Πού υπάρχουν ATMs της Citibank;

Όροι ηλεκτρονικής επικοινωνίας και παροχής υπηρεσιών μέσω του Citibank Online

Ο Πελάτης ζητεί την παροχή δυνατότητας πρόσβασης στις τραπεζικές, επενδυτικές και άλλες υπηρεσίες που παρέχουν ηλεκτρονικά τα Ελληνικά Καταστήµατα της Citibank International plc (η «Citibank Ελλάδος») µέσω του διαδικτύου (Internet) και του συστήµατος µε την ονοµασία Citibank Online. Η ηλεκτρονική επικοινωνία και οι συναλλαγές που πραγµατοποιούνται µέσω του συστήµατος Citibank Online θα διέπονται από τους επι µέρους όρους που ρυθµίζουν το αντίστοιχο είδος συναλλαγής, τους Γενικούς Όρους Συναλλαγών (ΓΟΣ) της Citibank Ελλάδος και τους ακόλουθους ειδικούς όρους:

Άρθρο 1: Citibank Online

1.1. Το Citibank Online αποτελεί µέθοδο και σύστηµα ηλεκτρονικής επικοινωνίας που παρέχει στον Πελάτη την ευχέρεια πρόσβασης σε υπηρεσίες της Citibank Ελλάδος µε την δυνατότητα χορήγησης ηλεκτρονικών εντολών και οδηγιών µέσω του διαδικτύου και του προσωπικού ηλεκτρονικού υπολογιστή ή του κινητού τηλεφώνου ή της αµφίδροµης τηλεόρασης του Πελάτη.

1.2. Για την απόκτηση πρόσβασης στο Citibank Online από τον πελάτη απαιτείται: α) Για την έναρξη της πρόσβασης για πρώτη φορά, ζητείται ο αριθμός της Citicard του Πελάτη, η οποία θα πρέπει να βρίσκεται σε ισχύ, καθώς και ο Προσωπικός Κωδικός Αριθμός (ΡΙΝ) για τις συναλλαγές του στα Κέντρα Τραπεζικών Συναλλαγών Citicard (ATM) της Citibank Ελλάδος, β) Για την ολοκλήρωση της πρόσβασης και για την μεγαλύτερη δυνατή προστασία της ασφάλειας των συναλλαγών, μεταξύ άλλων παραμέτρων ασφαλείας που ενδέχεται να επιβάλλονται από την Citibank Ελλάδος, ζητείται η πληκτρολόγηση ενός Κωδικού Χρήστη (User Name) και ενός Προσωπικού Κωδικού (Password) που θα επιλέξει ελεύθερα ο Πελάτης, οι οποίοι θα χρησιμοποιούνται από τον τελευταίο σε κάθε πρόσβασή του στο Citibank Online, (γ) σύνδεση στο διαδίκτυο (δ) πρόγραµµα πλοήγησης στο διαδίκτυο (browser) που υποστηρίζει βαθµό κρυπτογράφησης 128 bit και (ε) όλος ο απαραίτητος εξοπλισµός που απαιτείται για τη σύνδεση στο διαδίκτυο (ηλεκτρονικός υπολογιστής, modem κλπ. ή κινητό τηλέφωνο ή αµφίδροµη τηλεόραση).

1.3. Ο Πελάτης οφείλει, µε ευθύνη του, να διασφαλίζει την συµβατότητα του προγράµµατος πλοήγησης (browser) και του εξοπλισµού του γενικά µε το σύστηµα Citibank Online της Τράπεζας.

Άρθρο 2 : Περιεχόµενο και Τυποποίηση Συναλλαγών

2.1 Οι υπηρεσίες και συναλλαγές που µπορεί να πραγµατοποιηθούν µέσω του Citibank Online απαριθµούνται στον ηλεκτρονικό κατάλογο που εµφανίζεται στην κεντρική ιστοσελίδα του Citibank Online. Η προσθήκη ή τυχόν κατάργηση υπηρεσιών ή συναλλαγών του Citibank Online θα γίνεται µετά από ανακοίνωση της Citibank Ελλάδος ή µε σχετική τροποποίηση του προαναφερόµενου ηλεκτρονικού καταλόγου υπηρεσιών.

