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Comment puis-je ouvrir un compte chez vous ? |
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Citibank Canada vous facilite la vie, peu importe comment, où et quand vous effectuez vos opérations bancaires - en ligne, par GAB, au téléphone ou par la poste. |
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Que me faut-il pour accéder à mes comptes ? |
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Ouvrez un compte-chèques, un compte d'épargne ou un compte CPG et Citibank Canada vous offrira automatiquement au moins l'une des options d'accès à distance énumérées.
Citibank Enligne
Une fois inscrit, vous recevrez un numéro d'identification de client (NIC) et un code d'accès personnel (CAP), qui deviendront votre signature électronique personnalisée. Vous devrez fournir ces informations quand vous ouvrirez une session sur Citibank Enligne.
Services bancaires par GAB/PDS
Il vous faudra un compte-chèques ou une marge de crédit, une carte bancaire Citibank liée à votre (vos) compte(s) admissible(s) aux GAB/PDS et un numéro d'identification personnel (NIP). |
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Où puis-je faire mes opérations bancaires au quotidien ? |
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Rien de plus facile que d'effectuer vos opérations bancaires journalières - en fait, vous n'aurez plus jamais besoin de faire la file dans une succursale.
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Citibank Enligne |
Le réseau THE EXCHANGEMD des GAB au Canada |
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Centre bancaire téléphonique CitiPhone |
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| Consultez le solde des comptes |
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| Retirez de l'argent comptant de votre compte-chèques ou de votre marge de crédit |
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| Payez des factures |
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| Virez de l'argent entre vos comptes Citibank |
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| Virez de l'argent entre votre compte Citibank Canada et votre compte dans une autre IF canadienne |
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Virez des fonds à un autre client Citibank Canada
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| Virez des fonds à un client Citibank à l'étranger |
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| Déposez de l'argent |
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| Revoyez vos transactions |
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| Services bancaires (demande de traites, virements télégraphiques, etc.) |
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Qu'est-ce qu'une carte de débit ? |
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Une carte de débit est une carte plastifiée reconnue comme étant la carte bancaire Citibank. Cette carte est un moyen de « payer maintenant » ou de « retirer de l'argent comptant » à un GAB ou à un PDS. Lorsque vous sélectionnez « compte-chèques » ou « compte d'épargne » à un GAB ou à un PDS, la transaction que vous venez de faire sera immédiatement déduite du compte-chèques ou de votre marge de crédit liés à votre carte de débit. Aucuns frais mensuels ni intérêt sur les achats - à moins que le retrait ne mette votre compte-chèques à découvert. Par contre, si vous sélectionnez votre ligne de crédit, vous « paierez plus tard », car il s'agit alors d'un emprunt pour faire cet achat. |
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Y a-t-il des frais pour l'utilisation d'une carte de débit ? |
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Aucuns frais ne sont associés à la carte de débit, bien qu'une de ces transactions puisse apporter certains frais sur votre compte, comme des frais financiers et des frais de transaction. En plus, les détaillants qui possèdent des machines GAB et des points de service peuvent exiger une commission pour l'utilisation de votre carte de débit sur leur machine.
Des frais financiers sont exigés si un compte-chèques est à découvert et si l'achat est porté au débit d'une marge de crédit étant donné que vous empruntez de l'argent pour payer votre achat immédiatement.
