|
| Domů>Internetové bankovnictví Citibank Online |
|
Internetové bankovnictví Citibank Online |
|
| Internetové bankovnictví Citibank Online je bezpečné a jednoduché. Jeho zřízení a vedení je zdarma. Šetří Váš čas, protože své finance můžete obsluhovat z pohodlí domova či kanceláře bez nutnosti návštěvy pobočky. S internetovým bankovnictvím získáváte přístup ke všem běžným bankovním operacím 24 hodin denně, 7 dní v týdnu. |
|
   
|
| S internetovým bankovnictvím Citibank Online získáváte: |
|
- zřízení a vedení zdarma*
- pohodlný nástroj k řízení svých financí odkudkoliv
- přístup ke svým účtům a kreditním kartám 24 hodin denně, 7 dní v týdnu
- přístup chráněný Bezpečnostním klíčem
- levnější odchozí transakce v porovnání se zadáváním příkazů na pobočce či přes telefon
- zvýhodněné úrokové sazby termínovaných vkladů v porovnání s termínovanými vklady otevíranými na pobočce
- přístup k elektronickým výpisům a jejich historii až tři roky zpět
- možnost využívat další elektronické služby, např. informační zprávy CitiAlert
|
|
| Co Vám Citibank Online nabízí? |
|
- aktuální stav Vašich Citi účtů, termínovaných vkladů, investičních produktů a půjček
- zůstatky a transakce na Citi kreditních kartách
- výpisy v elektronické podobě až tři roky zpět
- komfortní způsob zadávání tuzemských i zahraničních plateb na vybrané příjemce
- online převody na jiné příjemce v rámci Citibank Online
- expresní platby
- hromadné platby
- správu častých tuzemských i zahraničních příjemců
- nastavení informačních zpráv CitiAlert
- nastavení žádosti k inkasu či jeho povolení
- správu trvalých příkazů
- přehled a správu přednastavených plateb s budoucím datem splatnosti
- SIPO platby
- nastavení automatického převádění peněz mezi běžným a spořicím účtem (Auto Sweep)
- možnost změny limitů na své debetní kartě
- zakládání termínovaných vkladů se zvýhodněnou úrokovou sazbou
- čerpání a splácení úvěrů (pouze pro firemní klienty CitiBusiness)
- zahraniční transakce FS Dealing (pouze pro firemní klienty CitiBusiness)
- komunikaci s bankou
- přehled aktuálních úrokových sazeb pro termínované vklady a hodnoty kurzovního lístku
|
|
| * K využívání služeb internetového bankovnictví je třeba zakoupit Bezpečnostní klíč, jehož cena se řídí aktuálním sazebníkem. |
|
| Citibank Online máte k dispozici zdarma jako součást svých Citi účtů či kreditních karet. Je uživatelsky příjemné a vždy dostupné, na svůj počítač nemusíte nic instalovat. Stačí zadat adresu www.citibankonline.cz do Vašeho prohlížeče a začít. |
|
| Přihlášení |
|
| K přihlášení do Citibank Online používáte uživatelské jméno, heslo (oboje si zvolíte při registraci do Citibank Online) a jednorázový bezpečnostní kód generovaný Bezpečnostním klíčem. |
|
| Bezpečnostní klíč představuje moderní prostředek k vysoké bezpečnosti internetového bankovnictví Citibank Online. |
|
| Bezpečnostní klíč je k dispozici ve formě SMS nebo Osobního klíče, tzv. autentikačního kalkulátoru. Oba klíče fungují na základě šifrovacích technologií a jsou spolehlivým způsobem, jak ochránit Vaše informace a finance. K Vašemu účtu se nedostane nikdo, kdo nezná bezpečnostní kód vygenerovaný Vaším klíčem. |
|
| K využívání služeb internetového bankovnictví Citibank Online je třeba registrace aktuálního čísla mobilního telefonu pro