2.2 Η χορήγηση εντολών και οδηγιών καθώς και η εκτέλεση συναλλαγών µέσω του Citibank Online διενεργείται αποκλειστικά και µόνο µε την τυποποιηµένη µέθοδο και σύµφωνα µε τις ενδείξεις των ηλεκτρονικών σελίδων του προς τις οποίες οφείλει να συµµορφώνεται ο Πελάτης.

2.3 Οι εντολές που παρέχονται από τον Πελάτη κατά παρέκκλιση από τις τυποποιηµένες µεθόδους και ενδείξεις ή έχουν περιεχόµενο διαφορετικό από αυτό που δέχεται το Citibank Online, ενδέχεται να προκαλέσουν αλλοίωση των σχετικών ηλεκτρονικών µηνυµάτων και ζηµία στον Πελάτη, ενώ η Citibank Ελλάδος δεν έχει υποχρέωση εκτέλεσής τους ούτε αποκατάστασης της τυχόν ζηµίας του Πελάτη.

2.4 Οι συναλλαγές που συνάπτονται µέσω του Citibank Online θα καταγράφονται στην Κατάσταση Λογαριασµού και Συναλλαγών του Πελάτη (Statement) µε την ένδειξη Citibank Online.

Άρθρο 3 : Ποσοτικά Όρια Συναλλαγών

3.1 Οι συναλλαγές του Πελάτη µέσω του Citibank Online υπόκεινται σε περιορισµούς ως προς το ανώτατο ποσό τους, είτε κατά πράξη, είτε και για το σύνολο των πράξεων µέσα σε µία ηµέρα, που ανακοινώνονται από την Citibank Ελλάδος. Η Citibank Ελλάδος µπορεί να αυξοµειώνει τους περιορισµούς και τα όρια των συναλλαγών µε σχετική ανακοίνωση της προς τον Πελάτη µέσω των ηλεκτρονικών σελίδων του Citibank Online ή των Καταστάσεων Λογαριασµού και Συναλλαγών του ή και των καταστηµάτων της Citibank Ελλάδος.

3.2 Οι εντολές του Πελάτη που χορηγούνται καθ’ υπέρβαση των περιορισµών και ορίων, όπως ισχύουν κάθε φορά, θα απορρίπτονται και δεν θα εκτελούνται ούτε κατά το µέρος που καλύπτεται από τους περιορισµούς ή τα όρια.

Άρθρο 4 : Διασυνοριακές Μεταφορές Κεφαλαίων

4.1 Πριν από την χορήγηση εντολής για την µεταφορά κεφαλαίων του εκτός Ελλάδος ο Πελάτης οφείλει να ενηµερώνεται για τον απώτατο χρόνο που απαιτείται για την εκτέλεση της εντολής του και την πίστωση του λογαριασµού του δικαιούχου, τις ηµεροµηνίες αξίας (valeur), τα έξοδα, την τυχόν διαµεσολάβηση ανταποκρίτριας τράπεζας καθώς και την ισοτιµία µετατροπής του µεταφερόµενου ποσού σε άλλο νόµισµα. Η ενηµέρωση παρέχεται από τα καταστήµατα της Citibank Ελλάδος µε σχετικούς πίνακες πληροφοριών ή/και µέσω των ηλεκτρονικών σελίδων του Citibank Online.

4.2 Η ισοτιµία µετατροπής του µεταφερόµενου ποσού εντός ή εκτός Ελλάδος, σε άλλο νόµισµα, θα εµφανίζεται στη Κατάσταση Λογαριασµού και Συναλλαγών του Πελάτη.