Les frais financiers s'appliquent aux comptes-chèques Citibank Canada portant intérêts. Des frais seront calculés chaque fois que votre compte sera débité, incluant les transactions faites avec votre carte de débit. Le compte-chèques Citibank Canada vous permet un nombre illimité de transactions avec votre carte de débit, moyennant une légère redevance mensuelle. |
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Comment puis-je retracer les transactions/frais d'une carte de débit ? |
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Vous pouvez visualiser en ligne les particularités de chaque achat en sélectionnant Activité et détails du compte. Votre transaction apparaît aussi en détail sur votre relevé bancaire mensuel. Les opérations sont identifiées par type de transaction (par GAB ou PDS) et montrent le montant dépensé, la date et le nom du marchand où vous avez utilisé votre carte bancaire. |
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Ma carte bancaire Citibank comporte-t-elle des limites ? |
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Oui, les limites sont définies chaque jour et par type de service. |
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Puis-je visualiser l'historique des transactions en ligne ? |
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Oui, les services bancaires en ligne vous offrent la possibilité de suivre les activités dans votre compte en temps réel ou l'historique de vos transactions durant les trois derniers mois. |
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Puis-je avoir une copie de mon relevé ? |
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Moyennant des frais, une copie du relevé précédent peut être demandée. |
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Puis-je avoir des chèques avec mon nouveau compte ? |
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Oui, vous recevrez 3 chèques gratuits. Ils feront partie de votre trousse de bienvenue. Vous pouvez aussi commander, pour un prix minime, des chèques standards, doubles ou simples, en paquets de 50 ou 100. |
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Comment puis-je commander des chèques ? |
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Vous avez le choix! Ouvrez une session dans Citibank Enligne et remplissez le formulaire de demande de chèques. Vous pouvez aussi commander des chèques en parlant à l'un de nos aimables représentants du Centre bancaire téléphonique CitiPhone. Composez simplement le 1 800 387-9292 (sans frais partout au Canada et aux É.-U.) ou le 416 947-4100 à Toronto. |
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Quel est le prix pour une commande de chèques personnalisés pour mon compte Citibank ? |
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Cliquez ici pour avoir la liste de prix des chèques « Securitone ». |
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Êtes-vous titulaire d'un compte-chèques, d'un compte d'épargne ou d'un compte CPG ? |
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Si vous avez déjà un compte-chèques, un compte d'épargne ou un compte CPG avec nous et souhaitez ouvrir un nouveau compte-chèques, compte d'épargne ou compte CPG, appelez simplement le Centre bancaire téléphonique CitiPhone et un représentant sera heureux de vous ouvrir un compte alors que vous êtes en ligne. Si vous souhaitez d'autres types de comptes, voyez Comment puis-je ouvrir un compte chez Citibank ? |
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Comment puis-je ouvrir un compte chez Citibank ? |
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Si c'est votre premier compte avec nous et que vous êtes un résident canadien, soumettez votre formulaire de demande dûment complété par la poste, accompagné d'un chèque tiré sur votre compte bancaire personnel domicilié dans une autre institution financière canadienne pour votre dépôt initial.
Ou
Si c'est votre premier compte et que vous n'êtes pas résident canadien, voyez les Instructions pour non-résident; ou si vous n'êtes pas en mesure de présenter un chèque tiré sur un compte domicilié dans une autre institution financière canadienne, vous devez : Envoyer votre formulaire de demande signé et les copies de pièces d'identité qui auront été authentifiées par un employé de Citigroup. |
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Les non-résidents peuvent-ils avoir un compte ? |
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Oui, les non-résidents peuvent avoir un compte-chèques, un compte d'épargne ou un compte CPG. Pour ouvrir un compte, veuillez communiquer avec le Centre bancaire téléphonique CitiPhone au 1 800 387-9292, sans frais partout au Canada et aux États-Unis, ou le 416 947-4100, dans la région de Toronto.
Les non-résidants ne peuvent toutefois demander l’ouverture d’un compte d’épargne libre d’impôt (CELI).
Si vous devenez un non-résidant du Canada, vous pourriez conserver votre CELI et vos revenus de placement de même que vos retraits ne seraient pas imposables. Cependant, il vous serait impossible de cotiser à votre CELI et aucun droit de cotisation ne s’accumulerait au cours des années où vous seriez non-résidant.
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Suis-je admissible aux programmes spéciaux ? |
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Nos programmes spéciaux sont soumis à certains critères d'admissibilité. Pour profiter des comptes et services offerts par " Citibank au travail ", vous devez être un employé d'une corporation/compagnie inscrite. Si vous êtes médecin, membre immédiat de la famille d'un médecin, ou un collègue médical d'un médecin, vous pouvez présenter une demande pour un produit ainsi qu'il est fait mention dans le Plan de gestion financière professionnelle. |
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Quel type de frais dois-je m'attendre à payer ? |
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Le document Frais de services bancaires Citibank Canada donne un aperçu des frais de services qui s'appliquent à vos comptes présents et à venir pour des services répertoriés. Ces frais de services s'ajoutent aux frais de transaction et aux frais mensuels de compte. |
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Qu'est-ce qu'un régime enregistré ? |
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Un régime enregistré d'épargne retraite (REER) est un plan d'épargne personnel enregistré avec le gouvernement fédéral canadien, qui vous permet d'épargner pour votre avenir sur la base d'un abri fiscal. Les avantages d'un REER sont les suivants : vos contributions sont déductibles du revenu imposable et votre argent croît à l'abri de toute taxe. Pour plus de détails, cliquez ici.