příjem SMS zpráv u Citibank nebo zakoupit Osobní klíč, jehož poplatek za vydání se řídí aktuálním sazebníkem produktů a služeb k balíčku Citi konto a k balíčku Citigold. |
|
| Jak používat Bezpečnostní klíč? |
|
| Krátký návod najdete v manuálu Instrukce k používání Bezpečnostního klíče. |
|
| SMS klíč |
|
| SMS klíč nemusíte aktivovat. SMS klíč k internetovému bankovnictví Citibank Online máte k dispozici pro mobilní číslo, které jste uvedli na Smlouvě o otevření Citibank účtu nebo na Źádosti o vydání Citi kreditní karty. Pokud využíváte službu elektronických výpisů nebo službu CitiAlert, SMS klíč Vám bude zaslán na mobilní číslo, které jste uvedli při registraci k těmto službám |
|
| Osobní klíč k Citibank Online si můžete kdykoliv objednat: |
|
- Prostřednictvím telefonního bankéře na lince CitiPhone 233 062 222
- Osobně na všech pobočkách Citibank
|
|
| Potřebujete poradit? |
|
| Jak si prohlédnout transakce? Jak si otevřít termínovaný vklad či provést platbu? Přehledný uživatelský manuál s návodem krok za krokem najdete v Kompletním manuálu internetového bankovnictví Citibank Online. |
|
| Požadavky na konfiguraci a přenosovou rychlost dat |
|
- Win 7 - Internet Explorer 8, Internet Explorer 9, FireFox 3.x, Chrome, Opera 9
- Win Vista - Internet Explorer 7, FireFox 2.x, FireFox 3.x
- Win XP - Internet Explorer 6, Internet Explorer 7, FireFox 2.x, FireFox 3.x
- W2K - Internet Explorer 6, FireFox 2.x, FireFox 3.x
- Mac OS X - FireFox 2.0, FireFox 3.x, Safari 1.2, Safari 2.0, Safari 3.0
- Přenosová rychlost dat - 33,6 kb/s a vyšší
|
|
| Internetové bankovnictví Citibank Online je navrženo pro maximální kompatibilitu se současnými prohlížeči. Internetové bankovnictví lze provozovat i na jiných, výše neuvedených, prohlížečích pro osobní počítače nebo jiná přenosná zařízení. Avšak plnou funkcionalitu nemůže Citibank garantovat. |
|
| Upozornění: Použití elektronického přístupu k bankovním produktům v síti internet může být ovlivněno poruchou, chybou nebo přerušením provozu této sítě, zdržením v provozu nebo přenosu, napadením počítačovým virem, neoprávněným napadením třetí osobou nebo odkazovým či systémovým selháním. Citibank proto bez ohledu na výše uvedené zabezpečovací prvky i při maximální snaze zajistit bezpečnost elektronického přístupu k bankovním produktům v žádném případě nenese odpovědnost za jakékoli škody vzniklé v souvislosti s použitím takového přístupu k bankovním produktům s výjimkou případů, kdy k takové škodě dojde z důvodu porušení povinností ze strany Citibank. |
|
| Pro zabezpečení systému Citibank Online je použita technologie RC4 128 Bit Secure Socket Layer RSA 1024 Bits, která představuje vysoký standard v zabezpečení přenosu informací po internetu. |
|
| Přihlašovací údaje |
|
| K přihlášení do Citibank Online používáte uživatelské jméno, heslo (oboje zvolíte při registraci do Citibank Online) a jednorázový bezpečnostní kód generovaný Bezpečnostním klíčem (SMS nebo Osobní klíč). Ověření totožnosti klienta se provádí použitím "Challenge Response" mechanismu. Při zahájení spojení se Citibank Online server zašle klientovi náhodné číslo. Na straně klienta je toto náhodné číslo zašifrováno pomocí algoritmu "Triple DES" s využitím uživatelského jména a vstupního hesla do Citibank Online. Takto zašifrované náhodné číslo je vráceno zpět serveru pro ověření oprávněnosti přístupu. Tento postup zaručuje, že uživatelské heslo pro přístup do Citibank Online nikdy neprochází veřejnou sítí, a to ani v zakódované podobě. |