4.3. Για κάθε µία µεταφορά κεφαλαίων εκτός Ελλάδος ή σε λογαριασµό µη κατοίκου, ο Πελάτης συνοµολογεί και αναλαµβάνει τις ακόλουθες υποχρεώσεις: (α) ?ηλώνει υπεύθυνα και διαβεβαιώνει ότι η ηλεκτρονική αίτηση για τη χορήγηση συναλλάγµατος θα καλύπτει αυθεντικές και καλής πίστης συναλλαγές. Επίσης ο Πελάτης αναλαµβάνει την πλήρη ευθύνη για την αυθεντικότητα και την νοµιµότητα των συναλλαγών αυτών όπως επίσης και των σχετικών δικαιολογητικών και παραστατικών που υποβάλλονται σε απόδειξή, της εφόσον τούτο απαιτείται. (β) Αναλαµβάνει την υποχρέωση ότι τα σχετικά δικαιολογητικά και παραστατικά θα χρησιµοποιηθούν µόνο µια φορά για το σκοπό της λήψης από µέρους του Πελάτη συναλλάγµατος για την αντίστοιχη µεταφορά κεφαλαίων και ότι πλην εκείνων που θα υποβάλλονται στην Citibank Ελλάδος κάθε τέτοιο δικαιολογητικό και παραστατικό θα τηρείται στα γραφεία του Πελάτη µέχρι τη διενέργεια ελέγχου από την Τράπεζα της Ελλάδος η άλλη αρµόδια Αρχή. (γ) Η Citibank Ελλάδος δεν φέρει καµµία ευθύνη για τυχόν λάθη ή καθυστερήσεις σχετικά µε τη µεταβίβαση ή τη µη µεταβίβαση του εµβάσµατος ή ακόµα για οποιαδήποτε άλλα επακόλουθα οφειλόµενα σε αιτία που δεν ελέγχεται από τη Citibank Ελλάδος.

4.4. Με την υποβολή κάθε τέτοιας αίτησης για µεταφορά κεφαλαίων, θα θεωρείται ότι ο Πελάτης συνυποβάλλει προς την Citibank Ελλάδος ξεχωριστή, κάθε φορά, υπεύθυνη δήλωση κατά το άρθρο 8 ν.1599/86 µε το περιεχόµενο και τις δηλώσεις του άρθρου 4.3.

Άρθρο 5 : Περιορισµοί Ευθύνης – Υποχρεώσεις

5.1 Η Citibank Ελλάδος έχει λάβει κάθε δυνατό µέτρο για την προστασία του λογισµικού του Citibank Online έναντι της προσβολής του από ιούς, πλήν όµως δεν εγγυάται την ανυπαρξία ιών και δεν φέρει ευθύνη σε περίπτωση ζηµίας του εξοπλισµού, των προγραµµάτων ή αρχείων ή άλλης βλάβης του Πελάτη εξαιτίας ιού.

5.2 Η Citibank Ελλάδος δεν φέρει ευθύνη από τυχόν πληµµελή λειτουργία της ηλεκτρονικής επικοινωνίας µέσω του Citibank Online εξαιτίας καθυστερήσεων, σφαλµάτων ή τεχνικής ανεπάρκειας του τηλεπικοινωνιακού δικτύου ή του εξοπλισµού του Πελάτη ή των υπηρεσιών τρίτου προσώπου όπως, ενδεικτικά, του προµηθευτή υπηρεσιών πρόσβασης στο διαδίκτυο.

5.3 Ο Πελάτης οφείλει να απομνημονεύει τον Προσωπικό Κωδικό Αριθμό (PIN), τον Κωδικό Χρήστη (User Name) και τον Προσωπικό Κωδικό (Password) πρόσβασης στο Citibank Online και να τους διατηρεί απόλυτα μυστικούς και εμπιστευτικούς και γενικά να συμμορφώνεται προς τους όρους και διαδικασίες ασφαλείας για την χρήση του Citibank Online. Εάν ο Πελάτης έχει εύλογες υπόνοιες για διαρροή ή αποκάλυψη του Προσωπικού Κωδικού Αριθμού (PIN), του Κωδικού Χρήστη (User Name) ή / και του Προσωπικού Κωδικού πρόσβασης (Password) σε τρίτους, έχει την υποχρέωση να ενημερώσει άμεσα την Citibank Eλλάδος. Ο Πελάτης φέρει ακέραιη και αποκλειστική την ευθύνη από τυχόν ζηµία που θα υποστεί από την µη τήρηση της παραπάνω υποχρέωσής του και την απόκτηση πρόσβασης στο Citibank Online από τρίτο πρόσωπο.

