Sécurité du courriel

Le point sur les faits

Le « phishing » ou « hameçonnage » est en quelque sorte une fraude reliée aux cartes de débit et de crédit. En prétendant vous écrire au nom d'une banque ou d'un site similaire, les polluposteurs ou inondeurs « pêchent » des informations concernant les numéros de compte, mots de passe, numéros d'assurance sociale, etc. Ils bernent les consommateurs en les incitant à divulguer de l'information personnelle pour s'en servir par des transactions illégales sur les comptes de ceux-ci.

Le stratagème frauduleux des courriels « hameçon » change fréquemment et présente souvent des liens ou documents joints contenant des liens. En cliquant sur ces liens, les usagers sont amenés vers des sosies de sites, où on leur demande de fournir des informations personnelles.

Comment Citi^MC vous protège-t-elle?

Signalez facilement une fraude

Si vous suspectez qu'un message semblant provenir de Citi est frauduleux, transmettez-le immédiatement à et Citi fera enquête. Si vous avez répondu à un message en fournissant des informations personnelles et que vous croyez maintenant qu'il s'agissait d'un message frauduleux, appelez-nous au numéro sans frais inscrit au dos de votre carte. Nous vous confierons à un spécialiste en vol d'identité, qui déterminera si votre carte Citi doit être bloquée ou remplacée et qui sera en mesure de proposer tout autre plan d'action que vous pourriez envisager.

Responsabilité ZÉRO

Soyez assuré que vous n'aurez pas à payer pour des frais non autorisés portés à votre carte Citi.

Système de détection rapide des fraudes

Si nous détectons un mouvement inhabituel sur votre compte de carte de crédit Citi, nous pouvons bloquer temporairement toute activité sur votre compte jusqu'à ce que nous puissions vérifier si vous avez bien effectué ces achats et si vous en autorisez les frais.

Comment vous protéger vous-même

Courriel

Les courriels « phishing » ou « hameçon » et les sites frauduleux ressemblent aux vrais. En regardant vos messages, souvenez-vous toujours de ceci :

• Citi ne vous demanderait jamais d'information personnelle par l'entremise d'une fenêtre contextuelle.
• Citi ne vous demanderait jamais de vérifications en ligne sur votre compte.
• La plupart des courriels « hameçon » contiennent des fautes grammaticales ou d'orthographe. Évitez de répondre à des messages présentant des erreurs évidentes.

Vérifier un certificat de site

Une autre façon de vérifier un site Citi est de consulter le certificat SSL.

• Un symbole de cadenas devrait apparaître au bas de la fenêtre de votre navigateur.
• Un clic droit (un double-clic pour un Mac) sur le cadenas ouvrira le Certificat.
• Dans l'onglet Détails, choisissez Objet.
• L'information courante concernant le certificat SSL devrait apparaître.
• Le nom Citigroup devrait s'afficher à la lettre P (pour Propriétaire)

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