Πώς ορίζετε εσείς μια ασυνήθιστη συναλλαγή;

Ασυνήθιστη συναλλαγή θεωρούμε αυτή που αποκλίνει ουσιωδώς από τη συνήθη συναλλακτική συμπεριφορά του κατόχου.
Οι εξειδικευμένοι αναλυτές της CITIBANK διαθέτουν πολύτιμη εμπειρία, προκειμένου να αξιολογήσουν μια ύποπτη ή ασυνήθιστη συναλλαγή.

Δηλαδή με παρακολουθείτε;

Σκοπός της Υπηρεσίας Έγκαιρης Ειδοποίησης σε Περίπτωση Απάτης είναι ο έλεγχος και η πιστοποίηση της γνησιότητας και αυθεντικότητας των συναλλαγών και όχι η παρακολούθησή τους.

Σε περίπτωση που διαπιστωθεί απάτη σε βάρος μου (δόλια χρήση της πιστωτικής μου κάρτας),
ποιος θα αναλάβει να πληρώσει το ποσό που χρεώθηκε στην κάρτα μου;

Η κάρτα ακυρώνεται άμεσα προκειμένου να αποφευχθεί ενδεχόμενη περαιτέρω χρήση της κάρτας από τρίτο άτομο.
Για την συναλλαγή που έχει ήδη πραγματοποιηθεί, καθώς και για όσες συναλλαγές τυχόν επακολουθήσουν χωρίς
να ανιχνευθούν από το σύστημα ελέγχου της Citibank, ισχύουν όσα προβλέπονται στους όρους χρήσης της Κάρτας
και στο νόμο. Σε περίπτωση που υπάρχουν αμφισβητούμενες συναλλαγές, ο κάτοχος θα πρέπει να έρθει σε απευθείας επικοινωνία με το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών.

Είστε η μόνη Τράπεζα που προσφέρει μια τέτοια Υπηρεσία;

Αντίστοιχα συστήματα ελέγχου και παρακολούθησης συναλλαγών χρησιμοποιούνται από διάφορους πιστωτικούς οργανισμούς ανά τον κόσμο, αλλά η διαφορά με το αντίστοιχο της Citibank έγκειται στο γεγονός ότι είναι ιδιαίτερα προηγμένο.