Investissez en vous-même. Tout le monde a des rêves pour la retraite. Les vôtres peuvent être de voyager, d'acheter un bateau ou tout simplement de passer plus de temps avec votre famille. Peu importe ce dont vous rêvez, vous méritez de profiter pleinement de votre retraite. Le régime d'épargne-retraite (RER) Citibank Canada est le meilleur moyen d'épargner en prévision de l'avenir, de réduire votre revenu annuel imposable et d'avoir la possibilité de profiter d'un remboursement d'impôt. |
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Quels formulaires fiscaux me concernent ? |
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RER T4
Chaque année, une contribution déductible du revenu imposable est faite et Citibank vous fera suivre un ou des reçus aux fins de l'impôt sur le revenu, le ou avant le 31 mars suivant l'année, détaillant vos contributions faites au régime.
T2033
Complétez ce formulaire pour transférer des fonds dans votre régime enregistré d'épargne retraite (REER) d'une autre institution financière.
Régime d'accession à la propriété
Demande pour retirer des fonds d'un REER - Utilisez ce formulaire pour faire un retrait de votre REER sous le Régime d'accession à la propriété.
Formulaire de retrait d'un REER
Utilisez ce formulaire pour demander un retrait de fonds de votre REER.
Pour plus de détails, cliquez ici. |
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Puis-je faire des retraits d'un REER ? |
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Des fonds prélevés d'un REER sont sujets à des retenues d'impôts. Ce montant doit être retenu par l'administrateur de régime et remis au gouvernement en votre nom.
Voici, à partir du 1er janvier 2005, les taux de retenues d'impôts applicables :
| Montant prélevé d'un REER |
Toutes les provinces,
à l'exception du Québec |
Québec |
| Jusqu'à et incluant 5 000 $ |
10 % |
21 % |
| 5 001 $ - 15 000 $ |
20 % |
26 % |
| Plus de 15 000 $ |
30 % |
31 % |
Vous recevrez un formulaire RER T4 pour tous les fonds prélevés durant l'année, montrant le montant à être inclus à votre revenu imposable et le montant des retenues d'impôts.
Pour plus de détails, cliquez ici. |
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Quelles sont mes options ? |
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Les comptes CPG Citibank vous offrent une entière flexibilité. Vous pouvez choisir entre une option encaissable, qui vous donne accès à vos fonds en tout temps, ou l'option non remboursable, qui immobilise vos fonds et vous fait profiter d'un taux d'intérêt plus élevé. Vous pouvez opter pour le terme qui vous convient le mieux. à vous de choisir. |
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Qu'arrive-t-il à l'échéance ? |
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à la date d'échéance de votre compte CPG, le capital et les intérêts sont automatiquement réinvestis pour un autre terme, à moins que vous n'ayez enjoint Citibank Canada d'en faire autrement. Pour changer vos instructions en ce qui a trait à l'échéance, contactez simplement le Centre bancaire téléphonique CitiPhone. Pour permettre le changement, veuillez nous appeler au moins sept (7) jours ouvrables avant la date d'échéance. |
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Comment puis-je obtenir mon argent à l'échéance ? |
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à la date d'échéance, il existe deux façons d'encaisser les fonds de votre compte CPG Citibank.
Dépôt à un autre compte Citibank
Le montant total du capital et des intérêts sera déposé dans le compte Citibank Canada que vous aurez spécifié.
Traite bancaire
Une traite bancaire au montant total du capital et des intérêts peut être envoyée à l'adresse postale inscrite sur le fichier ou vous pouvez passer prendre votre traite à une succursale Citibank Canada. |
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En quoi consiste un compte d'épargne libre d'impôt (CELI) ? |
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Un compte d'épargne libre d'impôt (CELI) est un compte d'épargne dans lequel les revenus de placement et les gains en capital fructifient à l'abri de l'impôt. Ce régime a été instauré par le gouvernement fédéral dans son budget de 2008..
