Τι είναι:
Η Υπηρεσία Έγκαιρης Ειδοποίησης σε Περίπτωση
Απάτης αποτελεί ένα «έξυπνο» σύστημα ελέγχου
- παρακολούθησης των συναλλαγών που έχουν πραγματοποιηθεί
με τις πιστωτικές κάρτες Citibank (Visa, MasterCard),
σε οποιαδήποτε χώρα. Βασικός σκοπός της Υπηρεσίας
αυτής είναι η προστασία των κατόχων των πιστωτικών
καρτών Citibank, περιορίζοντας, όσο το δυνατόν,
την πιθανότητα απάτης.
Πώς λειτουργεί:
Η Υπηρεσία Έγκαιρης Ειδοποίησης σε Περίπτωση
Απάτης εισάγει στο σύστημα ελέγχου κάποιες
ευέλικτες και δυναμικές παραμέτρους, οι οποίες ενεργοποιούνται
άμεσα με σκοπό τη δημιουργία «προειδοποιήσεων» (alerts).
Οι «ειδοποιήσεις» αυτές, ουσιαστικά, υποδεικνύουν
συναλλαγές οι οποίες διαφέρουν κατά πολύ από την προηγούμενη
αγοραστική συμπεριφορά του κατόχου, γεγονός που τις
καθιστά ασυνήθιστες . Ενδεικτικά παραδείγματα τέτοιων
συναλλαγών είναι, ενδεχομένως, συναλλαγές που η αξία
τους υπερβαίνει κατά πολύ την μέση αξία συνηθισμένων
συναλλαγών που πραγματοποιεί ο πελάτης ή επαναλαμβανόμενες
συναλλαγές εξωτερικού κ.λπ.
Οι συναλλαγές που καταγράφονται στο σύστημα, αξιολογούνται
από έμπειρους και εξειδικευμένους αναλυτές της Citibank,
προκειμένου να διαπιστωθεί η γνησιότητα και αυθεντικότητά
τους. Για το λόγο αυτό η ομάδα ελέγχου – παρακολούθησης
των συναλλαγών προσπαθεί να επικοινωνήσει τηλεφωνικά
με το πραγματικό μέλος – κάτοχο της κάρτας, προκειμένου
να επιβεβαιώσει αν η ασυνήθιστη συναλλαγή είναι πράγματι
δική του. Στην περίπτωση που διαπιστωθεί απάτη ή δόλια
χρήση της κάρτας (π.χ. λόγω κλοπής ή απώλειας της κάρτας
χωρίς να το έχει αντιληφθεί ο κάτοχος), η ομάδα ελέγχου
ενημερώνει τον κάτοχο ότι προχωράει στην άμεση ακύρωση
της κάρτας του, με σκοπό την προστασία του από τυχόν
περαιτέρω χρήση της από τρίτο άτομο.
Για την συναλλαγή ή τις συναλλαγές που έχουν ήδη
πραγματοποιηθεί, καθώς και για όσες συναλλαγές τυχόν
επακολουθήσουν χωρίς να ανιχνευθούν από το σύστημα
ελέγχου της Citibank, ισχύουν όσα προβλέπονται στους
όρους χρήσης της Κάρτας και στο Νόμο.
Η Υπηρεσία Έγκαιρης Ειδοποίησης
σε Περίπτωση Απάτης, βέβαια, σε καμία περίπτωση
δεν υποκαθιστά την αξία της πρόληψης και της σημασίας
που πρέπει να δίνουμε στη σωστή χρήση και φύλαξη
της πιστωτικής μας κάρτας.
Τι πρέπει να θυμάστε:
- Δεν θα πρέπει να γνωστοποιείτε σε κανένα τρίτο
τον προσωπικό σας αριθμό (PIN) και για ακόμη μεγαλύτερη
ασφάλεια θα πρέπει να τον αλλάζετε τακτικά
- Πρέπει πάντα να ελέγχετε ότι έχετε την πιστωτική
κάρτα μαζί σας
- Σε κάθε συναλλαγή που πραγματοποιείτε θα πρέπει
να ελέγχετε το δελτίο χρέωσης που υπογράφετε και
στη συνέχεια να το φυλάτε, ώστε να το επαληθεύσετε
με το μηνιαίο λογαριασμό της κάρτας σας
- Να θυμάστε να παίρνετε πίσω την κάρτα σας, μετά
από κάθε συναλλαγή
- Όταν χρησιμοποιείτε την κάρτα σας σε ΑΤΜ, θα πρέπει
να ζητάτε από τους επόμενους πελάτες να τηρούν την
απόσταση ασφαλείας
- Σε περίπτωση απώλειας της κάρτας να τηλεφωνείτε
άμεσα στη Citibank
ΠΡΟΣΟΧΗ:
Η Τράπεζα στην επικοινωνία της μαζί σας, σε καμία
περίπτωση δεν θα σας ζητήσει να της αναφέρετε τον
τριψήφιο (3ψήφιο) αριθμό που υπάρχει στην πίσω
όψη της κάρτας σας. Αυτός μπορεί να σας ζητηθεί,
μόνο από επιχειρήσεις/καταστήματα με τις οποίες
πραγματοποιείτε τηλεφωνικές ή ταχυδρομικές παραγγελίες
ή στην περιπτώση που κατά την διάρκεια μιας συναλλαγής,
η επιχείρηση ζητάει από το τμήμα εγκρίσεων της
Citibank τηλεφωνική
έγκριση.
|
