ηλεκτρονικά μηνύματα από άγνωστους αποστολείς. Μην «ανοίγετε» τα ηλεκτρονικά μηνύματα που προέρχονται από άγνωστες και μή έγκυρες διευθύνσεις.
• Μην απαντάτε σε μηνύματα που σας ζητούν προσωπικές και εμπιστευτικές πληροφορίες πριν βεβαιωθείτε για την εγκυρότητα του αποστολέα τους.
• Εξετάζετε με προσοχή πριν κάντε κλίκ σε συνδέσμους Internet (links) που συμπεριλαμβάνονται σε ηλεκτρονικά μηνύματα.
• Μην στέλνετε εμπιστευτικές ή προσωπικές πληροφορίες στο Internet παρά μόνον όταν η μετάδοσή τους είναι κρυπτογραφημένη (αποδεικνύεται με το σύμβολο της κλειστής κλειδαριάς στο κάτω μέρος του προγράμματος πλοήγησης - browser).
• Κρατείστε το PIN σας αυστηρά προσωπικό και μυστικό. Απομνημονεύστε το και μην το σημειώνετε γραπτώς. Αν υποψιάζεστε οτι το γνωρίζει κάποιος άλλος. αλλάξτε το αμέσως. Η αλλαγή αυτή μπορεί να γίνει από τα ΑΤΜ που βρίσκονται στα καταστήματά μας ή μέσα από το Citibank Online. Προτιμήστε διαφορετικό κωδικό από τον Τηλεφωνικό Προσωπικό Κωδικό σας που χρησιμοποιείτε για την εξυπηρέτησή σας από το Citiphone Banking.
• Βεβαιωθείτε ότι έχετε εγκατεστημένη στον υπολογιστή σας την τελευταία έκδοση του λογισμικού για την προστασία από ιούς (antivirus)
• Εάν έχετε εγκατεστημένο τα λειτουργικό Windows XP στον υπολογιστή σας, βεβαιωθείτε ότι έχετε ενεργοποιήσει το Internet Connection Firewall στη σύνδεση Internet σας.