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Qui peut ouvrir un CELI ? |
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Tout résidant canadien âgé de 18 ans ou plus possédant un numéro d'assurance sociale peut ouvrir un CELI.
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Comment procède-t-on pour ouvrir un CELI ? |
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Vous n'avez qu'à remplir un formulaire de demande d'ouverture de CELI et nous le retourner. |
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Puis-je avoir plus d'un CELI ? |
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Oui. Vous pouvez ouvrir plus d'un CELI, mais vous ne pouvez excéder vos droits de cotisation.
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En quoi un CELI diffère-t-il d'un RER ? |
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Les régimes d'épargne retraite visent principalement à combler vos besoins à la retraite. Les CELI sont conçus pour répondre à vos autres besoins. Ces deux régimes présentent d'autres différences. Les cotisations à un RER dépendent de vos revenus et réduisent votre revenu aux fins de l'impôt. Les cotisations à un CELI ne dépendent pas de vos revenus et ne réduisent pas votre revenu aux fins de l'impôt.
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Les non-résidants peuvent-ils ouvrir un CELI ? |
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Non. Seuls les résidants canadiens peuvent ouvrir un CELI.
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Suis-je encore admissible si je deviens un non-résidant ? |
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Si vous devenez un non-résidant du Canada, vous pourrez conserver votre CELI. Vos revenus de placement et vos retraits continueront d'êtres non imposables.
Les droits de cotisation au régime CELI ne s'accumuleront pas au cours des années où vous serez non résidant. Tout retrait que vous effectuerez durant cette période sera ajouté à vos droits inutilisés de cotisation à un CELI de l'année suivant le retrait, mais vous pourrez utiliser les droits ainsi ajoutés seulement si vous redevenez un résidant du Canada.
Si vous faites des cotisations dans votre CELI pendant que vous êtes un non-résidant, vous serez assujetti à un impôt de 1 % par mois sur le montant cotisé pour chaque mois jusqu'à ce que les cotisations versées pendant que vous étiez un non-résidant soient retirées et désignées comme un retrait des cotisations en question ou si vous redevenez résidant du Canada, selon la première éventualité. De plus, étant donné qu'aucun droit de cotisation ne s'accumule durant la période où vous étiez non-résidant, une pénalité fiscale de 1 % par mois vous sera imposée sur l'excédent cotisé à votre CELI.
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Un CELI est-il protégé par la SADC ? |
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Les CELI à intérêt élevé Citibank et les comptes CGP CELI Citibank en dollars canadiens sont couverts par l'assurance-dépôts. Les dépôts dans un CELI s'ajoutent à d'autres dépôts que le titulaire de compte a effectués à son nom, jusqu'à concurrence de 100 000 $.
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Quelle est la différence entre un titulaire de compte successeur et un bénéficiaire ? |
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Le formulaire de demande d'ouverture de CELI Citibank comprend une section que vous devez remplir pour désigner votre successeur de compte. Seul votre époux ou conjoint de fait peut être désigné comme votre successeur de compte. Si vous désignez votre époux ou conjoint de fait comme le titulaire successeur de votre compte, cela signifie que dans l'éventualité de votre décès, cette personne devient le nouveau propriétaire de votre CELI. Aucune imposition ne sera prélevée à la suite de ce transfert de propriété et les revenus tirés du CELI seront exonérés d'impôt. De plus, il n'y aura aucun effet sur les droits de cotisation du titulaire de compte successeur.
À défaut d'avoir un époux ou un conjoint de fait, vous pouvez remplir la section Désignation du bénéficiaire du formulaire de demande. Ce faisant, vous désignez la personne qui deviendra propriétaire de votre CELI dans l'éventualité de votre décès. À votre décès, le compte cesse d'être un CELI et tous les revenus engendrés à une date ultérieure à votre décès seront imposables au bénéficiaire.
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Qu'advient-il au CELI dans le cas du décès du titulaire de compte ? |
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Si la personne décédée a désigné un bénéficiaire…
Dans l'éventualité du décès du titulaire de compte, le compte cesse d'être un CELI et les revenus accumulés dans le compte après le décès du titulaire deviennent imposables au bénéficiaire.
