|
|
| Domů>Středně velké společnosti>Telefonní bankovnictví |
|
|
 |
| Jako podpůrný komunikační kanál poskytujeme servis na zákaznické lince, jejímž prostřednictvím můžete realizovat vybrané úkony spojené se správou Vašeho firemního účtu. |
|
| Zákaznické centrum |
|
- Email: smeservis@citi.com
- Zákaznická linka pro účty začínající číslem 89 nebo 5: +420 233 062 330
Automatický hlasový informační systém: +420 233 061 567
(zůstatky na hlavním účtě, změna APIN / TPIN, registrace telefonního čísla pro automatické ověření)
- Zákaznická linka pro účty začínající číslem 25 nebo 20: +420 233 061 530
- Zákaznická linka pro zákazníky bez běžného účtu u Citibank: +420 233 061 700
- Zákaznická linka pro CitiProfession klienty: +420 233 062 900
|
|
| Prostřednictvím telefonního bankovnictví můžete provádět následující úkony : |
|
- zjišťování aktuálních zůstatků na účtu,
- zadávání tuzemských plateb (pouze pro účty začínající číslem 89 nebo 5),
- zadávání SEPA plateb (pouze pro účty začínající číslem 89 nebo 5),
- blokaci platebních karet,
- přepínání karet mezi jednotlivými podúčty (včetně cizích měn) (pouze pro účty začínající číslem 89 nebo 5),
- volba a změna kódu PIN k platební kartě
- změna limitu na platební kartě.
|
|
| Automatický hlasový informační system (pouze pro účty začínající číslem 89 nebo 5) nabízí možnost: |
|
- zjistit zůstatek na hlavním účtě (možno i bez ověrování)
- změnit si TPIN pro ověřování v telefonním bankovnictví a APIN k platební kartě pro výběry z bankomatu a platby u obchodníků
- zaregistrovat či odregistrovat mobilní telefonní číslo pro rychlé ověření
|
|
| Pro přístup je z důvodu vyššího zabezpečení a rychlejší obsluhy nutné zadat do hlasového systému číslo Vaší debetní karty, a poté zadat bezpečnostní kód TPIN. Bez těchto údajů nemůžeme bohužel vyhovět Vašim požadavkům. |
|
| Nechcete při zjišťování zůstatků procházet ověrováním? Zaregistrujte si Váš mobilní telefon. Při dalším volání zjistíte výši zůstatku bez nutnosti zadávat číslo Vaší karty. |
|
| Jak si Vaše číslo zaregistrujete? |
|
- Zavoláte na linku 233 061 567
- Po zadání čísla Vaší karty se ověříte pomocí Vašeho bezpečnostního kódu TPIN
- Hlasový systém vám následně nabídne možnost zaregistrovat si telefonní číslo Vašeho mobilního telefonu. Zaregistrovat si můžete až dvě telefonní čísla.
- Při každém dalším volání na zákaznickou linku CitiPhone z registrovaného mobilního telefonu se ihned dozvíte zůstatek na hlavním běžném účtě bez nutnosti zadávání čísla platební karty nebo kódu TPIN. Pro všechny další operace již bude následovat obvyklé ověření.
|
|
|
|
|
|
|