|
| Testy bezpečnosti |
|
| Internetové bankovnictví Citibank Online je pravidelně testováno a kontrolováno renomovanými specialisty. |
|
| Detekční systémy |
|
| 24 hodin denně jsou v provozu monitorovací a detekční systémy, které sledují případné pokusy o narušení systému Citibank Online. |
|
| Certifikát |
|
| Citibank Online používá VeriSign certifikát jako známku pravosti, že se jedná skutečně o server Citibank. Digitální certifikát Vás, jako uživatele, ochraňuje před komunikací se servery, jež se mohou podvodně "vydávat" za pravý server, za účelem získání osobních dat (Uživatelského jména a hesla). |
|
| Bez ohledu na to, zda se přihlásíte přes domovskou stránku Citibank www.citibank.cz, www.citibankonline.cz nebo www.citibusiness.cz, měli byste před zadáním svých přihlašovacích údajů vždy ověřit správnost certifikátu kliknutím na ikonu zámku v pravém dolním rohu přihlašovacího okna. Pokračujte v přihlašování pouze tehdy, ukáže-li stránka správný Citibank certifikát, tj. s adresou Issued to: production.citibank.cz. V opačném případě prosím ihned kontaktujte zákaznickou linku CitiPhone 233 062 222. |
|
| Automatické odhlášení |
|
| Po 5 minutách neaktivity Vás Citibank Online upozorní, zda si přejete pokračovat. Pokud nedojde do jedné minuty k žádné akci, budete z důvodu Vaší bezpečnosti automaticky odhlášeni. |
|
| Automatické zablokování přístupu |
|
| Citibank Online umožňuje pouze tři chybné pokusy o zadání hesla. Další chybný pokus způsobí zablokování přístupu k Citibank Online. Poté zvolte možnost "Nápověda?" hesla, která Vám umožní přístup k účtu resetovat. Pro reset je třeba znát číslo karty, A-PIN kód a správně odpovědět na dvě kontrolní otázky zvolené při aktivaci účtu. K resetu má oprávněná osoba tři pokusy. Pokud nevyplní požadované informace správně, dojde ke kompletnímu zablokování přístupu, který pak může být znovu zprovozněn pomocí linky CitiPhone. |
|
| Jednorázový bezpečnostní kód |
|
| Jednorázový bezpečnostní kód pro každé přihlášení představuje další úroveň zabezpečení. Internetové bankovnictví Citibank Online využívá Bezpečnostní klíč, který generuje Jednorázový bezpečnostní kód, jenž umožňuje přístup k bankovnímu účtu bez rizika. Tento kód se generuje na základě času, přihlašovacího pořadí a unikátního klíče přiřazenému Vašemu Bezpečnostnímu klíči. Server ověří, zda se Jednorázový bezpečnostní kód shoduje s očekávaným kódem pro příslušného klienta. |
|
| Bezpečnostní klíč je k dispozici ve formě SMS nebo Osobního klíče, tzv. autentikačního kalkulátoru. Oba klíče fungují na základě šifrovacích technologií a jsou spolehlivým způsobem, jak ochránit Vaše informace a finance. K Vašemu účtu se nedostane nikdo, kdo nezná bezpečnostní kód vygenerovaný Vaším klíčem. |
|
| Základní pravidla chování moudrého uživatele internetového bankovnictví |
|
- Pro přihlášení k internetovému bankovnictví nepoužívejte veřejné nebo sdílené počítače, které jsou např. v internetových kavárnách, obchodních centrech apod.
- Dejte si pozor na podvodné e-maily, které Vás vyzývají k zadání Vašeho čísla účtu, kódu PIN, uživatelského jména či hesla. Citibank nikdy neposílá e-maily, ve kterých bychom požadovali zadání takovýchto údajů.