5.4 Η Citibank Ελλάδος ουδεµία ευθύνη φέρει πριν από την περιέλευση των ηλεκτρονικών εντολών και οδηγιών του Πελάτη σε αυτήν. Η λήψη της εντολής ή οδηγίας από την Citibank Ελλάδος, µέσω του Citibank Online, θα αποδεικνύεται από την ηλεκτρονική επιβεβαίωση που θα εκδίδει η Citibank Ελλάδος. Αλλοιώσεις ή σφάλµατα που έχουν εµφιλοχωρήσει πριν από την λήψη της οδηγίας ή εντολής του Πελάτη από την Citibank Ελλάδος εµπίπτουν στην σφαίρα ευθύνης του Πελάτη και η Citibank Ελλάδος δεν έχει υποχρέωση αποκατάστασης οιασδήποτε ζηµίας που µπορεί να υποστεί ο Πελάτης από την εκτέλεση τέτοιας εσφαλµένης εντολής ή οδηγίας.

5.5 Οι εντολές που χορηγούνται από τον Πελάτη µέσω του Citibank Online καθίστανται ανέκκλητες εφόσον έχουν περιέλθει στην Citibank Ελλάδος.

Άρθρο 6 : Ηλεκτρονική Υπογραφή – Τεκµηρίωση

6.1 Tόσο η συνδυασμένη χρήση του αριθμού της Citicard και του PIN του Πελάτη κατά την έναρξη της διαδικασίας πρόσβασης στο Citibank Online, όσο και η συνδυασμένη χρήση του Κωδικού Χρήστη (User Name) και Προσωπικού Κωδικού (Password) για την εκάστοτε είσοδο στο Citibank Online για την εκτέλεση ηλεκτρονικών συναλλαγών προσδιορίζει την ταυτότητα του Πελάτη, ισοδυναµεί µε την υπογραφή του και επιφέρει τα ίδια αποτελέσµατα που θα επέφερε η ιδιόχειρη υπογραφή του. Η ηλεκτρονική υπογραφή του Πελάτη έχει την προαναφερόµενη ισχύ ανεξάρτητα από την πιστοποίησή της ή µη από ανεγνωρισµένο φορέα.

6.2 Ο Πελάτης συµφωνεί, επίσης, ότι οι εντολές του που διαβιβάζονται µέσω του Citibank Online είναι έγκυρες και ισχυρές και εξοµοιώνονται προς τις έγγραφες εντολές, παραιτείται δε από τυχόν ενστάσεις, σχετικά µε έλλειψη συστατικού ή αποδεικτικού τύπου ή ιδιόχειρης υπογραφής.

Άρθρο 7 : Αποδεικτική Ισχύς Ηλεκτρονικών Αρχείων

7.1 Οι µαγνητικές εγγραφές που είναι καταχωρηµένες στην µνήµη του ηλεκτρονικού υπολογιστή της Citibank Ελλάδος, έχουν πλήρη αποδεικτική ισχύ ως προς το περιεχόµενο των εντολών και συναλλαγών του Πελάτη µέσω του Citibank Online. Ο Πελάτης διατηρεί το δικαίωµα ανταπόδειξης.

7.2 Για τις µεταφορές κεφαλαίων που πραγµατοποιεί ο Πελάτης µέσω του Citibank Online θα λαµβάνει επιβεβαίωση από την Citibank Ελλάδος µε ξεχωριστή γραπτή ειδοποίηση ή µέσω της Κατάστασης Λογαριασµού και Συναλλαγών του.

7.3. Για την αποδεικτική ισχύ της Κατάστασης Λογαριασµού και Συναλλαγών που περιλαµβάνει και συναλλαγές µέσω του Citibank Online εφαρµόζονται, παράλληλα, οι διατάξεις των ΓΟΣ της Citibank Ελλάδος.

Άρθρο 8 : Διακοπή Χρήσης του Citibank Online

8.1 Ο Πελάτης έχει την ευχέρεια να ζητήσει οποτεδήποτε και χωρίς περιορισµό την διακοπή της πρόσβασής του στο Citibank Online µε έγγραφη γνωστοποίησή του στην Citibank Ελλάδος αναφέροντας τον αριθµό της Citibank Card ή και µε σχετικό µήνυµά του µέσω του CitiPhone. Η Citibank Ελλάδος οφείλει να εκτελέσει την εντολή διακοπής πρόσβασης στο Citibank Online µέχρι την µεθεπόµενη εργάσιµη ηµέρα από την παραλαβή της από τον Πελάτη.