Si la personne décédée a désigné un titulaire de compte successeur…
Si le titulaire de compte a désigné son époux ou son conjoint de fait en tant que titulaire de compte successeur, alors l'époux ou le conjoint de fait devient le nouveau propriétaire du CELI et les revenus accumulés continueront d'être exonérés d'impôt. De plus, il n'y aura aucun effet sur les droits de cotisation pour le titulaire de compte successeur.
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Combien puis-je cotiser ? |
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Vous pouvez, chaque année, cotiser jusqu'à un montant équivalent à vos droits de cotisation pour l'année. Vos droits de cotisation sont constitués des trois éléments suivants :
- Les droits de cotisation annuels sont de 5 000 $ (ce montant sera indexé au taux d'inflation et arrondi annuellement à la tranche de 500 $ la plus prés).
- Tous les retraits effectués l'année précédente sont ajoutés aux droits de cotisation pour l'année en cours.
- Tous les droits de cotisation non utilisés de l'année précédente sont ajoutés aux droits de cotisation pour l'année en cours.
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Qu'advient-il s'il m'est impossible de cotiser le plein montant de 5 000 $ ? |
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Les droits de cotisation non utilisés seront reportés indéfiniment. Par exemple, si vous ne pouvez cotiser qu'un montant de 2 000 $ en 2009, vous pourrez alors, en 2010, cotiser 8 000 $ (c. à d. 5 000 $ pour l'année 2010 et 3 000 $ pour l'année 2009).
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Puis-je ouvrir un CELI conjoint avec mon époux ou mon conjoint de fait ? |
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Non. Les CELI ne peuvent être détenus que par une seule personne.
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Puis-je ouvrir un CELI pour mon entreprise ? |
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Les CELI ne peuvent être ouverts que par des particuliers.
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Comment saurai-je si mes droits de cotisation au CELI visent une année d'imposition donnée ? |
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L'Agence du revenu du Canada déterminera et pourra vous informer de vos droits de cotisation chaque année.
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Qu'arrive-t-il si j'excède mes droits de cotisation ? |
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L'Agence du revenu du Canada vous imposera une pénalité fiscale de 1 % par mois, pour chaque mois où l'excédent CELI demeurera dans votre compte.
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Mes cotisations sont-elles déductibles du revenu aux fins de l'impôt? ? |
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Non. Contrairement aux RSP, vous ne pouvez déduire de vos revenus les cotisations faites à votre CELI.
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Quand puis-je faire des retraits ? |
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Vous pouvez retirer des fonds en tout temps.
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Les droits de cotisation sont-ils perdus si un montant est retiré de mon CELI ? |
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Non. Heureusement, le montant des fonds retirés au cours d'une année est ajouté à vos droits de cotisation l'année suivante. Par exemple, si vous avez cotisé 5 000 $ à votre CELI en 2009 et que plus tard durant l'année vous retirez 2 000 $, vos droits de cotisation de 2010 seraient de 7 000 $ (c.-à-d. 5 000 $ pour 2010 et 2 000 $ pour 2009).
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En quoi un retrait à un CELI diffère-t-il d'un retrait à un REER ? |
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Vous pouvez virer des fonds de votre CELI Citibank à un compte non CELI (domicilié chez Citibank ou dans une autre institution financière) sans devoir remplir de formulaires et sans encourir de frais. Une telle transaction serait considérée comme étant un retrait de votre CELI et le montant serait ajouté à vos droits de cotisation pour l'année suivante.
Si vous désirez transférer votre CELI Citibank vers un autre CELI domicilié dans une autre institution financière, cette autre institution vous fournira un formulaire de transfert que vous devrez remplir et Citibank vous imputera des frais de gestion.
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Les retraits à un CELI sont-ils imposables ? |
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Non. Les retraits ne sont pas imposables.