- Před přihlášením vždy vepište www.citibank.cz nebo www.citibankonline.cz do adresového řádku Vašeho prohlížeče, abyste se ujistili, že jste skutečně na webové stránce Citibank.
|
|
|
Click on  to expand and on  to minimise the details. |
|
|
|
|
|
| Jaký je rozdíl mezi SMS klíčem a Osobním klíčem? |
|
| SMS klíč je pro Vás vhodnější, pokud vyžadujete jednoduchost a máte stále po ruce mobilní telefon. |
|
| Osobní klíč je pro Vás volbou, pokud preferujete konzervativní přístup s dodatečnou ochranou samotného autentikačního kalkulátoru, který je navíc chráněn samostatným PIN kódem. |
|
|
|
|
| Jak si mám SMS klíč aktivovat? |
|
| SMS klíč není třeba aktivovat a můžete jej začít okamžitě používat pro přihlášení ke svému účtu v Citibank Online. Pokud si nejste jisti jaké telefonní číslo jste zadali na žádosti o některý ze Citibank produktů, prosím ověřte a aktualizujte údaje prostřednictvím telefonního bankéře na 233 062 222. |
|
|
|
|
|
|
| Jak se mám v internetovém bankovnictví vyznat? |
|
| Připravili jsme pro Vás přehledný manuál, kde je vše jednoduše popsáno. Dozvíte se, jak zadat nový převod, jak si otevřít termínovaný účet či jak splatit kreditní kartu. Uživatelský návod najdete zde |
|
|
|
|
|
|
| Jak můžu urychlit přístup do Citibank Online? |
|
| Přidejte si do svých oblíbených položek ve Vašem prohlížeči internetovou adresu, na které se do Citibank Online přihlašujete. Ještě rychlejší je nastavit tuto stránku jako stránku výchozí (domácí), tj. stránku, která se zobrazí ihned po spuštění prohlížeče. |
|
|
|
|
| Přechody mezi obrazovkami a zadání transakce trvá déle než prohlížení normálních stránek. Proč? |
|
| Existuje celá řada faktorů, které ovlivňují rychlost aplikace Citibank Online. Jako příklad můžeme uvést pomalý modem, přetíženou síť nebo problémy na straně Vašeho poskytovatele připojení na internet. Navíc, pro bezpečnost všech zadaných dat je Citibank Online kódován nejpokročilejší 128bitovou technologií. Tento postup však na druhou stranu výrazně zvyšuje objem přenášených dat, a tak se aplikace může zpomalit. |
|
|
|
|
| Lze jednou zadanou transakci odvolat? |
|
| Transakci, která je již jednou systémem akceptována, odvolat nelze. Pokud však zadáváte instrukci, která se provede až v budoucnu (např. trvalý příkaz, povolení inkasa, příkaz k inkasu nebo platbu SIPO), můžete ji kdykoli změnit, zrušit nebo pozastavit. Pokud uděláte při zadávání chybu a potřebujete platbu zrušit, kontaktujte CitiPhone. |
|
|
|
|
|
|
| Kdy se provede peněžní převod zadaný jako tuzemská platba? |
|
| Transakce se neodvolatelně zapíše do systému ihned po zadání a potvrzení a okamžitě je také provedeno i odepsání z účtu. Pokud je transakce zadána před tzv. "koncem dne" pro příslušný peněžní převod, je odeslána do clearingu ČNB okamžitě po "konci dne" ke zpracování. Pokud je transakce provedena po "konci dne", je odeslána ke zpracování až s dávkou následujícího pracovního dne. |
|
|
|
|
| Obdržel jsem e-mail s nabídkou z e-mailové adresy obchodni.sdeleni(zavináč)citibank.cz nebo alerts(zavináč)citibank.com. Jedná se o e-mail rozesílaný Citibank? |
|
| Ano. Jedná se o e-mail rozesílaný Citibank. Adresa obchodni.sdeleni(zavináč)citibank.cz slouží k zasílání aktuálních nabídek našim klientům. Adresa alerts(zavináč)citibank.com slouží k zasílání servisních zpráv a informačních zpráv CitiAlert. E-mail může obsahovat odkaz na webové stránky, avšak vždy jen na stránky Citibank. |
|
| V e-mailech ani na webových stránkách, na které se e-mail odkazuje, po Vás nikdy nebudeme požadovat zadání vašich klientských údajů (čísla vaší karty nebo PIN). V opačném případě prosím ihned kontaktujte zákaznickou linku CitiPhone. |
|
Pro bližší informace prosím kontaktujte zákaznickou linku CitiPhone
233 062 222. |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