8.2 Η Citibank Ελλάδος διατηρεί επίσης το δικαίωµα να αναστείλει ή και διακόψει την χρήση του συστήµατος Citibank Online, χωρίς προειδοποίηση, εφόσον συντρέχει έστω και µία από τις ακόλουθες περιπτώσεις: (α) αντικανονική χρήση του συστήµατος Citibank Online από τον Πελάτη (β) παράβαση οποιουδήποτε από τους παρόντες όρους εκ µέρους του Πελάτη ή παράβαση άλλης υποχρέωσής του, από διαφορετική αιτία, έναντι της Citibank Ελλάδος (γ) αφερεγγυότητα ή αναξιοπιστία του Πελάτη (δ) τεχνικοί λόγοι που επιβάλλουν την διασφάλιση της προστασίας των συµφερόντων του Πελάτη και της ηλεκτρονικής επικοινωνίας.

Σε κάθε άλλη περίπτωση, η διακοπή ή αναστολή χρήσης του Citibank Online θα επέρχεται µετά από προειδοποίηση, σε εύλογο χρόνο, της Citibank Ελλάδος.

Άρθρο 9: Συναλλαγές Νοµικών Προσώπων – Εξουσιοδοτηµένος Εκπρόσωπος

9.1 Στη περίπτωση που ο Πελάτης είναι νοµικό πρόσωπο και έχει ορίσει Εξουσιοδοτηµένο Εκπρόσωπο, ο ΡΙΝ καθώς και η Citibank Card παραδίδονται στον Εξουσιοδοτηµένο Εκπρόσωπο. Ο Πελάτης, υπεύθυνα δηλώνει ότι έχει παραδόσει στην Citibank Ελλάδος όλα τα έγγραφα που αποδεικνύουν την εξουσία και νοµιµοποιούν πλήρως τον Εξουσιοδοτηµένο Εκπρόσωπο.

Ο Πελάτης υποχρεούται να γνωστοποιεί στην Citibank Ελλάδος γραπτώς οποιεσδήποτε µεταβολές που επέρχονται σχετικά µε την εκπροσώπησή του από τον Εξουσιοδοτηµένο Εκπρόσωπο. Ευθύς ως γνωστοποιείται γραπτά και µε απόδειξη στην Citibank Ελλάδος από τον Πελάτη οποιαδήποτε µεταβολή στο πρόσωπο ή την εξουσία του Εξουσιοδοτηµένου Εκπροσώπου, η Citibank Ελλάδος οφείλει, το αργότερο µέχρι το πέρας της επόµενης εργάσιµης ηµέρας, να ακυρώσει την Citibank Card, τον ΡΙΝ καθώς και να διακόψει τη δυνατότητα της διενέργειας τραπεζικών συναλλαγών µε τον Πελάτη µέχρι ο τελευταίος να διορίσει νέο Εξουσιοδοτηµένο Εκπρόσωπο οπότε θα παραδίδεται από τη Citibank Ελλάδος νέα Citibank Card και θα παραλαµβάνεται από τον νέο Εξουσιοδοτηµένο Εκπρόσωπο άλλος (διαφορετικός) ΡΙΝ.