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*Toute discussion concernmant la fiscalité aux présentes est de nature générale seulement et ne constitue pas un avis de nature juridique ou fiscale. Par conséquent, vous devriez consulter votre propre conseiller juridique et (ou) fiscal concernant les conséquences fiscales que votre CELI pourrait engendrer. |
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Lors d'un dépôt, retiendrez-vous mes fonds ? |
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Les chèques ou autres actes déposés à un compte sont sujets à la politique de retenue des fonds de Citibank Canada, comme suit :
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Pour les chèques et actes tirés sur une succursale d'une institution financière au Canada, la période maximum pendant laquelle Citibank Canada pourrait retenir les fonds avant de les libérer est de 7 jours ouvrables pour les chèques codés et 14 jours pour les chèques non codés. |
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Pour les chèques et actes tirés sur une succursale d'une institution financière à l'extérieur du Canada, la période maximum pendant laquelle Citibank Canada pourrait retenir les fonds avant de les libérer est de 30 jours ouvrables. |
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Quels sont les avantages de payer les factures en ligne ? |
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: La plupart d'entre nous avons de multiples factures à payer, toutes à échéances différentes durant le mois. Avec Citibank, vous pouvez organiser le paiement automatique de vos factures périodiques à la date qui vous convient. Le service gratuit de paiement de factures en ligne de Citibank Canada vous donne l'avantage de payer virtuellement n'importe quelle compagnie à travers le Canada, et ce, sans frais.
Vous pouvez aussi :
Programmer les paiements jusqu'à un an d'avance
Payer plusieurs factures à la fois en utilisant Paiements express |
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Y a-t-il des restrictions au paiement de factures ? |
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Oui, il y a certaines restrictions dont vous devez tenir compte
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Le montant maximum que vous pouvez payer à une compagnie est de 20 000 $ par jour ouvrable |
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Le montant minimum est de 1 $ |
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Le paiement des factures peut se faire seulement à partir d'un compte-chèques Citibank ou d'un compte-chèques Citibank portant intérêts |
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Votre compte doit être suffisamment approvisionné pour payer vos factures avant minuit, HNE, pour que l'opération se fasse le jour suivant |
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La devise de paiement au marchand est en dollars canadiens |
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Combien de temps faut-il à un paiement pour être reçu ? |
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Quand vous réglez vos factures en ligne ou par le Centre bancaire téléphonique CitiPhone, vous devez allouer au moins 2 ou 3 jours ouvrables pour que le paiement soit reçu. |
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Qui puis-je payer en utilisant le service de paiement de factures ? |
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Le service de paiement de factures Citibank Canada vous permet de choisir parmi plus de 2 400 marchands à travers le Canada. Pour voir la liste des marchands, cliquez ici. |
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Puis-je accéder à mes comptes en ligne pour mes opérations bancaires ? |
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Oui, vous pouvez. Consultez notre demo pour constater combien il est facile d'utiliser les services bancaires en ligne. |
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Les services bancaires en ligne sont-ils sécuritaires ? |
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Citibank Canada a plusieurs outils en place pour protéger votre argent ainsi que vos informations financières.
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Nous utilisons un chiffrement de 128 bits, ce qui signifie que l'information entre votre ordinateur personnel et nos ordinateurs est encodée au moyen de la meilleure et de la plus communément utilisée des technologies de chiffrement disponibles. |
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Nous avons des pare-feu et des procédures d'accès interne rigoureuses de façon à protéger nos systèmes des pirates informatiques. |
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Nous surveillons tous les systèmes internes pour assurer la sécurité. |
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Des vérifications régulières et indépendantes sont effectuées sur nos systèmes pour garantir que la sécurité répond aux normes bancaires ou les dépasse. |
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Une partie de votre numéro de compte a été cachée afin de protéger vos informations personnelles lorsque vous effectuez des transactions en ligne. |
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Quel genre de matériel/logiciel faut-il pour accéder à Citibank Enligne ? |
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Lorsque vous accédez à notre site Web, nous recommandons les systèmes d'exploitation Microsoft Windows ou Macintosh OS. Nous exigeons également des navigateurs offrant un chiffrement de 128 bits, comme Microsoft Internet Explorer, version 5.5 ou plus récente, ou Netscape, version 6.2 ou plus récente. |
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êtes-vous incapable de lancer la page d'ouverture de Citibank Enligne ? |
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Vous avez peut-être déjà expérimenté ce problème si vous avez installé des paramètres de blocage de fenêtres contextuelles sur votre navigateur, ou un logiciel antivirus, ou un programme tiers de blocage de fenêtres contextuelles. Ceci peut s'avérer utile pour se débarrasser des publicités et des boîtes éclairs non désirées lorsque vous naviguez. Cependant, cela a un impact sur votre capacité à utiliser une fenêtre contextuelle sécuritaire comme celle de Citibank. Veuillez vérifier avec votre vendeur de logiciel si vous avez ce genre de problème.
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