|
|
| Domů>Elektronické výpisy |
|
|
|
| Výpisy ve formátu PDF jsou totožné s papírovými výpisy z Vašeho běžného či kartového účtu. Zbavte se proto zbytečných papírů. Elektronické výpisy jsou zdarma, šetří čas, prostor, peníze i přírodu. Jednoduše si je zobrazíte na svém počítači. |
|
|
|
|
|
    |
| Se službou elektronických výpisů máte výpisy zdarma a vždy po ruce. Vše, co potřebujete, je mobilní telefon a e-mail. |
|
- Šetří Váš čas - výpis máte po ruce hned druhý pracovní den po jeho vytvoření.
- Šetří Váš prostor - nemusíte archivovat staré papírové výpisy, stačí si jen elektronický výpis uložit ve Vašem počítači. V internetovém bankovnictví Citibank Online budete mít dokonce kdykoli k dispozici Vaše výpisy za poslední tři roky.
- Šetří Vaše peníze - elektronické výpisy jsou zdarma.
- Šetří přírodu - dejte přednost elektronickým výpisům a pomozte nám chránit životní prostředí. Každý měsíc můžeme zachránit stromy potřebné na výrobu 650 000 listů papíru.
|
|
| Elektronický výpis je dokument v PDF formátu a je zcela identický s Vaším papírovým výpisem z běžného či kartového účtu. Po vytištění je plnohodnotný papírovému výpisu. |
|
| Máte na výběr ze dvou variant: |
|
- Elektronický výpis v internetovém bankovnictví Citibank Online.
- Elektronický výpis zasílaný e-mailem a současně k dispozici v internetovém bankovnictví.
|
|
| Jaké další výhody Vám elektronický výpis poskytuje? |
|
- Elektronické výpisy jsou v internetovém bankovnictví či ve Vašem e-mailu přístupné kdykoli a odkudkoli.
- Elektronické výpisy jsou bezpečné. Přístup do internetového bankovnictví je možný pouze po zadání unikátního hesla, dokument s výpisem zaslaným do Vašeho e-mailu je chráněn bezpečnostním kódem.
- Nedostanou se do rukou nikoho jiného, což se může stát u papírového výpisu.
- Struktura elektronického výpisu je shodná s papírovým výpisem.
- Elektronický výpis pokrývá Vaše bankovní účty, úvěrové účty i kreditní karty.
|
|
| Co potřebujete, abyste službu mohli využívat? |
|
| Pro využívání této služby nemusíte na Váš počítat nic instalovat. Potřebujete pouze: |
|
- E-mailovou adresu, na kterou Vám pošleme elektronický výpis či upozornění, že máte výpis připraven v internetovém bankovnictví.
- Mobilní telefon v případě, že si nenastavujete svůj vlastní kód v Citibank Online pro otevření dokumentu zaslaného e-mailem.
- Program pro čtení PDF dokumentů, například Adobe Reader 8.0 a vyšší.
|
|
| Jak se zaregistrovat ke službě elektronických výpisů? |
|
|
|
Pro zobrazení odpovědi klikněte na  pro skrytí odpovědi klikněte na  . |
|
| Jak zjistím, že je připravený nový výpis? |
|
| Vždy, když budete mít nový výpis připraven v internetovém bankovnictví Citibank Online, Vám pošleme upozornění na e-mailovou adresu, kterou jste zadali při přihlašování ke službě Elektronický výpis. U varianty Elektronický výpis e-mailem dostanete svůj výpis přímo jako přílohu zaslaného e-mailu. |
|
|
|
|
|
|
|
Jak mám postupovat, pokud jsem ke službě přihlášený, a neobdržel jsem
e-mail s elektronickým výpisem? |
|
Nejprve se ujistěte, že máte v Citibank registrovanou platnou e-mailovou adresu. Adresu můžete zkontrolovat nebo kdykoli změnit v nastavení služby elektronických výpisů (menu ‘’Informace o účtech” -> “Elektronický výpis” -> “Úprava registrace”.)
Je-li adresa správná, zkontrolujte, zda se výpis nenachází v jiné složce Vaší emailové schránky než očekáváte. Např. v nevyžádané poště, tzv. spamu, koši, smazané poště apod. Toto může být důsledek nastavení filtrů příchozí pošty ve Vaší e-mailové schránce.
Jako prevenci doporučujeme nastavit adresu vypis.citibank.cz@edelivery.citi.com do seznamu povolených adres ve Vaší
e-mailové schránce.
Pokud jste ani tak výpis neobdrželi, obraťte se prosím na linku CitiPhone 233 062 222.
Upozorňujeme, že elektronický výpis máte vždy k dispozici také v internetovém bankovnictví Citibank Online.
|
|
|
|
| Jak si změním e-mailovou adresu, na kterou mi posíláte upozornění, že mám připravený nový elektronický výpis? |
|
| Pokud si přejete opravit e-mailovou adresu, stačí zavolat na zákaznickou linku CitiPhone či si adresu změnit přímo v Citibank Online. Stačí kliknout na položku Úprava registrace ke službě Elektronický výpis v sekci "Informace o účtech" / "Elektronický výpis". Kliknutím na odkaz Změnit e-mailovou adresu se dostanete na stránku, kde můžete zadat Vaši novou e-mailovou adresu. Potvrdíte tlačítkem Další a na následující obrazovce odsouhlasíte tlačítkem Změnit e-mailovou adresu. |
|
|
|
|
|
| Co dělat když zapomenu E-PIN? |
|
Řešení záleží na tom, jakým způsobem jste E-PIN zvolili.
a) Pokud jste se ke službě elektronických výpisů přihlásili v internetovém bankovnictví Citibank Online a zvolili si tedy vlastní heslo, můžete si jej zde také kdykoliv změnit. Předchozí výpisy budou ale nadále chráněny původním heslem. Výpisy je možné také zobrazit nebo stáhnout přímo v internetovém bankovnictví.
b) Při přihlášení přes ostatní kanály je E-PIN složen z Vašeho telefonního čísla a dne a měsíce Vašeho narození
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