9.2 Ο Πελάτης αναγνωρίζει και αποδέχεται ανεπιφύλακτα την ευθύνη του από τις πράξεις ή παραλείψεις του Εξουσιοδοτηµένου Εκπροσώπου κατά τη διενέργεια των συναλλαγών µέσω του Citibank Online τις οποίες θεωρεί από τώρα ισχυρές, έγκυρες και δεσµευτικές. Η εκπροσώπηση και δέσµευση του Πελάτη από τον Εξουσιοδοτηµένο Εκπρόσωπο έναντι της Citibank Ελλάδος θα διαρκεί µέχρι την ανάκληση του τελευταίου που θα γίνεται µόνο µε σχετική γραπτή (και µε απόδειξη) γνωστοποίηση του Πελάτη προς την Citibank Ελλάδος. Ο Πελάτης δεν µπορεί να αντιτάξει την Citibank Ελλάδος την τυχόν έλλειψη εκπροσώπησης ή εξουσιοδότησης στο πρόσωπο του Εξουσιοδοτηµένου Εκπροσώπου, σε οποιαδήποτε δηµοσιότητα και αν αυτή έχει υποβληθεί, εάν δεν έχει γνωστοποιηθεί µε ειδικότητα και σαφήνεια ή ανάκληση του Εξουσιοδοτηµένου Εκπροσώπου µε έγγραφο που έχει επιδοθεί προς την Citibank Ελλάδος.

Άρθρο 10 : Τροποποίηση Όρων

Οι παρόντες όροι θα τροποποιούνται από την Citibank Ελλάδος µετά από προηγούµενη ειδοποίηση του Πελάτη είτε µέσω επιστολής είτε µέσω της Κατάστασης Λογαριασµού και Συναλλαγών του ή, τέλος, µέσω ιστοσελίδας της Citibank Ελλάδος.
Η αποδοχή του Πελάτη στην προτεινόµενη τροποποίηση θα τεκµαίρεται αµάχητα από την συνέχιση, εκ µέρους του, της εκτέλεσης ηλεκτρονικών συναλλαγών µε την χρήση του Citibank Online ή/και από την ηλεκτρονική επιβεβαίωση της συµφωνίας του µε το περιεχόµενο της τροποποίησης και των νέων όρων.

Άρθρο 11 : Κρυπτογράφηση – Διαδικασίες Ασφαλείας

Για την προστασία των συναλλαγών και την διασφάλιση της εµπιστευτικότητας των οδηγιών του Πελάτη, το Citibank Online χρησιµοποιεί υψηλό βαθµό κρυπτογράφησης µε κλειδί µήκους 128 bit. Η Citibank Ελλάδος διατηρεί το δικαίωµα να επαυξάνει τις διαδικασίες ασφαλείας και να µεταβάλει οποτεδήποτε τις προϋποθέσεις πρόσβασης του Πελάτη στο Citibank Online. Ο Πελάτης πρέπει να φροντίζει µε δική του ευθύνη να προσαρµόζει τον εξοπλισµό του στις απαιτήσεις που προκαλούν οι παραπάνω αλλαγές του Citibank Online.

Άρθρο 12 : Κόστος – Έξοδα

Ο Πελάτης φέρει το κόστος του εξοπλισµού και της επικοινωνίας του µέσω του Citibank Online. Η Τράπεζα επιφυλάσσεται για την χρέωση εξόδων στις συναλλαγές µέσω του Citibank Online µετά, όµως, από σχετική ειδοποίηση του Πελάτη.

Άρθρο 13 : Λειτουργία Citibank Online

Η πρόσβαση στο Citibank Online και η διενέργεια συναλλαγών είναι δυνατή καθόλη την διάρκεια της εβδοµάδος και σε όλες τις ώρες της ηµέρας. Η τοκοφόρος ηµεροµηνία (valeur) των πράξεων θα συναρτάται, όµως, προς την συγκεκριµένη ηµέρα και ώρα εκτέλεσης της συναλλαγής και θα εφαρµόζονται σχετικά όσα ισχύουν για τις συναλλαγές του Πελάτη στα ΑΤΜ της Citibank Ελλάδος.

Άρθρο 14 : Γενικοί Όροι Συναλλαγών Citibank Ελλάδος

Οι ΓΟΣ της Citibank Ελλάδος ισχύουν συµπληρωµατικά προς τους παρόντες όρους. Σε περίπτωση σύγκρουσης µεταξύ των ΓΟΣ και των παρόντων όρων υπερισχύουν οι τελευταίοι. Οι όροι που χρησιµοποιούνται εδώ χωρίς να προσδιορίζονται εννοιολογικά (όπως, ενδεικτικά, ή Κατάσταση Λογαριασµού και Συναλλαγών έχουν την έννοια που τους αποδίδεται στους ΓΟΣ.